Espanjasta tulevalla pelaajalla on ongelmia voittonsa nostamisessa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Puhuin heille asiakaspalvelun keskustelun kautta, mutta se on valhe, koska sen peruuttamiseen tarvittava prosenttiosuus alkaa uudelleen, eikä sitä voida mitenkään peruuttaa. Tämä on kiusanhenki, jonka aion ryhtyä oikeustoimiin
Hyvä Álvaro,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitko vahvistaa, että tämä oli ensimmäinen yritys vetäytyä? Läpäisitkö KYC-tarkistuksen?
Haluatko olla niin kiltti ja välittää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? (Tai vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tähän).
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan asian mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina