Italialainen pelaaja voitti €2000 1. joulukuuta, mutta ei ole saanut päivityksiä 5. joulukuuta mennessä. Hän on turhautunut reagoimattomaan asiakaspalveluun ja yleisiin sähköpostivastauksiin.
Automaattinen käännös:
BookofCasino - Pelaajan voitot viivästyvät.
Automaattinen käännös:
Määrä: 2 000 €
BookofCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
2.9
Kasinon BookofCasino turvallisuusluokitus on 2,9, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa erittäin matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Tapaus avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
1d 6h 38m 42s
Yhteenveto tapauksesta
6 päivää sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hei,
Minulla on jälleen ongelmia tämän kasinon kanssa.
Voitin 2000€ sunnuntai-iltana (1.12.) ja tänään, 5.12., en ole kuullut mitään.
Asiakaspalvelu ei vastaa live-chatissa. Lähetin heille sähköpostia tänään, mutta he vastasivat tavallisilla valmiiksi kirjoitetuilla lauseilla.
Tällä kertaa olen todella huolissani, kaikki on hiljaa...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hyvä SpartacoSMCV,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Eilen illasta lähtien nostoa ei voi enää peruuttaa, mutta se on ollut käsittelyssä 24 tuntia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös
Kiitos, että annoit nämä tiedot. Jos kasino aloitti kotiutuksen käsittelyn 5. joulukuuta, suosittelen odottamaan joulukuun 19. päivään asti, jotta voittosi näkyvät pankkitililläsi.
Jos et saa maksua siihen mennessä, ilmoita siitä minulle, niin jatkamme asian tutkimista.
Automaattinen käännös:
Osapuolella SpartacoSMCV on vastausaikaa jäljellä 1d 6h 38m 42s
