Australialaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yksi sallittua suurempi panos. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Bonza Spins Casino - Pelaajan bonusvoitot mitätöidään.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$1 580
Bonza Spins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Tarkastuksen yhteydessä 11. joulukuuta olet lunastanut 100 dollarin talletusbonuksen, joten suurin sallittu panos ei saisi ylittää 8 dollaria.
Tarkastusryhmämme löysi panoksen / s 8,75 dollaria ja 10 dollaria, kun bonus oli aktiivinen, mikä rikkoo selvästi bonusehtojamme.
Kaikki voitot rikkomuksesta on mitätöity vastaavasti, ja lailliset voitot 200 dollaria plus viimeinen 100 dollarin talletus (yhteensä 300 dollaria) on palautettu kasinotaseellesi, jonka voit nostaa milloin tahansa.
Löydät aikaa käydä myös bonus- ja yleisehdoissa, jotta vältät mahdolliset haitat tulevaisuudessa.
* Huomaa, että järjestelmän aika perustuu GMT: hen, kun taas tilihistoriasi seuraa paikallista aikavyöhykettäsi.
Parhain terveisin,
Maksuryhmä
Hei Lillian,
Olemme vastaanottaneet nostopyyntösi. Tarkastusryhmämme on kuitenkin kiistänyt sen.
Huomaa, että peruuttamisen vahvistamisen aikana he ovat huomanneet, että bonusehtojamme on rikottu.
Muistathan, että:
"13. Pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja niiden ei tulisi ylittää 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (soveltuvin osin). 8 euron vedon asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen ollessa voimassa pidetään hyväksyttävänä käytäntönä. VIP-pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 30% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, eivätkä saa ylittää 15 euroa, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (soveltuvin osin). Huomaa, että VIP-tasosi määritetään kasinon oman harkinnan mukaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Lillian,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ymmärrän täysin, kuinka vaikeaa koko tilanteen on oltava sinulle.
Haluamme, että kasinot toteuttavat järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja vetoja korkeammalle, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostustasi, ja tämän seurauksena rikkoit maksimipanossääntöä.
Jos tiedät asettavan korkeammat vedot kuin sallitut, valitettavasti emme voi paljoakaan tehdä tukea tapauksellesi tällä hetkellä. Suosittelen voimakkaasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava.
Älä epäröi ottaa yhteyttä minuun, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, muuten pakotan hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Lillian,
Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
