KotiValituksetBoo Casino - Pelaajan bonustalletukselta saadut voitot takavarikoidaan.

Boo Casino - Pelaajan bonustalletukselta saadut voitot takavarikoidaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 191 €

Boo Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 13.9.2023 | Tapaus suljettu : 6.11.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Irlantilainen pelaaja kohtaa ongelmia bonuksiin liittyvien talletusten ja varojen nostojen kanssa. Pelaaja väittää, että kasino kieltäytyi korjaamasta virheellistä bonustalletusta ja nyt pelaajalla on potentiaalisia 191,00 voittoja ruletista, jota kasino kieltäytyy maksamasta. Kävi ilmi, että käytössä oli vain yksi talletusvapaa bonus ja yksi pakollinen talletus ennen kuin kyseessä olevalla talletusvapaalla bonuksella ansaittujen voittojen kierrätysvaatimus täyttyi, eikä virheellistä talletusbonusta lisätty ollenkaan. Kerättyjen tietojen perusteella näytti siltä, että pelaajalla ei todennäköisesti ole oikeutta kiistanalaisiin voittoihin. Valitus kuitenkin hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme, kun yritimme selventää olosuhteita ja lisätietoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pelasin peliä, sain alun perin 40,00 ja aikoin vain tallettaa 8,00 saadakseni 48,00, ja sain heistä kiinni tästä, joten ongelmia alusta alkaen sanoin, että talletin bonuksen vahingossa ja voinko korjata sen, jotta voin ottaa kaikki mitä ansaitsin, eivätkä he halunneet tehdä yhteistyötä, varastivat rahani ja minä olen väärin, joten voitin 150,00 ruletissa

onneksi kaikki kasinopelit ovat myös väärennettyjä tai summat eivät ole tarkkoja maksettu ennen iplaya summia kuin helvettiä ja he keksivät niin sanottujen pelien pelaamisen kiellettyjä, ei mitä minä suostuin, joten 191,00 ja sanoivat myös, että he vähentävät 5 kertaa bonuksen. heillä on sähköposteja, joissa näkyy rahaa, jonka voin ladata myöhemmin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä anthonyoflanagan72,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko täsmentää millaisen bonuksen sait alussa? Oliko se talletus vai ei-talletusbonus?

Ymmärsinkö oikein, että pyysit bonuksesi peruuttamista?

Lähetä kaikki asiaa koskevat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, tein talletuksen perusteella bonuksella vahingossa, koska halusin alun perin vain 40,00, joten talletin 8

00, sitten he lisäsivät vaaditun panoksen 201,98. Luulen, että silloin täytin vedon jossain määrin, mutta minulta evättiin 191,00:n nosto ilman järkevää vastausta, koska ei ole minun tehtäväni pelata, sanomme tiddlywinkes näiden ympärillä. Tiedän, että se on ongelma täällä, mutta voitin laillisesti rahat ja jopa se on varkaus ottamalla rahat sillä tavalla, mutta katso, nämä ovat mitä he tietävät olevansa epäreiluja ja epätoivoisia kauppiaita

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, sanoin alun perin heille, että haluan 40,00 varoja ja tein talletuksen bonuksella ja kysyin, voidaanko tämä korjata, ja he sanoivat, että ei, tämä tarkoittaa sitä, että minun piti pelata vastoin rahastojen tahtoa, kuten tahtoa. uskoakseni niin sanotusti, koska en hyväksynyt vedonlyöntiä, kysyi, voisivatko he vain muuttaa talletuksen ilman bonusta 48,00:lla epäselväksi, jos saat minut, he sanoivat, etten voi tehdä mitään talletuksen muuttamiseksi, koska se ei ollut virhe saada minut ansaan jatkamaan pelaamista, kuten rahat loukussa ja vedonlyönti, jonka tein ja sitten hylkäsin nostopyynnön sillä hölynpölyraha on rahaa ja se tulee ottaa vakavasti ja siellä on tylsä pathetc-sääntö oikeuttaa heidät pettää minulta 191,00, mikä on väärin, että he tekevät niin, ja huomautin, että alussa tekemäni talletustapa pitäisi muuttaa, koska se sanoi, että vain talletat ja voit nostaa varat talletuksen jälkeen, jotta joku siellä yrityksessä valehteli ja manipuloi minua vedon saavuttamiseksi ja varasti sitten täyden tasapainon hyödyksi, jos voit kertoa sen heille, koska tämä on varkautta, ja pääsen heihin käsiksi siitä huolimatta, vaikka pelattaisiinkin peliä, joka ei edistä panosta. pelannut ennen ja häntä ei koskaan rangaistu, varsinkin rahat takavarikoitiin niin ja palautti minulle sitten 8.00 siellä syyllistynyt johonkin kuule se on vähän kuin varastaisimme voittosi siellä on sinun 8.00 takaisin ja ha ha me rikoimme sinua kiitos rahoista, mikä on epäreilua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Joten rehellisesti sanottuna olin 1 harhaanjohtava alusta tai maaliin, koska pyysin bonuksen poissulkemista ja jouduin pelaamaan vedolla ensimmäisellä paikalla, koska olin nyt tallettanut 8,00, jossa oli 40 vapaata poikaa, jos katsot tätä pragmaattista, olen ainakin velkaa 40,00, koska siinä sanotaan selvästi, että tee talletus ja varat ovat nostettavissa ilman bonusta, mutta he huijasivat minut pelaamaan bonuksella vastoin tahtoani tai hyväksyivät, joten he siksi ovat rikkoneet ja rikkoneet ja pidättäneet varoja, he varastivat jotain, jos se voidaan nostaa, koska olen eri mieltä, koska en halunnut vedonlyöntiä ja he väittivät, että tämä oli tapa, jolla se pakottaa minut panostamaan ja myös varastamaan voittoni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Joten alusta alkaen sain 5,00 ilmaista luottoa kasinolta I, jonka tein 40,00 jossa panokset nostaaksesi nämä varat sinun on ensin tehtävä talletus, sitten varat voidaan nostaa, jossa talletan 8,00 pankkikortillani, jossa he eivät antaneet minulle tai muuttaa bonusta ei-talletuksi, koska uskon, että he eivät antaneet minun tehdä tätä, koska en halunnut vedonlyöntiä, joten ainakin 40,00 voidaan kiistää, koska he kielsivät minulta mahdollisuus nostaa se summa oikein ja johtaa minut harhaan pelaamaan siellä pelejä tietämättäni, että he voivat viedä kaikki voitot huijatakseen minua siellä varkailla ehdoilla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

rakas kasino, otan juuri yhteyttä koskien tätä kasinoa, jonka hinta oli 191,00, voisimme sanoa, että se on 196,00, mutta se on hieman tämän luvun yläpuolella, pointti on, että se on minun rahani, enkä koskaan suosittele näitä kasinosivustoja kenellekään, koska ne ovat petollisia. säännöt ovat kauheita ja harhaanjohtavia ihmisiä, minulta varastettiin 191,00 ja näen vain, onko olemassa laillista reittiä vai onko tämä se

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Varmistan vain, että ymmärrän tilanteesi:

  1. Lunasit talletusvapaan bonuksen ja voitit 40 €. Voisitteko lähettää minulle lunastamasi talletusvapaan bonuksen tarkan linkin tai nimen?
  2. Teit 8 € talletuksen, jotta voit kotiuttaa voitot ilman talletusta. Oletko kuitenkin aktivoinut myös talletusbonuksen? Oletko lunastanut bonuksen tehdessäsi talletusta vai myönnettiinkö se sinulle automaattisesti? Ymmärsinkö oikein, että pyysit asiakastukea poistamaan talletusbonuksesi käytöstä? Oletko pelannut pelejä talletusbonuksen ollessa aktiivinen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, se on oikein alussa. Pelasin 5,00 ilmaista voittoa 40,00, sitten minut huijattiin talletukseen 8,00 tietämättä, että talletin bonuksen ollessa aktiivinen, mitä napsautin vahingossa pyytäen chatin peruuntumista, koska teen talletuksen vain saadakseni 40,00. Kuten tiedän, vedonlyönti on vain ansaitsevia ainesosia, joita vastaan tulee pelaamaan, koska sanoin tämän selkeästi ja he vastasivat, että virhettä ei ole tehty ja halukkuus sai minut pelaamaan peliä vastoin hyväksyntääni saadakseni minut voittamaan rahaa voittojen sabotoimiseksi laillisesti itse asiassa, mikä tapahtui, ja sen yritän kertoa sinulle, koska he johdattivat minua tarkoituksella harhaan chatin talletusmenetelmässä ja vaativat chatissa haastaessani heidät noin klo 40.00, he sanoivat, ettei ollut virhe sanoa, että olin tehnyt ei ole mahdollisuutta peruuttaa sitä suorittamatta niin sanotusti vedon kiristystä nyt, se on selvempää sinulle ja minulle, koska se on mitä he todella tekivät ja ovat päässeet siitä eroon ja niin tapahtui, se on varmasti rikos, ei valehtele vain kertoa totuutta siksi Olin vihainen, katso se minun kohdastani, kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, olin pelannut pelejä en tiennyt kielletyistä peleistä en tiennyt sääntöjä, en sabotoi mitään oppiakseni Minulla ei ollut vaihtoehtoa pelata, muuten 40,00:n varoja ei voitu nostaa, kunnes pelasin, kun kiistin ensin, että halusin vain tallettaa 8,00 saadakseni 48,00, jossa minut pakotettiin pelaamaan vedon, jossa he väittivät, ettei virhe ollut, jos ymmärrät minun sanovan, että tämä oli normaalia, ja sanoin, etten ollut minun virheeni valita bonus, jota pyysin käänteiseksi, ja he sanoivat, ettei virhe ollut. tehty 2 tai kertaa chatimessa, pyydä sieltä transkriptio, koska se todistaa, että he valehtelevat, siinä on kaikki, mitä minun täytyy todistaa sinun vilpittömästi Anthony

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Oletko pelannut pelejä, jotka on jätetty bonuspelin ulkopuolelle?

Oletko jo saanut kopiota yhteydenotostasi kasinon kanssa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä anthonyoflanagan72,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, valitettavasti pelasin pelejä tietämättä rajoituksia, joita voidaan soveltaa mihin tahansa tiliin ja siksi rahat otettiin tämän vuoksi ja se on kirjassani varkaus

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, anthonyoflanagan72, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, anthonyoflanagan72,

Ikävä kuulla ongelmastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Boo Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Boo Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selityksen pelaajan tilanteesta? Miksi hänen voittonsa on takavarikoitu? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki,

Olemme tutkineet pelaajatilin ja löytäneet seuraavat asiat:

Rekisteröintibonus lunastettiin 2023-09-11 5 euron arvosta

Rekisteröintibonus lisätään pelaajatileihin, kun sähköpostiosoite on vahvistettu.

Tämä on vaadittava sähköpostitse, jossa on lueteltu käyttöehdot.

Ilmaisen bonuksen lunastamisen jälkeen pelaajalle lähetettiin vahvistussähköposti, jossa oli säännöt ja ehdot sekä pelin yleiskatsaus

https://www.boocasino.com/en/tnc/registration-complete-bonus

2023-09-11 pelaaja teki 8 euron talletuksen, jotta hän voi lähettää nostopyynnön

Jotta voit lähettää nostopyynnön, panostussaldon on oltava täynnä ja talletus on tehtävä tilille.

Tämä mainitaan yllä olevissa rekisteröintibonuksen ehdoissa:

Sinun on täytettävä bonuksen kierrätysvaatimukset ennen kuin voit pyytää kotiutusta. Tämän bonuksen kierrätysvaatimus on 60 kertaa bonussumma. (Katso " Kielletyt pelit " nähdäksesi luettelon kielletyistä peleistä).

Bonus annetaan vain kierrätystarkoituksiin, ja se poistetaan tilisi saldosta, kun pyydät kotiutusta.

Nostopyyntö jätettiin samana päivänä 191,00 eurolle

Kotiutuspyyntö hylättiin 2023-09-12, koska vedot ovat suuremmat kuin 10 % bonussummasta.

Panoksia laitettiin arvoltaan 3,5 euroa, 2 euroa, 4 euroa ja 7,5 euroa

Rekisteröintibonuksen säännöt ja ehdot kertovat alla:

4. Yli 4,00 euron panostus per kierros tai 10 % saadusta bonussummasta (pienempi kahdesta) kolikkopelissä

Koska vaadittu bonus oli 5 euroa, vetosumma ei saa olla suurempi kuin 0,50 euroa (pienempi kuin 4 euroa)

Pelaajan pelihistoria on lähetetty pyynnöstä osoitteeseen branislav.b@casino.guru .

Kaikilla pelaajilla on pääsy pelihistoriaansa tilinsä Tapahtumahistoria-osiossa.

Turvallisuussyistä pelihistoriaa voi pyytää vain tilin omistaja sähköpostitse.

Tätä ei voi pyytää live-chatin kautta, eikä sitä voi lähettää postitse pelaajan kotiosoitteeseen.

