Espanjalaisesta pelaajasta on vaikeuksia tilien tarkistamisessa. Kasino sopi, että ne auttavat pelaajaa viimeistelemään tilin vahvistamisen. Pelaajalla ei ole oikeutta palautukseen, koska hän pelasi voittonsa.
Minulla oli varmennettu tili ja 269 euroa nostettavia rahaa, koska tein talletuksen toisella talletuskortilla ja bonuksen ehdot olivat jo täyttyneet.
Minua pakotettiin lähettämään korttitiedosto 3 kertaa ja otin jopa yhteyttä kasinon turvallisuuteen sähköpostitse, en saanut vastausta.
Yhtäkkiä ja sen jälkeen kun ne on asetettu vihreäksi livekeskusteluun, soittamalla heille varkaita ja huijareita, kun et ole varmistanut tiliä, jotta hän voi peruuttaa tilin, koska he ovat poistaneet tilin käytöstä. Olen 71-vuotias ja se on ensimmäinen kerta, kun minut ryöstetään online-kasinossa.
Rakas Gallina,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja tämän löysin https://www.bondibet.com/en-FI/help . Seuraa linkkiä ja neuvo, jos olet toimittanut kaikki asiaankuuluvat henkilökohtaiset asiakirjat, joita tarvitaan KYC-tilin tarkistamiseen. Kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt peruuttamista ja aloittanut tilin vahvistamisen? Viimeiseksi, onko tilisi edelleen käytettävissä tai se on estetty?
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Mikään vakava kasino ei ota KYC: tä kevyesti. Ehdotan ottaa yhteyttä kasinoon ja selvittää, mitä asiakirjoja tarkalleen tarvitaan, ja toimittaa ne parhaan mahdollisen laadun, oikeassa muodossa ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää yötä. Kiitos korvaamattomasta avustasi.
Ongelma ei ole vahvistamisessa, koska se oli jo tehty, vaan tilin DENYING käyttöoikeuden poistamisesta käytöstä.
Kasino väittää, että aiemmin käytin toista sähköpostia, mikä on totta, koska en valehtele, mutta tosiasia on, että en ole kopioinut tiliä kerätäksesi lahja-F: itä, kuten olen kirjoittanut bondibetin tukihenkilöstölle.
Vanha tili on ollut pois käytöstä viikkojen ajan ja peruutettu Gmailissa, koska matkapuhelin kaikilla salasanoillani ja turvallisuussyistä minun piti vaihtaa kaikki.
Tämä voidaan vahvistaa Googlella.
He käyttävät banaalista virhettä, mutta jatkan taistelua, jotta kukaan ei koskaan kärsisi heidän kunniaansa vastaavasta loukkauksesta.
Ystävällisin terveisin. ..... kana 19 = *** Martin Espanjasta.
Hyvää yötä. Kiitos korvaamattomasta avustasi.
Ongelma ei ole vahvistamisessa, koska se oli jo tehty, vaan tilin DENYING käyttöoikeuden poistamisesta käytöstä.
Kasino väittää, että aiemmin käytin toista sähköpostia, mikä on totta, koska en valehtele, mutta tosiasia on, että en ole kopioinut tiliä kerätäksesi lahja-F: itä, kuten olen kirjoittanut bondibetin tukihenkilöstölle.
Vanha tili on ollut pois käytöstä viikkojen ajan ja peruutettu Gmailissa, koska matkapuhelin kaikilla salasanoillani ja turvallisuussyistä minun piti vaihtaa kaikki.
Tämä voidaan vahvistaa Googlella.
He käyttävät banaalista virhettä, mutta jatkan taistelua, jotta kukaan ei koskaan kärsisi heidän kunniaansa vastaavasta loukkauksesta.
Ystävällisin terveisin. ..... kana 19 = *** Martin Espanjasta.
Hyvää yötä. Kiitos korvaamattomasta avustasi.
Ongelma ei ole vahvistamisessa, koska se oli jo tehty, vaan tilin DENYING käyttöoikeuden poistamisesta käytöstä.
Kasino väittää, että aiemmin käytin toista sähköpostia, mikä on totta, koska en valehtele, mutta tosiasia on, että en ole kopioinut tiliä kerätäksesi lahja-F: itä, kuten olen kirjoittanut bondibetin tukihenkilöstölle.
Vanha tili on ollut pois käytöstä viikkojen ajan ja peruutettu Gmailissa, koska matkapuhelin kaikilla salasanoillani ja turvallisuussyistä minun piti vaihtaa kaikki.
Tämä voidaan vahvistaa Googlella.
He käyttävät banaalista virhettä, mutta jatkan taistelua, jotta kukaan ei koskaan kärsisi heidän kunniaansa vastaavasta loukkauksesta.
Ystävällisin terveisin. ..... kana 19 = *** Martin Espanjasta.
Rakas Gallina,
Ymmärränkö oikein, että tilisi on estetty sähköpostiosoitteesi vaihtamisen vuoksi? Oletko muuttanut sähköpostiosoitettasi kasinoprofiilissasi, tai oletko rekisteröinyt uuden tilin uuteen sähköpostiosoitteeseesi? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Tämä on Petronela.
Viikkoa sitten kadotin edellisen matkapuhelimeni ja kaikki avaimet oli tallennettu siihen.
Kun vaihdin matkapuhelinta, vaihdin myös sähköpostiosoitteen ja salasanan.
Bondibetin herrat ovat sulkeneet uuden tilini ja tarjoavat liittyä vanhan kanssa.
Tätä tiliä ei kuitenkaan ole olemassa pitkään, ja peruin tilauksen Googlesta ja Gmailista, kun kadotin edellisen puhelimen.
Kiitos paljon Gallina kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Viliamille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Gallina,
Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluan kutsua BondiBet Casinon tähän keskusteluun. Voitteko ilmoittaa mikä on ongelma pelaajan vahvistusprosessissa?
Hyvää päivää Gallina19,
Olen tutkinut kantelun, ja nämä ovat havainnoni.
Olet rekisteröitynyt ja tilin gallina19, missä KYC on valmis ja tili on auki, olet sitten avannut uuden tilin gallino19 ja sillä tilillä ei ole tehty KYC: tä.
Toisen tilisi saldo nousi 269 euroon, mutta olet pelannut sen, tili suljettiin sitten kopioituna.
Huomaa, että tämän toimenpiteen suorittaa turvallisuusosasto. He eivät ole tietoisia keskusteluistasi tukitiimin kanssa.
Toinen ongelma on, että otit tervetuliaisbonuksen kahdesti ja ehtojen mukaan sinulla ei ole päällekkäisiä tilejä.
Ymmärrämme turhautumisenne. Yritä palauttaa alkuperäinen tili kasinolla. Ratkaisu on päivittää sähköposti-huomautus uuden tilin avaamiseksi.
Kun kasino vahvistaa tilisi, ei tarkoita, että sinut varmennetaan kaikille avaamillesi tilille tai että sinulta ei pyydetä lisätietoja.
Kerro meille, mitä haluat tehdä seuraavaksi, ja voimme yrittää auttaa sinua päivittämään alkuperäisen tilin sähköpostiosoitteen.
Lämpimästi
Tukitiimi
Rakas Gallina,
ilmoita kasinolle, mitä haluat tehdä seuraavaksi, ja he auttavat sinua.
Hyvä BondiBet-kasino,
Voitko auttaa pelaajaa päivittämään tilinsä?
Hei Gallina,
Casino BondiBet toimitti asiaankuuluvat todisteet siitä, että olet pelannut 269 euroa, heidän edustajansa auttaa sinua päivittämään alkuperäisen tilin sähköpostiviestit, eikä meillä ole muuta mitä voimme tehdä sinulle. Kerro minulle, voinko auttaa sinua muussa, muuten odotan vastaustasi 7 päivää ja hylkään tämän valituksen.