Hei Petronela ja kiitos nopeasta vastauksesta!
Kyllä, ymmärtääkseni maksutavan tarkistaminen on ainoa ongelma tässä. Tein kyc:n heidän verkkosivuillaan, joka oli täysin vihreä, mutta sen jälkeen minulta kysyttiin tiliote pdf-muodossa.
tätä olen pyytänyt.
"Pyydän ystävällisesti toimittamaan meille maaliskuun tiliote, jossa näemme 10 euron talletuksen PDF-tiedostona pankkitililtäsi, jossa nimesi ja tilinumerosi näkyvät"
Olen jo lähettänyt heille todisteen henkilöllisyystodistuksesta ja osoitteesta
Tänään lähetin heille pdf-tiliotteen viime kuusta, jossa näkyy nimeni, osoitteeni ja pankin iban-numeroni sekä tämän kuun tiliotteen, jossa ei ole nimeäni ja osoitettani, koska se tulee saataville vasta tämän kuun jälkeen, mutta siinä on talletus kasino esillä. Minusta tuntuu, että näiden kahden perusteella heidän pitäisi pystyä vahvistamaan tili. Lähetin heille myös kuvan pankin talletuskuitista.
En myöskään saanut apua chat-operaattoreista verkkosivustolta. Tuntui kuin olisin puhunut robottien kanssa, ja ymmärrän vain sen, mikä minusta tuntui olevan kopioliitettyä tekstiä. he sanoivat minulle chatissa, että minun pitäisi odottaa seuraavan kuun alkuun, jotta voin toimittaa tämän kuun täydellisen tiliotteen, mikä on tietysti mahdollista, mutta mielestäni kahdesta toimittamastani tiliotteesta pitäisi olla tarpeeksi tietoa suorittaa kyc.
Kiitos, että autat minua tässä asiassa.
Hello Petronela and thanks for the quick response!
Yes as far as i understand verifying the payment method is the only problem here. i did complete the kyc on their website which was all green but after that i got asked for the bank statement in pdf.
this is what im asked for.
"I kindly ask you to provide us with a bank statement for March where we can see deposit of 10 EUR in PDF file from your bank account, where your name and bank account number are visible"
i have sent them proof of id and proof of address already
today i sent them pdf bank statement from last month which shows my name, address and bank iban number and a bank statement from this month which doesnt have my name and address since it will only become available after this month but it has the deposit to the casino shown. i feel like from these two they should be able to verify the account. i also sent them a picture of the deposit receipt from my bank.
i was also not able to get any help from the chat operators from the website. it felt like i was talking to robots i only get what i felt like was copy pasted text. they told me in the chat though that i should wait till the beginning of the next month to be able to provide the full bank statement of this month which of course is possible but i think from the two statements i provided it should be plenty enough information to complete the kyc.
Thanks for helping me with this matter.
Muokattu
Automaattinen käännös:
