Unkarista tulevaa pelaajaa on syytetty monista tileistä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kesäkuussa 2018 minulla on ollut ongelma kopioidun tilini takia Bob-kasinossa.
Unohdin, että olen jo avannut tilit, joten he kieltäytyivät vetäytymästäni.
Sen jälkeen olen puhunut tuen kanssa ja pyytänyt heitä poistamaan päällekkäiset tilini, jotta voin pelata yhden kanssa.
He kertoivat minulle, että tapaus välitettiin edelleen talousosastolle.
1,5 vuoden kuluttua olen unohtanut kaiken tämän ja menin tallettamaan Bob Casino -tililleni pelaamaan.
Joten tilini oli hyvä, olen tehnyt talletuksia, ja he antoivat minun pelata!
Joulukuussa 2019 olen tallettanut rahaa Bob Casino -tililleni ja onnistunut voittamaan 3000 euroa.
Olen kirjautunut sisään puhelimellani (missä muut sähköpostini tallennetaan selaimeen, joten se täyttää automaattisesti kirjautumissähköpostiosoitteen Bob-kasino-tililleni toisella sähköpostilla) ja kirjauduin vahingossa sisään kopioidulla tililläni Bob-kasino. Ja juuri silloin sain selville, että minulla on yhä päällekkäinen tili, joten kesäkuussa 2018 ei tapahtunut mitään, he eivät poistaneet päällekkäisiä tilejäni !!!
Olen heti kirjoittanut kirjeen ilmoittaakseen heille! Ja auttaa minua ratkaisemaan tapaus 1,5 vuoden kuluttua.
Peruuttamista varten haluaisin saada tilini tarkistetuksi, joten olen pyytänyt 20 euroa, koska he kirjoittivat verkkosivustolle, tarkistettavaksi ladatut asiakirjat tarkistetaan peruuttamispyyntöjen yhteydessä.
Ja he kirjoittivat minulle tänään tämän:
"Turvatarkistuksen aikana selvisimme, että tililläsi on kaksoiskappale. Huomaa, että pelaajalla / IP: llä / laitteella voi olla vain yksi tili bonuksilla tai ilman bonuksia. Olet rikkonut tätä sääntöä. Siksi päätös tehtiin sulkea tilisi ja takavarikoida voitot.
Päätöksen teki kasinon johto ja se on lopullinen. "
Joten heidän olisi pitänyt sulkea tilini kesäkuussa 2018, ei joulukuussa 2019 !!!
Mielestäni tämä on täysin epäreilua.
Uskon, että minulla on oikeus nostaa 3000 euron voitoni.
Auta minua ratkaisemaan tapaus.
Parhain terveisin.
Andris
Rakas Andras,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun kysyä, oletko saanut vahvistuksia tilisi sulkemisesta takaisin vuonna 2018? Jos kyllä, voisitko välittää sen minulle (sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru)? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela