Brasilialainen pelaaja oli kohdannut toistuvasti asiakirjojensa vahvistamisen epäämistä, vaikka hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat kasinon pyyntöjen mukaisesti. Hän oli ilmaissut pettymyksensä kasinon KYC-prosessiin ja päätti sulkea tilinsä tämän ongelman vuoksi. Olimme yrittäneet sovitella tilannetta, mutta pelaaja vahvisti päätöksensä sulkea tili ja lopettaa valituksen. Tästä syystä olimme lopettaneet valituksen.
Se on aivan kauheaa, lähetin kaikki vaaditut asiakirjat, mukaan lukien CPF, jota minulta vaadittiin voimakkaasti. Täällä Brasiliassa valokopion toimittaminen asiakirjana on täysin hyväksyttävää. Silti vaikka toimitin valokuvat kaikista asiakirjoistani täsmälleen samalla tavalla kuin minulta pyydettiin, tilini vahvistus evättiin silti. Olen tullut erittäin tyytymättömäksi tähän alustaan. Jos saan antaa neuvoja, se on välttää tätä kasinoa - byrokratia, joka liittyy asiakirjojen vahvistamiseen tällä alustalla, on naurettavaa. Lisäksi he pyytävät kuvien ottamista lähes ammattivalokuvausstudion tasolla saadakseen hyväksynnän. Silloinkin he väittävät, että toimitetut asiakirjat eivät ole päteviä. Suosittelen vahvasti välttämään Booia.
Hyvä Returnlaw,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voisitko täsmentää, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Mitkä asiakirjat on hyväksytty ja mitkä eivät?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Lähetin kaikki tarvittavat asiakirjat, jos olet osa kasinoa, tiedät mitä asiakirjoja tarvitaan. Enemmän kuin niin paljon kieltäytymistä hyväksymästä asiakirjoja, jotka ovat kaikki voimassa kansallisella alueella, mukaan lukien Brasilian liittovaltion tulot. Päädyin pyytämään booi-tilini peruuttamista ja poistamista! alusta. Sanoin sen ja toistan sen uudelleen. ÄLÄ KOSKAAN SYÖTÄ TAI AVAA TILIÄ TÄLLÄ SIVULLA BOOI! Heidän KYC:nsä ON KAUMAA, ERITTÄIN BYROKRAATTISTA TAPAAN, jolla sinun ON OTETTU VALOKUVIA, eivätkä he HYVÄKSY BRASILIALAISTA CPF-TYYLIÄ. VIHDIN KAUMAINEN KOKEMUS.
Kiitos vastauksestasi, Returnlaw. Huomaa, että työskentelen casino.gurulle, en Booi Casinolle, joten en ole perehtynyt heidän vahvistusprosessiin.
Lisäksi, koska pyysit tilin sulkemista, ymmärränkö oikein, että et ole enää kiinnostunut jatkamaan tätä valitusta?
Vixe vastaa ulkoistettuna. Huonompi kuin kuvittelin 😂😂😂😂. Olen jo sulkenut tilini ASIAKKAAN HUOMIOITTAMISEN JÄLKEEN. ÄLÄ AVAA TILIÄ BOOI:ssa!
Olen pahoillani Kristina. Luulin, että BOOI:lla olisi ainakin tervettä järkeä vastata valituksiin. Kiitos, protestia ei enää jatkettu. OLEN JO SULJETTU TILINI BOOI:ssa! PAHIIN ALUSTA, jota olen koskaan pelannut.
Selvä, oletan, että et halua jatkaa tämän valituksen käsittelyä, joten lopetan sen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen Booi Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hei rakkaat @kaikki,
anna minun kommentoida tätä tapausta.
Ensinnäkin meidän on ilmoitettava, että valituksen tekijän tilillä on risteys toisen kasinotilin kanssa ja molemmilla tileillä on bonustoimintaa.
Kaikki @Returnlaw:n lähettämät asiakirjakopiot olivat muokattuja tai huonolaatuisia. Tietenkin vahvistus epäonnistui, mutta se ei johdu kasinopalvelusta.
2 @Returnlaw - voimme tehdä sinulle korvauksen, nyt voit lähettää vain kopion asiakirjastasi, sinun ei tarvitse enää tehdä selfietä. Jos laatu on hyvä, tarkastuksesi suoritetaan varmasti. Jos et halua jatkaa pelaamista Booissa, voit jättää kaiken ennalleen.
Kiitos Guru-tiimille avustasi. Nyt kaikki tiedot on annettu, pelaaja voi toimia oman valintansa mukaan.
Parhain terveisin,
Hei kaikki,
Kiitos Booi Casinolle, että annoit lisätietoa tilanteesta ja annoit Returnlaw'n vahvistaa tilin kaiken tämän jälkeen.
Returnlaw, seuraa kasinon ohjeita ja pidä meidät ajan tasalla. Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
