Yhdysvaltalaisen pelaajan bonuksen voittoja pienennettiin luultavasti maksimaalisen kotiutusrajoituksen vuoksi. Ennen kuin pelaaja lakkasi vastaamasta, hän ilmoitti myös, että tämä valitus ei ehkä koskenut edes hänen voittojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen tehnyt useita talletuksia kasinolle. Pelasin bonuksen läpi ja kotiutussummani oli 10 000 dollaria. Pyysin peruuttamista. Minua käskettiin odottamaan 48 tuntia, jotta rahoitustiimi hyväksyy sen. Odotin hetken ja minulle kerrottiin, että olen tilannut kotiutukseni hyväksyä. Minun piti tehdä vain Bitcoin-talletus bc Nostan Bitcoinin kautta, kysyin, että jos tein talletuksen, hyväksytäänkö pyytämäsi summa sitten ja selvästi he totesi kyllä. Lopulta he antoivat minun nostaa vain 900 dollaria, mutta eivät koskaan kiistäneet alkuperäistä nostoani, he saivat minut uskomaan, että aioin saada koko summan, eivätkä koskaan muuttaneet summaa tai kieltäneet pyyntöäni. Lopulta he sanoivat, että pelasin bonuksen, joten voin saada vain 900 dollaria… he kertoivat minulle tämän lähetettyään minulle 900 dollaria pyytämästäni 9000 dollarista. He sanoivat, että nostoni hyväksyttiin, mutta summaa ei koskaan muutettu. Minusta tuntuu, että heidän olisi pitänyt kieltää summani ja saada minut pyytämään pienempää summaa, jos minua todella rajoitettiin bonuksen takia.
Rakas Clayton,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrän turhautumisesi, mutta valitettavasti jotkut kasinot vähentävät rajan ylittävät voitot vain noston yhteydessä. Olisitko niin ystävällinen ja laittaisitko tänne linkin tai kampanjakoodin aktivoimaasi bonukseen? Haluaisin tarkistaa bonusehdot nähdäkseni, onko niissä todellakin mitään rajaa.
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru. Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Kristina
Vaikka kirjauduin ulos ja sitten takaisin sisään tuntikausia myöhemmin ja jatkan pelaamista, mutta se kuuluu silti bonukseen
Pyydän anteeksi, Clayton, mutta en ole varma, ymmärränkö. Miten tämä liittyy tapauksiimme? Aluksi näytti siltä, että valitus liittyi voittojen vähenemiseen. Voisitko tarkentaa?
Kysyn, kirjauduinko ulos, kun olin tuossa bonuksessa ja kirjauduin takaisin sisään, olenko edelleen samalla bonuksella
Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut yhteenkään aiempaan kysymykseeni. Tarkista aikaisemmat vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Haluaisin tietää:
Et myöskään ole vieläkään lähettänyt minulle mitään viestintää sinun ja kasinon välillä. Lähetä se edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
Rakas Clayton,
Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Talletin 20 dollaria, enkä muista noitabonusta, jonka he sanoivat, että olin päällä
Kuten näet, missä sanotaan, että haluan 10 000 dollaria sen yläpuolelle, siinä lukee maksimi kotiutus 10 000 dollaria
Olen pahoillani Clayton, mutta en ymmärrä mitä tämä kuvakaappaus edustaa. Lähetä tähän koko kuva selvennyksen tai paremman kuvauksen kera.
Haluan myös huomauttaa, että tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:
"6.2 Yli 100 %:n ottelubonustarjouksiin sovelletaan 1 000 dollarin enimmäisnostoa, ja ne on kierrätettävä 60-kertaisesti. Jäljellä oleva saldo mitätöidään."
Jos et muista, minkä bonuksen lunasit , kirjoita tähän tai lähetä minulle ( kristina.s@casino.guru ) bonushistoriasi.
Lopuksi, odotan edelleen viestintää sinun ja kasinon välillä. Ymmärrä, että kaikki vaaditut tiedot ja todisteet (sekä yhteistyösi) ovat välttämättömiä, jotta voimme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Onko heidän numeronsa, johon voin soittaa
Ei, Clayton, emme ratkaise valituksia puhelimitse. Ole hyvä ja toimita kaikki vaaditut tiedot, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestä.
Kyllä tyttöystäväni voitti 1 000 dollaria talletusvapaalla bonuskoodilla, hän kirjautui sisään puhelinnumerollani, mutta käytti sähköpostiosoitettaan ja nyt he sanovat, että he eivät aio kunnioittaa tuhatta dollariamme, koska hänen on kopioitava tilejä, mutta sitten se todellisuus. onko se vain kirjautunut puhelimeeni ja käyttää omaa g-postiaan. Hän pelasi erikseen hänen kanssaan tunnistaessaan, voivatko he tehdä tämän vai eivät
Onko tämä valitus tyttöystäväsi voitoista, jotka hän on voittanut tilillään? Jos näin on, pyydä häntä tekemään virallinen valitus, niin yritämme auttaa mahdollisimman pian.
Rakas Clayton,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
