Kreikkalainen pelaaja ei ole saanut tammikuussa pyydettyä kotiutusta. Kasino ei voinut käsitellä nostoa ajoissa, joten lopetimme valituksen ratkaisemattomana.
Blaze casino on yleisesti ottaen hyvä.
Sain valtavan jättipottivoiton bonusrahalla ja maksoin sen jokaisen pennin ajoissa pelin päätyttyä.
Muitakin voittoja tuli.
Vaikka ensimmäinen nosto kasinolta pankkitilille ei saapunut pankkitililleni vasta tänään, 4 kuukautta myöhemmin, live chat ei voi auttaa tehokkaasti, vain lupaus sähköpostivastauksesta, sähköpostit, joissa oli maksutodistus tai korjaus ongelmaan ei lähetetty luvatulla tavalla.
19.1.2022 16:58 pankki (iban) 275,00 EUROA ei koskaan saapunut pankkitililleni, vaikka järjestelmä olisi merkinnyt sen valmiiksi. Supported kysyi minulta sähköpostitse 3 kuukautta sitten, haluanko maksutodistuksen, vastasin kyllä, mutta todiste ei koskaan saapunut.
Pankkimaksut kotimaahani näyttävät ongelmallisilta, tein vielä 2 pankkinostoa, toinen 980 eurosta saapui ajallaan, toinen 4000 eurosta kesti muutaman viikon. Ensimmäinen 275 eurosta puuttuu vielä. Siitä lähtien olen vain nostanut ja tallettanut skrillillä ja kaikki on hyvin. Tarvitsen vain 275 euroni, voitko auttaa minua kiinnittämään kasinon huomion ongelmaani?
Hei manhound,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Ymmärsinkö oikein, että kaikki muut nostot on vastaanotettu paitsi tämä (275 €)?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Kiitos avusta.
Välitin juuri kaikki kasinoon liittyvät viestit sähköpostiisi.
Paljon kiitoksia manhound vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei manhound,
Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Kävin läpi antamasi sähköpostit ja teen parhaani auttaakseni sinua.
Yritän ottaa yhteyttä kasinon edustajaan saadakseni lisätietoja ongelmasta ja pyytää heitä auttamaan meitä ratkaisemaan se mahdollisimman pian.
Haluaisimme pyytää Blaze Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Haluaisimme pyytää Blaze Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
manhound,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida tehdä paljon.
Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä lisenssiviranomaiseen Gaming Curacaoon ( info@gaming-curacao.com ) ja lähetät heille valituksen. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( tomas@casino.guru ).
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Hei, olemme päättäneet avata tapauksen uudelleen saatuamme seuraavan viestin kasinolta:
"Hei manhound,
Kiitos yhteydenotostasi.
Olemme syvästi pahoillamme ongelmasi ratkaisemisen viivästymisestä.
Asiasi on rekisteröity, ja seurasin sitä suoraan vastaavan tiimin kanssa.
Luultavasti ongelma ratkeaa lähipäivinä.
Saat päivitykset sähköpostiisi.
Jos sinulla on epäilyksiä tästä tai muusta ongelmasta, kerro meille.
Olemme täällä auttaaksemme sinua!
Ariano
Blazen tukitiimi"
Rakas manhound,
kerro meille, jos ongelma jatkuu ja oletko saanut kasinolta apua ongelmaan liittyen.
Hei,
En saanut kasinolta mitään ilmoitusta.
Tarkistin sähköpostini kahdesti, mutta ei mitään.
Pidä minut ajan tasalla kaikista kasinon tiedusteluihini liittyvistä yhteydenotoista.
Pyydä heitä ottamaan minuun yhteyttä sähköpostilla, jolla rekisteröidyin heidän verkkosivuillaan
Kiitos päivityksestä, manhound.
Hyvä Blazen tukitiimi
Ilmoita meille, kun ongelma on edistynyt. Kiitos paljon!
Hei,
Tiimimme on jo rekisteröinyt tapauksen ja se ratkaistaan mahdollisimman pian.
Valitettavasti tapauksesta ei toistaiseksi ole tietoa.
Se ei ole vastaus, jonka haluaisimme lähettää, mutta käyttäjän on odotettava.
Työskentelemme ja parannamme palveluitamme joka päivä ratkaistaksemme ongelmat nopeammin.
Jos sinulla on epäilyksiä tai voimme tehdä jotain muuta hyväksesi, älä epäröi vastata tähän viestiin.
Olemme täällä auttaaksemme sinua!
Parhain terveisin,
Ariano
Blazen tukitiimi.
Blazen kasino,
Selitä, mikä on ongelma ja milloin voimme odottaa noston käsittelyn.
Hei,
Tiimimme on jo rekisteröinyt tapauksen ja se välitettiin ratkaistavaksi mahdollisimman nopeasti.
Työskentelemme ja parannamme palveluitamme joka päivä ratkaistaksemme ongelmat nopeammin.
Todennäköisesti asia ratkeaa lähipäivinä.
Ariano
Blazen tukitiimi.
Kiitos vastauksesta Blaze casinolle,
Rakas manhound,
Jos nosto on jo käsitelty, ilmoita siitä meille. Jos etenemistä ei tapahdu seuraavan 7 päivän kuluessa, lopetamme valituksen uudelleen ratkaisemattomana. Toivottavasti saat pian lisää hyviä uutisia meille.
Rakas manhound,
Koska emme ole saaneet päivitystä kasinolta, suljemme valituksen uudelleen ratkaisemattomana.
Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino todistaa meille, että nosto on käsitelty, käsittelemme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Parhain terveisin,
Tomas