Olemme tarkistaneet pelaajan chat-historian ja löytäneet seuraavat asiat:

Pelaajaa neuvottiin ei-sallituista peleistä ja linkki annettiin

Pelaaja sulki keskustelun agentissa tarkastaessaan tiliä samaan pyyntöön kohdassa 7

Kohdasta 7 kysytyn pelaajan ja agentin neuvoman panoksen saldon tulee olla täytetty, jotta hän voi lähettää nostopyynnön

Pelaaja sulki keskustelun, kun agentti avasi chatin

Pelaajalle ilmoitettiin, että nostopyyntöä tarkastellaan, ja vahvistustiimi toimittaa sähköpostitse lisäpäivityksiä

Pelaaja pyysi tilitietojen lähettämistä hänen asianajajansa asuinosoitteeseen, tukiagentti ilmoitti, että tämä ei ole mahdollista ja näyttää asianajajalle tilinsä.

Pelaaja kysyi tehdystä talletuksesta ja ilmaisbonuksesta, väitti tehneensä virheen talletuksessa, pyysi vedon poistamista ja pyysi hyvitystä, kun tukiagentit ilmoittivat, että panosta ei voida poistaa ja se on pelattava.

Haluamme viitata ehtoihimme koskien chattia nro 7 agenttimme kanssa.

Pelaaja väitti tallettaneensa bonuksen vahingossa ja pyysi vedon saldon poistamista.

Kuten rekisteröintibonuksen ehdoissa on mainittu:

Jos sait bonuksen etkä halua pelata sillä, voit ottaa yhteyttä asiakastukeen bonuksen poistamiseksi. Sinun on kuitenkin tehtävä tämä ennen vedon asettamista bonuksen vastaanottamisen jälkeen. Asettamalla vedon bonuksen saatuasi hyväksyt bonuksen ja kaikki sovellettavat ehdot.

Rekisteröintibonus lunastettiin, ja useita kierroksia pelattiin ennen talletuksen tekemistä.

Rekisteröintibonus oli lunastettu ilmainen bonus, ei talletusbonus

Ilmaisen bonuksen panostussaldo oli täytettävä.

Jos vedonlyönti olisi poistettu, myös voitot olisi poistettu, koska voitot tehtiin haetusta ilmaisbonusrahasta.

Siksi agenttimme neuvoivat pelaajaa oikein lunastetun ja pelaajan tilillä aktiivisen ilmaisbonuksen ehtojen ja ehtojen mukaisesti.

Kerro meille, jos tarvitset lisää.

Parhain terveisin,

Boo Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Nämä tiedot pitävät paikkansa, mutta eivät pidä paikkaansa, koska kasino ei antanut minulle vaihtoehtoa, vaan pelaa pelejä, kunnes täytin panokseni ja varastin sitten voittopisteeni. Näin he tekivät, sillä he tekivät sen, että tili oli selkeästi suojassa. loukkuun jäämisestä, koska idd:llä ei ollut vaihtoehtoa, koska vaikka panos olisi täytetty, idd ei koskaan saanut sitä rahaa loputtomiin tätä pitäisi nostaa petoksena tässä asiassa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tässä tapauksessa he trikreditoivat minua alusta alkaen manipuloivat minua alussa sanomalla, että talletus, jonka tein, vei sitten tarkoituksella harhaan, kun pyysin peruuttamaan talletusvapaan bonuksen, ja he väittivät, että alussa ei tehty virhettä. tämä oli normaali käytäntö houkutella rahani panoksiin, jolloin minulla oli 40,00, sitten suostuin nostamaan kello 8, ja olin sittemmin pakotettu lyömään vetoa siitä, etten suostunut johtamaan vastuun vaarassa olevia varoja, mikä oikeuttaa heidät tuomitsemaan ja myös varastamaan rahat. tämä on hyvin tunnettu huijaus varastaa, joka on laitonta ylittää hallituksen online-uhkapelaamista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Boo Casino -tiimi, kattavasta ja yksityiskohtaisesta vastauksestasi sekä sähköpostistasi ja tiedoistasi.

Vastasin sähköpostiisi ja pyysin lisätietoja. Odotan vastaustasi sähköpostitse.


Hyvä anthonyoflanagan72 ,

Edellä mainitut kasinon väitteet vahvistettiin toimitetuilla tiedoilla. Talletusvapaa bonus oli 5 €. Tästä 5 €:sta todellakin kertyi voittoja, jolloin saldo oli 40,65 €. Siitä hetkestä lähtien, kun sinulla on 40,65 € saldo, versiosi seuraavista tapahtumista ei vastaa antamiasi tietoja, ja sinua vastaan on useita asioita:

  • Käytetyn bonuksen maksimi kotiutus on 100 €, joten et olisi voinut kotiuttaa tätä summaa enempää
  • Talletuksella ei aktivoitu talletusbonusta tililläsi - koska käytetylle ei-talletusbonukselle oli kierrätysvaatimuksia (60x bonussumma), jotka eivät täyttyneet ollenkaan ennen talletuksesi tekemistä, se tarkoittaa, että jatkoit pelaamista alkuperäisillä 40 € voitoilla (+ 8 € talletus), jossa kierrätysvaatimukset oli täytettävä (noin 200 € vetoja jäljellä niiden täyttämiseksi); jos kasino olisi poistanut kierrätysvaatimuksen näistä varoista pyytämäsi mukaisesti, myös tuo 40 € olisi poistettu ja sinulla olisi ollut siellä vain talletuksesi, josta et olisi pitänyt - joten se ei ollut virhe
  • Pelin, joka ei vaikuta kierrätysvaatimuksiin, ja ei-sallitun tai rajoitetun pelin välillä on ero – tässä tapauksessa ne kuvataan kasinon säännöissä ei-sallituiksi peleiksi.
  • Pohjimmiltaan 40 € voittojasi ei kertynyt laillisesti, kuten väitit, koska ne on saatu panoksilla, jotka ylittivät maksimipanoksen määrän, ja lisäksi "ei-sallituissa peleissä" (useimmiten ruletissa); maksimipanossummasääntöä rikottiin jo toisella ei-talletusbonuksella tehdyllä panoksella, amerikkalaisessa ruletissa, ja tämä trendi jatkui myös talletuksen jälkeen
  • Kiistanalaisen tilisi pelihistoria osoittaa, että olit täysin tietoinen säännöistä


Pyysin kasinoa antamaan minulle lisätietoja, ja odotan tällä hetkellä vastausta. Sillä välin, ja edellä sanotun perusteella, sallikaa minun esittää teille vielä muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.

Edellyttäen, että sait ainakin saman vahvistussähköpostin kuin sain rekisteröityessäni kasinolle jokin aika sitten, jossa on korostettu linkki Rekisteröintibonuksen käyttöehtoihin, joissa kaikki säännöt on selkeästi kerrottu, ja kasinolle on mahdotonta kirjautua tilille ilman tätä vaihetta, miksi teit 8 € talletuksen ollenkaan, jos kierrätysvaatimukset eivät täyttyneet? Millaisena ajattelit kotiuttaa 40 + 8 €, jos talletusvapaa bonusehdot eivät täyttyneet?

Voisitko jotenkin selittää, mikä oli syynä suurempien panosten tekemiseen kuin sallittu "ei-sallituissa peleissä", mutta maksimipanosmäärän noudattaminen kolikkopelien aikana?

Mainitsit, että talletuksesi palautettiin tilillesi - mitä tapahtui tälle 8 €:lle?

Viimeisimpien viestiesi tietojen perusteella kasinon väitteet eivät pidä paikkaansa, mutta et täsmentänyt sitä ollenkaan. Mitä tarkalleen kasino kuvaili väärin tai mitä tapahtui toisin kuin he kirjoittivat?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

rakas kasino, tiedän, aijotko tätä, tietoni eivät ole tarkkoja summien suhteen, koska muistan tarkalleen, oliko se 40,00 0r 40,65, mutta kyllä, tein alun perin talletuksen, koska siinä sanotaan talletuksen nostaakseni saldon tein virheen bonuksiin liittyvä talletus, jossa he sanoivat, että useissa chateissa ei ollut virhettä, ja kysy heiltä, että he luultavasti valehtelevat siinä, missä on hyvä, minut pakotettiin sitten pelaamaan vedon takia, jossa en ollut tyytyväinen pyytäen nostettavan bonuksen he eivät rikkoneet ehtoja, sitten vaativat vetoa suostumistani vastaan, jossa en tiennyt oikein, he voivat tuomita voitot tässä suhteessa jättäen aina voittoni sinne alusta alkaen nämä ovat varkaita, eikä niiden kiroaminen ole mitään järkeä väärin voitin 150,00 ruletissa ja 40,00 muutoin he antoivat minun pelata ilman varoitusta, koska he olivat iloisia voidessaan jatkaa pelaamista tietäen, että ehdot olivat rikki, eivätkä he luulisi tekevän jotain silloin, mitä he eivät tiedä täysin oikein, että he voisivat pitää rahat ja selviytyä siitä jotain on vialla, jos he selviävät petoksesta, tein talletuksen 8,00 ajatellen, että voisin saada 40,65 ja 8,00:ni, en hyväksynyt vetoa ja pyysin muuttamaan bonuksen bonukseksi, jonka mukaan ei ollut mitään sellaista, joka voisi huijata minua. Vedonlyöntiä en tehnyt vilpittömästi Anthony of******n


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki,


Olemme lähettäneet pyydetyt tiedot osoitteeseen branislav.b@casino.guru


Jos tarvitset lisätietoja, kysy rohkeasti.


Parhain terveisin,

Boo Casinon edustaja



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia sähköpostistasi ja lisätiedoista, Boo Casino -tiimi.


Hyvä anthonyoflanagan72 ,

Selvä, toistetaan se uudestaan.

Kukaan ei mene minnekään tuolla tiedolla. Pohjimmiltaan sillä ei ole väliä, jos muistat tarkan summan. Käytin sitä vain selityksessäni, koska näin sen toimitetuissa tiedoissa. Asialla ei ole merkitystä.

Tärkeää on, että nuo 40 € eivät ilmestyneet tilillesi ennen talletuksen tekemistä tyhjästä. Sait rekisteröintivapaan talletusbonuksen (5 €) selkein säännöin. Sääntöjä rikkomalla onnistuit keräämään 40 €. Yksi näistä säännöistä sanoo, että sinun on kierrätettävä 60x bonussumma (5 € x 60 = 300 €) voidaksesi kotiuttaa voitot siitä, mitä rajoittaa sama säännöt maksimi kotiutus 100 €. Toinen ehto sanoo, että jos haluat kotiuttaa tämän bonuksen voitot, sinun on tehtävä talletus, joka tehtiin. Tuolloin bonussumman 60-kertainen kierrätysvaatimus ei kuitenkaan täyttynyt, ja sinun piti panostaa noin 200 € enemmän, jotta voitot pystyi kotiuttamaan. Uusia kierrätysvaatimuksia ei ollut talletuksen tekemisen jälkeen - kierrätyssumma, joka sinun oli täytettävä, oli jäljellä oleva kierrätyssumma, jota ei täytynyt alkuperäiselle talletusvapaalle bonukselle (sillä voitetut 40 € voitot).

Mutta et edes ollut oikeutettu 40 €:aan, koska rikoit maksimipanoksen summan sääntöä ja pelasit kiellettyjä pelejä kyseisellä talletusvapaalla bonuksella.

Riittääkö tämä selitys sinulle? Ymmärrätkö mitä tapahtui?

Lisäksi, jos 40 € kertyi talletusvapaasta bonuksesta, pyysit kasinoa peruuttamaan kyseisen bonuksen (eli peruuttamaan 40 €, koska siinä ei ollut mitään muuta kuin talletuksesi ja tämä 40 €), kun kiistanalainen voitat 191 € näiden 40 € ansiosta, joihin sinulla ei ollut oikeutta, ja kuten väitit, 8 € talletuksesi palautettiin, kasino periaatteessa täytti alkuperäisen pyyntösi - peruutti bonuksen, mikä tarkoittaa vain 8 talletuksesi € jäi tilisi saldoon. Joten en nyt ymmärrä mistä tässä on kysymys.

Väitit, että sinulle kerrottiin, että sinun on tehtävä talletus 40 € voittojen kotiuttamiseksi. Kuinka sait tiedon, että se on mahdollista ilman 60x kierrätysvaatimusta? Kasinon live-chat ei antanut sinulle tällaisia tietoja, ja rekisteröintibonuksen säännöt ovat selkeät.

Mitä tulee viimeiseen viestiisi - pelkään, ettet ole vastannut yhteenkään kysymykseeni.

Joten katso edellistä viestiäni ja anna minulle asiaankuuluvat vastaukset.

Huomaa, että jos kieltäydyt yhteistyöstä etkä vastaa kysymyksiini riittävästi tai annat meille samoja ja asiaankuulumattomia tietoja, emme voi auttaa sinua ongelmasi ratkaisemisessa ja joudun harkitsemaan valituksen lopettamista/hylkäämistä. .

Kiitos ymmärryksestä. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä anthonyoflanagan72,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa. Pyydetyt tiedot kuitenkin tarvitaan.

Paljon kiitoksia, Boo Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista