Intialainen pelaaja kamppailee saadakseen KYC-tilin vahvistuksen loppuun. Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, jouduimme sulkemaan tämän valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Bollybet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa KYC-tilin vahvistusta.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 151
Määrä: 15 000 INR
Bollybet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen ladannut asiakirjani 10. helmikuuta, mutta KYC-vahvistukseni ei ole vieläkään valmis, olen lähettänyt ne tästä, mutta he sanovat
" Huomaa, että olemme havainneet Bollybet.com-sivustolla lueteltujen ehtojen rikkomisen. Voit käydä samoin käymällä osoitteessa https://www.bollybet.com/termsandconditions
Tämän rikkomuksen vuoksi vahvistus kestää tavallista kauemmin, "
Pyysin heitä mainitsemaan ehdot, joita rikoin, mutta he vastaavat samaan yllä olevaan viestiin uudestaan, myös siellä live chat -tuki on pahinta, ettei agentti tule puhumaan.
Pyydän ystävällisesti kasinogurua auttamaan tässä asiassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä thesumansharma,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt.
Voisitko ystävällisesti kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa? Oletko saanut palautetta kasinolta tämän viestin jälkeen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Annan asiakirjani oikeassa muodossa, annoin adhar-korttini henkilökortiksi, mutta niissä pitäisi olla ainakin aikaraja? He eivät vastaa kunnolla edes live-chatissa agenttia ei ole tulossa, olen online-tilassa 2-3 tuntia heidän chat-laatikossaan, mutta kukaan ei tule chattailemaan, yritin niin monta kertaa, enkä kerro tarkkaa syytä viivästymiseen, liitin jo kuvakaappaus, katso ystävällisesti, he eivät auta minua,
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, thesumansharma, että annoit tarvittavat tiedot. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei thesumansharma,
Tässä on Tomas, ja tästä lähtien autan sinua tässä asiassa. Auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman, otan nyt yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua Bollybet Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen.
Voitteko kertoa meille syyt KYC-menettelyn viivästymiseen, mikä aiheuttaa ongelman pelaajan kotiutuspyynnössä?
Kiitos.
Toivottaen,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
He estivät tilini, en tiedä miksi he sanovat, että olen luonut useita tilejä. Pyydän ystävällisesti estämään toisen tilini, jos huomaat, että olen luonut ja annat minun nostaa rahani.
Lopuksi haluan vain sanoa, että jos minulla on yksi tili, miksi luon useita tilejä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä thesumansharma,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Pelkään, että ilman heidän puoleltaan yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä vastaavaan peliviranomaiseen - Antillephone NV (Curacao) ja lähetät heille valituksen (certria@gaminglicences.com ja/tai complaints@gaminglicences.com). Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet. Huomaa, että se on melko passiivinen lupaviranomainen ja voit odottaa viikkoja tai jopa kuukausia vastausta.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Jos tarvitset apua, ota minuun yhteyttä osoitteeseen tomas.k@casino.guru.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä