Saksalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
BoomBang VIP Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 40 €
BoomBang VIP Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, tilini on estetty ilman syytä. Koska he omistavat 3 kasinoa ja jokaisella on 1 pelaajatili kasinoa kohden ja he ovat ladanneet vaaditut asiakirjat ensimmäisestä voitosta lähtien. Olin jo tallettanut slotdildaan, joka omistaa kasinoryhmän, ja kun olin ladannut asiakirjat, minut estettiin kaikissa kolmessa kasinossa ilman mitään syytä. Sitten saan sähköpostin, jos minun pitäisi ladata asiakirja, koska se ei toimi estyneen profiilin vuoksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Timandre47,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten olet rekisteröinyt tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, rekisteröidyin boombang.vipiin viime vuoden marraskuun lopussa ja voitin 40€ Happy Handy Day -kampanjassa perjantaina. Latasin sitten kaikki täydelliseen todentamiseen vaadittavat asiakirjat ja hain myös 40 euron maksua. Noin puolen tunnin kuluttua halusin vielä tarkistaa, olinko ladannut kaikki asiakirjat. Sitten kirjauduin sisään ja sain sähköpostiin viestin, että tilini on estetty ilman tarkempia tietoja, miksi pelaajatilini on estetty. Koska tämä kasino slotdilda, boombang.vip, oma online-kasino Europe, minulla on Pro Casino 1 -tili ja olen tehnyt talletuksen slotdildaan viimeisen vuoden aikana skrillillä. Sitten sain sähköpostin, että hänen pitäisi ladata asiakirja vahvistusta varten. Kirjoitin siihen, että en voi ladata mitään, koska pelaajatilini on estetty ilman tarkempia tietoja estämisestä. Sitten sain asiakaspalvelusta vastauksen, että minun pitäisi lähettää vaadittu asiakirja osoitteeseen kyc@mail.boombang.vip Tein tämän eilen aamulla. Toistaiseksi en ole saanut sähköpostiin vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Ymmärsinkö oikein, että kaikki KYC-vahvistukseen tarvittavat henkilökohtaiset asiakirjat on toimitettu vasta muutama päivä sitten?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, tavarat toimitettiin tai lähetin ne sähköpostitse, jota heiltä myös pyydettiin. Sen jälkeen en ole kuullut heistä mitään vahvistuksen vuoksi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Suoritin vahvistuksen ja sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että maksuni on tulossa. Mutta olen silti tukossa. Ja kirjoitin asiakastukeen miksi minut on estetty, ja sitten tuli vastaus johdon mukaan, etten saa enää tallettaa ja pelata. Ja kysyin mikä syy oli ja vastaus tuli, että johto ei välittänyt syytä eteenpäin. Normaalisti MGA-lisenssinantajan tulee lisensoida ainoa .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos Timandre47 päivityksestä. Kerro minulle, kun saat voittosi.
Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Jos kasino maksaa kaikki voitot, eikä varoja ole tallessa, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, voittoni saapuivat tänään, tätä kasinoa ei suositella
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
