BondiBet Casino - Pelaajan voitot peruutettiin.

Peruuttamisprosessi on ollut vireillä, koska 1.11.19 lähtien olen ladannut kaikki asiakirjat - joutunut tekemään niin avaamisen yhteydessä - toimittanut uudelleen peruuttamisen jälkeen, jota ei ole vielä varmennettu, heiltä ei ole ilmoitettu siitä, ovatko asiakirjat kunnossa, kun maksu Wii hyväksytään. Olet lähettänyt useita sähköpostiviestejä tilille, emmekä enää viestii.

9 päivää odotettua vain 100 dollaria 1453 dollarista maksetaan, koska ne ilmoittavat voitot, jotka on tehty ilmaisesta bonuksesta. Tasapaino on mitätön. Talletukseni oli 70 dollaria 75% bonuksella, jota pelasin yli 5 tuntia, joten en ymmärrä kuinka panostusvaatimukset eivät täyttyneet.

Rakas Jodie,

Kiitos, että otit yhteyttä Casino Gurulle. Olen pahoillani kuullessani, että sinulla on ollut vaikeuksia voittojen ansaitsemisessa. Yhdistin molemmat valituksesi tähän, joten kaikki tiedot ovat yhdessä paikassa. Anna minun kysyä kysymys. Onko kasino määritellyt, minkä ilmaisen bonuksen kanssa olet väitetysti pelannut? Katsoin kasinon tarjouksia ja mielessä on yksi asia. Pelaajat saavat 25 ilmaista pyöritystä ilmoittautumisen yhteydessä. Onko mahdollista, että 25 ilmaiskierrosta ovat edelleen aktiivisia tililläsi? Tämä saattaa olla syy siihen, miksi kasino on vakuuttunut siitä, että pelaat ilmaisella bonuksella.

Parhain terveisin,

Pietari

Hei Peter,

Ei, en pelannut ilmaisilla pyörityksillä, se oli talletusbonus. Olen pyytänyt heitä useita kertoja toimittamaan yksityiskohtia, ja he eivät ole kyenneet vastaamaan. He ovat ilmoittaneet käsittelevänsä 100 dollarin nostoa ja mitätöineet loput. Jälleen selitys toistuvista pyynnöistä huolimatta.

Hei Sain heiltä tänään aamulla sähköpostin, jossa he sanoivat tehneensä virheen ja hyvittäneet rahat tililleni peruuttamista varten.

Olen vetänyt sen heti pois ja pyytänyt heitä käsittelemään sitä joutumatta käydä läpi odotettavissa olevaa ajanjaksoa, koska hän esitti ensimmäisen pyynnön 1.11.19. Pyysin myös he luopumaan pankkisiirtomaksusta, koska olen jo maksanut sen hyväksymästään 100 dollarista. En ole vielä saanut 100 dollaria. Pidän sinut ajantasalla. Jos saan todella maksun ja milloin. Kiitos kaikille suuresti avustasi.

Hei Jodie,

Kiitos päivityksestä, tämä on hyvä uutinen. Kerro minulle, kun saat maksun.

Parhain terveisin,

Pietari

Hei Jodie,

Oletko saanut maksusi?

Hei,

Sain täyden maksun kasinolta. He myönsivät tehneensä virheen, kun olin jättänyt valituksen. Muutaman päivän kuluttua maksusta he ilmoittivat minulle, että sulkevat tilini ilman syytä.

Hei Jodie,

Kiitos päivityksestä, olen iloinen, että sait rahasi. Kasino voi itse päättää sulkea tilisi tai hylätä sinut pelaajana, mutta vaikuttaa outolta, että se tapahtui sen jälkeen, kun sait maksun. Haluatko minun yrittävän ottaa yhteyttä kasinoon tai suositella ehkä toista kasinoa?

Ei kiitos. He sulkivat tilini, koska valitin, etten haluaisi enää pelata siellä.

Hyvä on Jodie, ymmärrän. Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Suljemme nyt valituksen ratkaistuamme järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa.

Parhain terveisin,

Pietari