Hyvä gouravsharma09989,
Arvostamme, että käytät aikaa huoliesi ilmaisemiseen, ja arvostamme mahdollisuutta käsitellä niitä. Asiasi perusteellisen tutkimisen jälkeen haluamme tarjota sinulle lisätietoa voittojesi takavarikointiin liittyvistä olosuhteista.
Huolellisen tarkastelun jälkeen havaittiin, että käytit pelistrategiaa, joka sisälsi bonusvarojen manipuloinnin luvatta. Valitettavasti tällaiset toimet kuuluvat petollisten käytäntöjen luokkaan, mikä on vastoin reilun pelin ja rehellisyyden periaatteita, joita noudatamme kasinossamme.
Käyttöehtojemme kohtien 9.5, 10.1 ja 10.2 mukaisesti meidän oli pakko takavarikoida voittosi. Nämä lausekkeet määrittelevät selkeästi ohjeet ja määräykset, jotka hallitsevat alustaamme ja varmistavat turvallisen ja läpinäkyvän peliympäristön kaikille pelaajillemme.
"9.5 Pidätämme oikeuden ajoittain suorittaa pelin tarkastelun/tarkistaa asiakkaan pelitoimintaa. Jos tällaisen tarkastelun jälkeen ilmenee, että asiakas rikkoo Yhtiön petostentorjuntapolitiikkaa (näiden käyttöehtojen kohta 10) , pidätämme oikeuden peruuttaa tällaisten asiakkaiden oikeuden kaikkiin myönnettyihin kampanjoihin, mitätöidä kaikki kampanjasta saadut voitot, estääksemme oikeuden muihin kampanjoihin tai keskeyttää tilin."
"10.1 Yrityksellä on tiukka petostentorjuntapolitiikka ja se käyttää erilaisia petostentorjuntatyökaluja ja -tekniikoita. Yhtiö pitää seuraavia toimia petollisina, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:
osallistuminen kaikenlaiseen yhteistyöhön muiden pelaajien kanssa;
uskottomaan bonusten väärinkäyttöön tähtäävien strategioiden kehittäminen ja käyttö;
vilpilliset toimet muita online-kasinoita tai maksuntarjoajia vastaan;
Väärennettyjen asiakirjojen tarjoaminen;
varastettujen korttien käyttö;
useamman kuin yhden tilin luominen hyötyäkseen Yrityksen tarjouksista;
virheellisten rekisteröintitietojen antaminen;
väärennettyjen asiakirjojen tarjoaminen."
"10.2 Muu huijaus ja bonusten väärinkäyttö. Aktiivisella bonuksella pelatessaan on kiellettyä harjoittaa toimintaa, joka antaa pelaajalle selvästi epäoikeudenmukaisen edun. Tällaisia toimintoja ovat muun muassa seuraavat:
Pelikierrosten lykkääminen missä tahansa pelissä, mukaan lukien ilmaispyöräytykset ja bonusominaisuudet, myöhempään ajankohtaan, jolloin sinulla ei ole kierrätysvaatimuksia.
Isojen panosten jättäminen pöytään, esimerkiksi blackjackissa, ja peliin palaaminen bonuksen kierrätyksen jälkeen.
Pelaamalla pelejä bonusrahalla kerätäksesi pelin sisäistä arvoa, menettääksesi bonusvarat ja lunastaaksesi kertyneen arvon oikean rahan pelaamisen aikana,
Käyttää strategioita, jotka hyödyntävät mitä tahansa ohjelmistovirhettä tai -vikaa.
Yhtiö varaa oikeuden mitätöidä bonukset ja niistä saadut voitot, jos bonusta käytetään väärin."
Ymmärrämme, että tämä päätös voi olla masentava, mutta on tärkeää korostaa, että on tärkeää ylläpitää reilua ja tasapuolista peliilmapiiriä kaikille osapuolille.
Pyydämme ystävällisesti yhteistyötäsi välttämään sellaisten pelistrategioiden käyttöä, jotka ovat ristiriidassa kasinomme sääntöjen kanssa.
Toivon ymmärrystäsi.
Hyvä Pavel, ilmoita meille, jos tarvitsemme lisätietoja.
Ystävällisin terveisin,
BlueChipin asiakaspalvelupäällikkö
Dear gouravsharma09989,
We appreciate you taking the time to voice your concerns, and we value the opportunity to address them. After a thorough examination of your case, we would like to provide you with additional insights into the circumstances surrounding the confiscation of your winnings.
Upon careful review, it was observed that you were employing a gaming strategy that involved the manipulation of bonus funds through unauthorized means. Unfortunately, such actions fall under the category of fraudulent practices, which goes against the principles of fair play and integrity that we uphold in our casino.
In accordance with sections 9.5, 10.1, and 10.2 of our Terms and Conditions, we were compelled to confiscate your winnings. These clauses explicitly outline the guidelines and regulations that govern our platform, ensuring a secure and transparent gaming environment for all our players.
"9.5 We reserve the right from time to time to conduct a game play review/review the customer`s gaming activity. If upon such a review it appears that the customer violates the Company's Anti-Fraud Policy (paragraph 10 of the present Terms&Conditions), we reserve the right to revoke the entitlement of such customer to any promotions awarded, to void any winnings obtained from the promotion, to prevent entitlement to other promotions or to suspend the account."
"10.1 The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. The Company considers the following actions as fraudulent including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players;
development and use of strategies aimed at unfaithful bonus abuse;
fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
provision of counterfeit documents;
use of stolen cards;
creating more than one account in order to get advantage from the Company’s promotions;
provision of incorrect registration data;
provision of counterfeit documents."
"10.2 Other types of cheating and bonus abuse. While playing with an active bonus, it is forbidden to engage in activities that give the player a clearly unfair advantage. Such activities include, but are not limited to, these:
Delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements.
Leaving large bets on the table, for example in blackjack, and returning to the game after bonus wagering has been completed.
Playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and then cash out on the built-up value during real-money play,
Using strategies that take advantage of any software bug or failure.
The Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses in case of bonus abuse."
We understand that this decision may be disheartening, but it is essential to emphasize the importance of maintaining a fair and equitable gaming atmosphere for everyone involved.
We kindly request your cooperation in abstaining from the use of gaming strategies that contradict the rules of our casino.
Hope for your understanding.
Dear Pavel, please let us know if any additional information is required from our side.
Sincerely,
BlueChip Customer Care Manager
Automaattinen käännös:
