Espanjasta tulevan pelaajan tili oli suljettu ilman lisäselvityksiä. Kasinon todisteiden perusteella päätimme hylätä valituksen, koska se ei ollut perusteltu.
Tilisi on suljettu ilman mainintaa, minulla oli noin 300 eu oikealla rahalla, ansainnut pelituntia bonuksilla ja ilmaispyöräytyksillä. Nyt kun eläkkeelle jää 18 vuotta, he sulkevat tilin ilman selityksiä. Katsotaanpa mitä vastauksen he antavat minulle ... Huijaus !!!
Rakas Jonathan
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Ymmärränkö oikein, että olet kertynyt voittosi bonuspelissä? Voisitko ilmoittaa tarkan bonuksen, jonka olet lunastanut? Haluaisin tarkistaa ehdot. Oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos paljon Jonathanille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Zuzanalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Jonathan,
Olen erittäin pahoillani kuullessani vetäytymisongelmastasi.
Tässä tapauksessa meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin ottaa suoraan yhteyttä kasinoon.
Kysyisin ystävällisesti kasinolta, mikä oli syy pelaajan tilin sulkemiseen.
Hei siellä,
Huomaa, että tämä käyttäjä rikkoi käyttöehtojemme 2.1.12. Jokainen käyttäjä saa avata vain yhden käyttäjätilin.
Useamman kuin yhden tilin käyttö fyysistä käyttäjää kohti tunnetaan nimellä "monen kirjanpidon käyttö", mikä on ehdottomasti kielletty. Kun käyttäjä on löytänyt useita tilejä, kaikki siihen liittyvät liitännäistilit peruutetaan heti kaikkien tilien tapahtumien rinnalla.
Huomaa, että olemme palauttaneet kaiken kanssamme tehdyn Jonathanin talletuksen.
Ystävällisin terveisin,
Joukkue Black Diamond Casino
Minulla henkilökohtaisesti on vain yksi tili nimelläni, useampi kuin yksi tili fyysistä käyttäjää kohti minulla ei ole. Sinulla on kumppanini ja veljeni, joka pelaa kotoa.
Olen pelannut kuukausia, etkä ole sulkenut tiliä, ja nyt kun minulla on nosto, menet ja suljet sen, eikö niin? Luulen, että tekemäsi on huijaus.
Jos minulla on tilejä muissa kasinoissa, mutta omassa DNI-tiedostoni ja tietojesi kanssa vain että ... Lisäksi kaikki, mitä pyysit tilin tarkistamiseen, jopa valokuvallisella tunnuksella varmennuskoodi tapahtui, kaikki oli oikein, kunnes teen perääntyä, mikä sattuma.
Pyydän ystävällisesti todisteita siitä, että pelaajalla on useita tilejä kanssasi? Koska pelaaja ei saanut vielä hyvitystä, voisitko antaa toimitustunnuksen tai maksukuitin? Lähetä kaikki asiaankuuluvat asiakirjat sähköpostiosoitteeseen zuzana.r@casino.guru Kiitos jo etukäteen.
Kyllä, tietysti voit pyytää sitä, koska sanon, että minulla ei ole useita tilejä kyseisessä kasinossa. Se on tili fyysistä henkilöä kohden, kuten he itse sanovat ...
Minulla ei ole maksuja tai tapahtumia, koska he eivät ole tehneet mitään. Ainoa asia, jota pyysin, oli voittojen nosto, enkä yhtäkkiä pääse tililleni.
tervehdys
Hei Zuzana,
Sähköposti lähetetään luettelossa olevaan sähköpostiosoitteeseesi.
Ystävällisin terveisin,
Joukkue Black Diamond Casino
Olen pahoillani viivytyksestä, yritän tällä hetkellä kommunikoida kasinon kanssa, mutta se vie hetken. Minun on pyydettävä sinua olemaan kärsivällinen. Ilmoitan sinulle heti, kun päivityksiä on.
Olen erittäin pahoillani Jonathanista, mutta olemme saaneet kasinolta todisteita siitä, että sinulla oli päällekkäisiä tilejä. Jos et ole samaa mieltä tästä, sinulla on silti mahdollisuus kirjoittaa lupaviranomaiselle.
Mutta mitä todisteita? Näytä ne minulle, lähetä heille sähköpostia tai jotain. Minulla on vain yksi tili fyysistä henkilöä kohti, kuten he sanovat edellä. Asia on, että he eivät halua maksaa, koska koko ajan, kun olen pelannut, ei ole koskaan ollut mitään ongelmaa, edes silloin, kun tili tarkistetaan, kaikki on oikein. Mutta kun kyseessä on veloitus ilman vastausta, he sulkevat tilini ... Hyvin laillinen kaikelta heidän puolestaan ... Usein varkaus. !!!
Olen pahoillani Johnatanista, emme voi jakaa näitä todisteita kanssasi. Se johtuu siitä, että muut pelaajat voivat käyttää väärin tietoja siitä, kuinka kasino havaitsee useita tilejä, ja yrittää välttää havaitsemista tulevaisuudessa. Valitettavasti kaikki pelaajat eivät ole rehellisiä. Jos et edelleenkään usko näihin todisteisiin, lähetä valitus lupaviranomaiselle. Olen pahoillani, mutta tässä tapauksessa emme voi auttaa sinua enemmän. Toivottavasti ymmärrätte.
Loppujen lopuksi tietenkin kestää kauan näyttelemättä todisteita. Olemme täysi huijaus. Tietenkin ilmoitan ja raportoin OCU: lle.
BLACKDIAMONDCASINO ON AIKA, ÄLÄ PELAA, KOSSA VOITTAA voittoa, joka kehottaa heitä maksamaan.
Olen pahoillani, etten voinut olla enemmän apua. Kasinolla esitetyt todisteet pelaajalta pitävät useita tilejä. Jos et ole tyytyväinen päätökseemme, kuten aiemmin neuvottiin, voit kirjoittaa Curacaon viranomaiselle. Pelkään, että meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin sulkea tämä valitus perusteettomana. Jos lupaviranomainen päätti toisin, ilmoita siitä meille ja varmistamme, että kasino rangaistaan.