Intialainen pelaaja toimitti tarvittavat vahvistusasiakirjat. Hänen tilinsä estettiin. Kun kasino oli toimittanut meille riittävät todisteet siitä, että pelaaja rikkoi kasinon sääntöjä ja ehtoja antamalla vääriä tietoja, hylkäsimme valituksen.
Tilini estettiin ilman syytä, vie ensin asiakirja tarkistettavaksi , myös asiakirjani varmistettiin Nyt tilini ei avaudu, tililläni on 19860 numerot, asiakas ei myöskään auta minua, vain sinä voit auttaa minua. antanut heille kaikki asiakirjat, silti he eivät avaa tiliäni
Hyvä Arun995695,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voitko vahvistaa, onko vahvistusasiakirjasi hyväksytty? Vai onko tilisi estetty vahvistusprosessin aikana? Oletko voinut ottaa yhteyttä tukeen tilisi estämisen jälkeen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
asiakirjani on varmistettu maksutodistus ei hyväksy annoin viisumikortin ja tiliotteen ja tilin Ja kesken vahvistuksen tilini lukittiin, en edes nauttinut mistään asiakirjoista.Annoin hänelle samat lausunnot, joista talletin kasinossaan hän silti hylkäsi lausuntoni ja Ja kyllä, jos lähetän tuelle viestin, anna syy, sano vain, että olemme tehneet päätöksen estää tilisi.
Hyvä Arun995695,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä valituksessasi. Olemme tarkastelleet huolella pelitilisi estämiseen liittyvät huolenaiheesi.
Ymmärrämme, että tämä päätös saattaa olla sinulle pettymys, mutta tilanteen perusteellisen tarkastelun jälkeen olemme päättäneet, että tilisi estäminen on tarpeen ja pysyy voimassa. Kuten kasinosääntöjemme säännössä 9.7 todetaan, jos Yritys pitää asiakasta korkean riskin henkilönä tarkastusten ja vahvistusten tulosten perusteella, pidätämme oikeuden estää tilin tai jäädyttää varat oman harkintamme mukaan.
Vakuutamme, että päätöksemme tehtiin lakisääteisten velvoitteidemme mukaisesti ja sen jälkeen, kun olemme tarkastelleet kaikki käytettävissämme olevat asiaankuuluvat tiedot. Ymmärrämme, että tämä ei ehkä ole toivomasi tulos, ja pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa. Meidän on kuitenkin asetettava etusijalle alustamme ja kaikkien pelaajiemme turvallisuus.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, voit esittää kysymyksiä, autamme sinua mielellämme. Arvostamme ymmärrystäsi tässä asiassa.
Parhain terveisin,
BlueChipin asiakaspalvelupäällikkö
Hyvä BlueChip Casinon edustaja,
Kiitos paljon vastauksestasi. Voisitko lähettää minulle tarkemman selvityksen soittimen tapauksesta osoitteeseen veronika.l@casino.guru ? Se olisi erittäin arvostettua.
Rakas Veronika,
Olemme toimittaneet kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse.
Ole hyvä ja ilmoita meille, jos tarvitset lisätietoja.
Odotan vastaustasi.
Parhain terveisin,
BlueChipin asiakaspalvelupäällikkö
Kiitos sähköposteistasi. Lähetin sinulle viime viikolla vastauksen, vastaa.
Hän sanoi jotain, hyväksyit, valitin, jos olin väärässä, miksi valittaisin, poista tilini esto
Hyvä Arun995695,
Asiasi perusteellisen tutkimuksen jälkeen meidän on hyväksyttävä kasinon päätös sulkea tilisi pysyvästi. Sinun vastuullasi on toimittaa vain todellisia, totuudenmukaisia virallisten laitosten myöntämiä asiakirjoja. Mitään yritystä käyttää väärennettyjä asiakirjoja ei suvaita. Itse asiassa sitä voidaan pitää rikoksena ja se on suoranaisesti kasinon sääntöjen ja ehtojen vastainen.
Yllämainituista syistä joudumme hylkäämään valituksesi.
Suosittelen vahvasti pidättäytymään kaikista yrityksistä käyttää kyseenalaisen aitouden omaavia asiakirjoja jatkossa.
Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
