Kreikkalainen pelaaja pyysi voittonsa kotiuttamista. Hänen maksunsa viivästyi maksupalveluntarjoajan teknisten ongelmien vuoksi. Kasino ilmoitti meille, että rahat palautettiin pelaajan tilille ja hän pelasi ne pois. Lisäksi hän pyysi itsensä sulkemista kasinolta. Kaikista näistä syistä jouduimme hylkäämään valituksen.
Olen tehnyt noston, heidän osastonsa on hyväksynyt sen, viikko on kulunut ja he kertovat edelleen, että se on ongelma pankissa. Pyydän heiltä todisteita, mutta he eivät anna minulle. Huijaus.
Hyvä petraaan1990,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärsinkö oikein, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Kiitos tiedoista. Onko tämä ensimmäinen kerta, kun pyysit kotiutusta BlueChip Casinolta? Miten kasino selittää ongelman pankin kanssa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Tämä on kolmas vetäytymiseni. Kahdessa ensimmäisessä rahat menivät tililleni heti. Tässä peruutuksessa he kertovat minulle, että peruutus hyväksyttiin. Olen ottanut yhteyttä pankkiini ja he kertovat minulle, että heillä ei tietenkään ole tilausta. Ottamalla yhteyttä kasinoon ja kertomalla minulle, että he kieltäytyvät antamasta sitä minulle
Ymmärsinkö oikein, että nostuksesi hyväksyttiin viikko sitten?
Mainitsit, että aiemmat nostot lähetettiin tilillesi välittömästi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua suuresta nostopyyntöjen määrästä. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään kotiutuksen pyytämisestä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua. .
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Hyvä petraaan1990,
Arvostamme rehellistä palautettasi kasinostamme.
Valitettavasti meillä on maksujärjestelmäpuolellamme tilapäisiä ongelmia, jotka ovat johtaneet tällä hetkellä kokemaasi nostoviiveeseen.
Ymmärrämme BlueChipissä oikea-aikaisten kotiutuksien tärkeyden ja olemme ylpeitä tarjoamalla tehokkaita ja luotettavia palveluita arvostetuille pelaajillemme. Kuitenkin odottamattomat tekniset vaikeudet ovat valitettavasti vaikuttaneet maksujen käsittelyjärjestelmäämme, mikä on johtanut viivästyksiin nostopyyntöjen täyttämisessä, myös sinun.
Voit olla varma, että tiimimme työskentelee aktiivisesti ratkaistakseen nämä ongelmat mahdollisimman nopeasti. Jotta et joutuisi odottamaan vielä pidempään, nostopyyntösi on kuitenkin peruutettu ja rahat on palautettu pelisaldoosi.
Lisäksi, kuten näemme, olet asettanut useita urheiluvetoja ja voittanut. Onnittelut voitosta! Olkoon onni aina puolellasi!
Tällä hetkellä haluamme ilmoittaa, että voit toistaa nostopyyntösi toisella käytettävissä olevalla maksutavalla. Aktivoidaksesi sen, sinun on kuitenkin tehtävä vähimmäistalletus tällä menetelmällä. On tärkeää huomata, että tässä tilanteessa talletusta ei tarvitse kierrättää ennen kotiutusta.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita peruutuksestasi tai muista asioista, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Arvostamme ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi.
Parhain terveisin,
BlueChipin asiakaspalvelupäällikkö
Hyvä petraaan1990,
Toivomme, että voit hyvin. Halusimme päivittää pyyntöäsi koskevat tiedot.
Saatuamme valituksenne ryhdyimme välittömästi toimiin auttaaksemme sinua ratkaisemaan sen. Peruutimme nostopyynnön ja palautimme varat takaisin tilillesi. Lisäksi annoimme ohjeita vaihtoehtoisista maksutavoista, joilla voit kotiuttaa voittosi. Tukitiimimme oli helposti tavoitettavissa kaikissa vaiheissa varmistaaksemme, että olet hyvin perillä ja auttoi koko prosessin ajan.
Se oli kuitenkin sinun ainoa päätöksesi jatkaa urheiluvedonlyöntiä sen jälkeen, kun varat oli palautettu pelitilillesi, ja valitettavasti kärsit tappioista. Ymmärrämme, että pelitoiminnan hallinta voi olla haastavaa, ja otamme vastuullisen pelaamisen asiat erittäin vakavasti.
Ottaen huomioon äskettäisen pyyntösi estää tilisi pysyvästi peliriippuvuuden vuoksi, haluamme sinun tietävän, että välitämme aidosti pelaajiemme hyvinvoinnista. Uskomme vakaasti, että vastuullisen pelaamisen tulee tuottaa iloa eikä sillä saa olla negatiivisia seurauksia pelaajalle tai hänen ympäristölleen. Pyyntösi mukaisesti olemme estäneet tilisi pysyvästi.
Toivotamme sinulle vilpittömästi kaikkea hyvää tulevissa pyrkimyksissäsi. Jos voimme auttaa sinua jossain muussa asiassa, ota rohkeasti yhteyttä.
Lämpimät terveiset,
BlueChipin asiakaspalvelupäällikkö
Hyvä BlueChip Casinon edustaja,
Kiitos, että kerroit minulle tapaukseen liittyvistä päivityksistä.
Hyvä petraaan1990, kasinon mainitsemista syistä johtuen tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Toivon sinulle paljon voimia peliriippuvuuden voittamiseksi. Muista olla kärsivällinen ja ystävällinen itsellesi koko tämän prosessin ajan. Toipuminen vie aikaa, ja paraneminen tapahtuu omaa tahtiaan. Juhli jokaista pientä voittoa, olipa se kuinka merkityksettömältä tahansa, ja ole ylpeä itsestäsi jokaisesta askeleesta eteenpäin. Olet vahvempi kuin ymmärrät, ja sinulla on voima voittaa tämä riippuvuus.
Älä myöskään epäröi hakea ammattiapua. Saatavilla on erilaisia resursseja, kuten terapeutteja, tukiryhmiä ja neuvontapuhelimia, jotka on erityisesti räätälöity auttamaan yksilöitä heidän taistelussaan peliriippuvuutta vastaan. He voivat tarjota arvokkaita strategioita, selviytymismekanismeja ja ohjausta, mikä varmistaa, että sinulla on tarvittavat työkalut elämäsi hallintaan.
Usko itseesi, petraaan1990. Sinulla on voimaa voittaa tämä haaste ja luoda valoisampi tulevaisuus. Ota se päivä kerrallaan, pysy keskittyneenä tavoitteisiisi ja muista, että ansaitset elämän, joka on vapaa riippuvuuden otteesta.
Toivon sinulle voimia, sinnikkyyttä ja ympärilläsi olevien horjumatonta tukea.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
