Tanskalainen pelaaja pyysi 8 048 kr:n maksua, mutta sai viestin peruuttaakseen ja luoda uuden nostopyynnön teknisen ongelman vuoksi. Vaikka hän on jo vahvistanut henkilöllisyytensä ja perustanut Skrill-tilin, hän odottaa edelleen maksua.
Pyysin 8048 kr:n maksua 16.11.23. 26.11.23 minua pyydettiin peruuttamaan pyyntö ja luomaan uusi teknisen vian vuoksi. Minulle ei kerrottu teknisen ongelman luonteesta.
Odotan edelleen maksuani.
Aina kun otan yhteyttä kasinoon, saan yhä uudelleen saman sähköpostin, jossa kerrotaan, että eri osasto käsittelee maksuja.
Minun pitäisi olla varmennettu.
Tein ensin Visan kautta, mutta en saanut maksuani tällä menetelmällä - joten loin Skrill-tilin ja olen välittänyt kasinolle asiaankuuluvan tunnuksen.
En saa selville, miksi maksu kestää niin kauan – voiko joku auttaa?
Hyvä Mmpe71,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Pyyntöni hyväksyttiin, mutta sitä ei lopulta hyväksytty.
Minulla on edelleen hyväksytty pyyntö
Hyväksyn, että talletusvaihtoehtoa ei välttämättä voi käyttää myös maksuvälineenä - siksi loin Skrill-tilin ja pyysin maksua siihen.
Olen peruuttanut 8048 DKK:n maksupyyntöni 4/12-23, mutta minulla on vireillä 7008 DKK suuruinen pyyntö, jonka haluaisin luonnollisesti maksaa mahdollisimman pian.
Jos minun on tehtävä jotain saadakseni palkan, ilmoita minulle.
Mette
Paljon kiitoksia, Mmpe71, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Tapaus on lopetettu - minulla ei ole enää rahaa tilillä.
Hyvä Mmpe71,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
