KotiValituksetBonus Strike Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.

Bonus Strike Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 114

Määrä: £400

Bonus Strike Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 7.11.2022 | Ratkaisematta : 28.11.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

12 kuukautta sitten
Käännös

Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan jatkuvan varmistuksen vuoksi. Kasino ei vastannut yrityksiimme ottaa heihin yhteyttä tämän valituksen johdosta, joten se suljettiin "ratkaisemattomana".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tein noston ja he eivät maksa sitä, koska minulla ei ole voimassa olevaa passia, lähetin ajokorttini, mutta sanoi, että he eivät voi hyväksyä sitä, koska minulla ei myöskään ole henkilökorttia, joten he ovat menossa minulle. päästäkseni eroon voittoni maksamisesta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Gstar55,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Bonus Strike Casino -ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Etkö voi antaa yksinkertaista henkilökorttia passin sijaan?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen puhunut heidän kanssaan tänään ja henkilöllisyystodistustani ei ole vielä vahvistettu, koska he eivät saa ajokorttiani, valitettavasti minulla ei ole muuta henkilötodistusta, koska passini on vanhentunut eikä minulla ole henkilökorttia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisin lisätä, että he sanoivat voivansa pitää kotiutukseni, kunnes saan passin, mutta en maksa 85 puntaa passin uusimisesta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Minusta tuntuu, että he eivät vain halua antaa minulle voittojani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Gstar55,

Mitä he vastasivat, kun selitit heille, ettet omista muuta henkilötodistusta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

He sanoivat, että maksan henkilökortin, niin saan voittoni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen maksanut henkilökortista, joka lähetettiin kasinolle, jotta he sanovat, että se ei ole kelvollinen henkilöllisyystodistus

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Voitteko myös lähettää meille tämän asiakirjan lisätarkistusta varten osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

He sanoivat, että tämä ei ollut tarpeeksi hyvä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tarkoittivatko he myös, mikä siinä on vialla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

he sanoivat, että se ei ollut eräänlainen henkilöllisyystodistus

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos Gstar55 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Gstar55,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Bonus Strike Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Bonus Strike Casino,

Voitko selittää, miksi pelaajan toimittamaa henkilötodistusta ei voida hyväksyä?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Gstar 55,


Kasinolta ei ole toistaiseksi saatu vastausta. Jokaiseen lähettämääni sähköpostiin on tullut automaattisia vastauksia, joissa minua pyydetään "täsmentämään ongelmani".

Yritän kuitenkin löytää vaihtoehtoisen viestintäkanavan ja ottaa heihin vielä kerran yhteyttä.

Sillä välin, ilmoita minulle, jos kehitystä tapahtuu.


Haluaisimme pyytää Bonus Strike Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Gstar55,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.


Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.


Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Adam


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista