Saksalainen pelaaja oli tehnyt useita talletuksia Boomerang Casinolle. Kasino kuitenkin väitti, että he eivät olleet saaneet talletuksia, vaikka ne oli vähennetty pelaajan pankkitililtä ja tili oli estetty. Kaikkien todisteiden arvioinnin jälkeen, mukaan lukien tiliotteet ja yhteydenpito kasinon kanssa, todettiin, että takaisinperintöjä oli tehty. Tästä syystä valitus päätettiin, koska kasinon takaisinperintöjä koskevien väitteiden tueksi oli riittävästi todisteita.
Tein useita talletuksia Boomerang Casinolle. Kasino väittää, että he eivät ole vastaanottaneet talletuksiani, vaikka ne on vähennetty pankkitililtäni. Kasino on estänyt tilini
Hyvä Laurentiu
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, kyllä, otin yhteyttä pankkiini ja he kertoivat minulle, että summat oli jo veloitettu kasinolta. Boomerang Casinon ystävällinen tiimi esti myös tilini. Olen jo tehnyt petosilmoituksen.
Kiitos vastauksestasi, Laurentiu. Voisitko välittää minulle kaikki asiaan liittyvät viestit sinun ja pankkisi välillä? Minun sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Saitko myös kasinolta selityksen estettyyn tiliin?
Kiitos jo etukäteen.
Hei, viestintä pankin kanssa tapahtui puhelimitse, enkä valitettavasti saanut kasinolta selitystä
Oliko kasinotililläsi jäljellä saldoa puuttuvien talletusten lisäksi?
Hei, ei. Kun minua huijattiin, lopetin talletusten tekemisen
Paljon kiitoksia, Laurentiu, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Laurentiu
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa. Voinko tällä välin pyytää sinua vahvistamaan yrittämiesi talletusten kokonaismäärän?
Haluaisimme kutsua Boomerang-Bet Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Boomerang-Bet Casino,
Voitko antaa käsityksen siitä, mitä pelaajan talletuksille on tapahtunut ja miksi hänen tilinsä on estetty?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Laurentiu
Olen saanut kasinolta todisteita, jotka osoittavat, että ainakin osa transaktioista on riitautettu ja veloitettu takaisin sinun puoleltasi. Voitko selittää kuinka tämä saattoi tapahtua?
Kerroit myös, että tehdyt talletukset olivat noin 1000€, mutta olet laittanut kiistanalaisen summan 1500€ - onko tämä väärin?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei, olen antanut noin 1500 ja koska en enää pääse tililleni, en osaa sanoa tarkasti, mutta se oli varmasti melkein 1000 € tai enemmän
Eikä maksuja ole mahdollista peruuttaa
Hei Laurentiu
Kiitos selvennyksestäsi. Olen pyytänyt kasinolta lisätietoja, mutta sillä välin olisi erittäin hyödyllistä, jos voisit antaa pankiltasi/maksupalveluntarjoajaltasi lausunnon, joka näyttää kaikki huhti- ja toukokuun tapahtumat, mukaan lukien talletukset, joita olet yrittänyt tehdä. tehdä.
Jos voit tarjota tämän, on paljon helpompi yrittää selvittää, mitä talletuksille on tapahtunut.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei, pankkitiliä ei enää ole, kasino sai kaiken
Hei Laurentiu
Selvennyksenä: maksutapa, jolla yritit tehdä talletuksia, ei ole enää käytettävissä? Onko sinulla edelleen pääsy aikaisempiin lausuntoihin? Meidän on nähtävä tarkat talletukset, ajat ja päivämäärät, jotta voimme verrata niitä kasinon tietoihin.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei, ei valitettavasti minulla ei ole enää pääsyä. 
siinä kaikki mitä löysin kännykästäni
Kiitos Laurentiu.
Kuten mainittiin, olen myös pyytänyt kasinolta lisätietoja, joten odotamme nyt heidän vastaustaan.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä kasinoguru,
Lähetimme sähköpostin saadaksemme lisätietoja asiakkaan vaatimuksesta.
Toivomme, että selitys auttaa meitä pääsemään tapauksen ratkaisuun.
Ystävällisin terveisin,
Boomerang-Bet Casinon joukkue
Kiitos tiedosta, Boomerang-Bet Casino.
Hyvä Laurentiu
Mainitsit aiemmin, että olet ottanut yhteyttä pankkiisi ja että pankki kertoi sinulle, että summat lähetettiin kasinolle. Kasino on nyt toimittanut minulle luettelon kaikista tehdyistä talletuksista, sekä onnistuneista että epäonnistuneista.
Haluaisin vielä kerran kysyä, voitko ottaa uudelleen yhteyttä pankkiisi ja pyytää heitä toimittamaan tiliotteen kaikista näistä tapahtumista. Sinun on toimitettava todisteet siitä, että tapahtumia ei ole palautettu pankkitilillesi.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei, olen jo toimittanut kasinolle todisteen. Heidän pitäisi myös antaa sinulle nämä tiedot. Lähetä minulle luettelo, jotta voin kysyä pankistani.
Hei Laurentiu
Olisi parasta saada pankistasi tiliote kaikista tapahtumista niiltä kuukausilta, jolloin teit talletuksia, joita ei ole hyvitetty kasinotilillesi, uskoakseni maaliskuu ja huhtikuu ovat kyseessä.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Minun on etsittävä tiettyjä tapahtumia pankista, jotta he löytävät
Hei Laurentiu
Kiitos vastauksestasi, odotamme lisätietoja.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei, minun on tiedettävä tarkka päivämäärä, jotta voin pyytää yksityiskohtaisia tietoja pankista
Hei Laurentiu
Uskon, että olisi helpointa, jos voisitte toimittaa tiliotteet kaikista maalis- ja huhtikuun tapahtumista. Tällä tavalla meidän pitäisi myös pystyä määrittämään, onko varoja veloitettu takaisin, kuten kasino on ilmoittanut.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Anna minulle sähköpostiosoite, jotta voin lähettää sen.
Hei Laurentiu
Kiitos pyydettyjen lausuntojen antamisesta.
Tarkistan edelleen kaikkea, mutta huomasin, että olet saanut 18. huhtikuuta hyvityksen kasinon maksupalveluntarjoajalta kohdistuneesta vaateesta 100 euroa.
Mainitsit aiemmin, että et ole käynnistänyt takaisinperintöjä, joten voitko selittää, mistä tämä hyvitys tehtiin?
Saiko tämän kaltaisia hyvityksiä enää missään vaiheessa?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei, se oli talletus, joka epäonnistui ja sitten se palautettiin. Palveluntarjoaja ei tunnistanut sitä ja siksi se palautettiin
Hyvä Laurentiu
Kaikkien käytettävissämme olevien todisteiden arvioinnin jälkeen päädyimme siihen, että emme enää voi auttaa sinua tämän valituksen kanssa.
Voimme tehdä päätöksen vain käsillä olevien tietojen perusteella, ja tässä tapauksessa on riittävästi todisteita tukemaan kasinon vaatimuksia suoritetuista takaisinperinnöistä.
Näin ollen valitus lopetetaan nyt.
Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
