Saksalainen pelaaja on kamppaillut neljä kuukautta sitten tehdyn peruutuspyynnön kanssa. Kasino vaatii kuvakaappausta Mifinity-lompakosta talletuksen vahvistamiseksi, jota pelaaja ei voi tarjota. Vahvistussähköpostien ja pankin kuvakaappausten lähettämisestä huolimatta ongelma on edelleen ratkaisematta. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Online-kasino pyytää kuvakaappausta Mifinity-lompakostani vahvistaakseni talletukseni Mifinityn kautta. Tässä Mifinity-lompakossa tililläni ei kuitenkaan näy talletusta. Ainoa todiste, joka minulla on, on Mifinity-vahvistussähköposti, jossa on tapahtumanumero jne., sekä alkuperäinen verkkopankkikuvakaappaus pankistani. Huolimatta siitä, että olen lähettänyt molemmat toistuvasti ja jopa ottanut yhteyttä tukitiimiin, en valitettavasti ole saanut apua.
Hei Pdhntr91,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani BlueLeo Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Yrititkö ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi saadaksesi heiltä vahvistuksen, jonka voit toimittaa kasinolle? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Vahvistusprosessi on ollut käynnissä 1.5.2023 lähtien. Kasino on jo tarkistanut kaiken (KYC, henkilötunnus, osoite), vain talletusvahvistusta ei hyväksytä. En ole vielä ottanut yhteyttä mifinityyn, mutta puhuin viikko sitten Blueleon tuelle, joka ei valitettavasti voinut auttaa minua. Minulla on kuvakaappaus chat-historiasta.
Hei Pdhntr91,
Mitä vikaa talletusvahvistuksessa oikein on? Olisiko mahdollista lähettää viesti edelleen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
