Italialaisen pelaajan kotiutus on peruutettu ja hän haluaa kasinon ratkaisevan ongelman vedoten siihen, että peruutus johtuu siitä, että eurooppalaiset pankit pitävät kasinon menetelmiä epäilyttävänä. Pelaaja pyytää manuaalista nostoa ilmoittamalla, että hänen tilinsä on hyvässä kunnossa ja asiakirjat on tarkistettu.
Kasino peruutti kotiutukseni ilman syytä ja syytti pankkia. Koska he ovat lain mukaan velvollisia palauttamaan rahani ja koska ongelma johtuu siitä, että tämä ei-AMMS-sivusto käyttää menetelmiä, joita eurooppalaiset lailliset pankit pitävät epäilyttävänä – rahanpesun pelossa – ongelma on sivustossa eikä kuluttajassa. Siksi pyydän sinua kutsumaan kasinon keskusteluun, jotta voimme ratkaista ongelman manuaalisella nostolla, joka on samanlainen kuin minun tapaukseni samassa sivustossa, joka ratkesi väliintulosi kautta. Haluan myös ilmoittaa, että tilini on hyvässä kunnossa ja pyysin kotiutusta samalla menetelmällä kuin talletus, ja olen tarkistanut asiakirjani asianmukaisesti. Liitän mukaan IBAN-numeron, jossa Boomerang voi suorittaa manuaalisen noston (sama tili, jolta tein talletuksen).
LT533250070390654923
Rakas Eliat,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voitko täsmentää, oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Milloin viimeksi kommunikoit kasinolle nostopyyntösi peruuttamisesta?
Ovatko rahat palanneet kasinotilillesi maksun peruutuksen jälkeen?
Onko kasino ehdottanut vaihtoehtoisia tapoja nostaa voittosi, esimerkiksi hyväksyä manuaalinen nosto, kuten mainitsit valituksessasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
