Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei siellä,
Kuten edellisellä käyttäjällä, minulla on myös ongelma, että maksussa näkyy "Järjestelmävirhe, ota yhteyttä tukeen". Edellinen maksu sujui ongelmitta. Tämän seurauksena talletin ensin 609 € ja sitten 900 €, mutta tilisaldoani ei voi nostaa virheen vuoksi. Outoa kyllä, pelaaminen on edelleen mahdollista ja voisin myös tehdä talletuksia.
Hyvä gs87,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi. Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu? Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen ehdotetulla tavalla selvittääksesi, miksi et voi nostaa voittojasi?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Minut on todennettu onnistuneesti, olen jo tehnyt kotiutuksen ja voin jatkaa pelaamista ja tallettamista. Minusta se on hyvin outoa.
Otin yhteyttä tukeen, mutta he eivät saaneet vastausta. Tapaus on aloitettu ja minut on ilmeisesti määrätty Joonas agentiksi. Minun pitäisi jopa antaa arvosana, mutta en ole siinä hyvä tällä hetkellä 🙂 Lähetin sinulle sähköpostini.
Olen saanut vahvistusvahvistuksen ja ensimmäinen maksu on jo suoritettu tililleni.
Paljon kiitoksia avusta.
Kiitos vastauksestasi ja sähköposteistasi, gs87. Voisitko kertoa milloin tarkalleen huomasit, että et voi pyytää nostoa? Kuinka kauan olet yrittänyt kotiuttaa voittosi? Haluaisin vain saada käsityksen siitä, kuinka kauan tämä ongelma on jatkunut.