Australialaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden panoksen, joka on yli 5 dollaria. Siksi hänen voitot takavarikoitiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tämä kasino on huijaus. Aikaisemmin olin tehnyt talletuksia yhteensä 3000 dollaria noin 2 kuukauden aikana. Viimeisin talletukseni oli 300 dollaria ja bonuksella aloin vedonlyönti 1050 dollarilla. Nyt täyttääksesi heidän liikevaihtovaatimuksensa, sinun täytyy panostaa 35x tämä summa 5 dollarin vedolla, joten yli 35 000 dollaria 5 dollarin pyörityksessä, joka kesti yli 24 tuntia jatkuvaa pyörimistä quickspinillä. Kun tämä saatiin päätökseen, nosin 4000 dollaria, joka on viikoittainen enimmäismäärä. Odotettuaan 8 päivää vastausta he hylkäsivät nostokseni ja tyhjensivät vain kaikki 8000 dollaria tililtäni, koska yksi kierroista oli yli 5 dollaria. Vaikka olin tehnyt yli 35 000 dollaria 5 dollarin kierroksista. Heillä on säännöissään myös lauseke, jonka mukaan kaikki bonuksiin liittyvät bonukset ja voitot mitätöidään 7 päivän kuluttua. Joten nostamisen käsittelyyn kuluva aika antaa heille perusteen mitätöidä kaikki tilisi dollarit .... Absoluuttista huijausta on mahdoton voittaa, sinun kannattaa huuhtoa rahasi käymälässä! He viivästyttävät myös asiakirjojen tarkistamista mahdollisten voittojen maksamisen viivästymiseksi. HUIJAUS
Rakas Matthew
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut tarjousehdot, ja löysin tämän:
"Ennen kuin pelattavuusvaatimukset täyttyvät, enimmäismäärä panostettua pyöräytystä / panosta kohden on 5 euroa. Pidätämme oikeuden hylätä nosto ja mitätöidä voitot, jos asetat bonusrahavedon sallittua rajoitusta suuremmaksi. "
Asemaamme selitetään tarkkaan Fair Gambling Codex -sivustossa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Suurimman panoksen sääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasino on oikeus tarttua pelaajan voittoihin bonuksen pelaamisesta tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla ristiriidassa alan standardien kanssa rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanosääntöä pelaajia vastaan aika ajoin.
Toisaalta katsomme, että tätä sääntöä olisi sovellettava ohjelmistotasolla, toisin sanoen, että kasinon ohjelmisto tai verkkosivusto ei saisi antaa pelaajille asettaa rajoituksia korkeampia panoksia. Tämä on yksi vaatimuksistamme oikeudenmukaisille ja turvallisille kasinoille.
Jos ohjelmistojen täytäntöönpano ei ole mahdollista, kutakin tapausta on arvioitava erikseen, jotta vain pelaajia, jotka ovat rikkoneet sääntöä tietoisesti ja systemaattisesti hyötyäkseen, rangaistaan.
Matthew, voisitko välittää pelihistoriasi bonuspeleistä yhdessä linkin erityisestä bonuksesta, jonka olet lunastanut ja pelannut? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
