Intialaisen pelaajan tili suljettiin kaksi tuntia 1500 €:n kotiutuksen tekemisen jälkeen Bluechip Casinolla huolimatta siitä, että hän oli tallettanut ja pelannut ilmoitettujen sääntöjen mukaisesti. Kasino väitti, että hän oli rikkonut sääntöjä ja ehtoja, minkä hän kiisti. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut selvennys- ja asiakirjapyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hei kasinoguru,
Rekisteröin bluechip-kasinon 22. marraskuuta 2024, talletan 1k tervetuliaisbonuksella. Sen jälkeen pelaan 1x todellisella saldollani ja nostan 1500. Kahden tunnin kuluttua tilini suljettiin. En tiedä miksi he estävät tilini...Kun kysyn, he sanoivat, että rikot käyttöehtojamme. Mutta en rikkonut mitään ehtoja. Ratkaise tämä ongelma.
Hyvä pinjarimasthanvali10,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voitko tarkentaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen? Vai oletko ainakin toimittanut henkilöllisyystodistukset kasinolle?
Lähetä minulle ystävällisesti sähköposti, jonka sait kasinolta sen jälkeen, kun tilisi estettiin osoitteessa veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
