Kasino mitätöi yhdysvaltalaisen pelaajan voittonsa tuntemattomista syistä. Vaikka kasino vastasi ketjussa, valitus suljettiin myöhemmin ratkaisemattomana, koska kasino ei ollut useista toistuvista pyynnöistä huolimatta toimittanut meille riittäviä vastauksia ja/tai lisätodisteita asiaan liittyen.
Joten pelasin ja voitin 968 dollaria. Nostin siitä 918 dollaria ja jätin 50 dollaria tililleni. Tämä oli lauantaina. Sitten voitin lisää, joka oli 419 dollaria. Joten nostin 319 dollaria ja jätin vielä 100 dollaria tililleni. No, sain heihin yhteyttä eilen ja kysyin 918 dollaristani, ja minulle kerrottiin, että se käsitellään tänään. Joten kun keskustelimme heidän kanssaan tänään, he sanoivat, että voittoni on käsitelty. Sitten kun puhuin naisen kanssa puhelimessa, koska lausunnossani oli paljon outoja asioita, kuten huuhtelu, korjaukset ja käänteinen nosto, minua käskettiin tarkistamaan tilini tunnin kuluttua. Katsottuaan lausuntoani uudelleen he vähensivät 100 dollaria 918 dollarista. Joten kysyin minne se meni, ja he sanoivat pankkisiirtomaksun, joka on vain 20 dollaria, joten minulta puuttuu edelleen 80 dollaria siitä 918 dollarista. Sitten hän soitti minulle takaisin ja sanoi, että saan 80,00 dollaria takaisin.....ei, voitin 918 dollaria plus 319 dollaria. Sitten henkilö, jonka kanssa keskustelin verkossa, sanoi mitätöineen sen. Toisin sanoen voitin rahaa, sitten he varastivat sen eivätkä kunnioita voittojani.
Hyvä Sycknick86,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Black Lotus Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Ymmärsinkö oikein, että kaikki voittosi on mitätöity? Oletko saanut kasinolta selitystä asiasta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Joten tarkistukseni valmistuivat. Se oli ystäväsuositus, jossa ei mainita lainkaan bonusta lausunnossani eikä sähköpostissani. En saanut voittojani ollenkaan. Ota myös kuvakaappauksia summasta, jonka olen velkaa, mukaan lukien kasino, jonka mukaan he ovat minulle velkaa. Nyt oli 3 dollarin bonus, mutta en saanut siitä mitään. Mutta tämä tapahtui voittoni jälkeen. Kasino sanoi, että se oli bonus, minkä vuoksi en saanut voittojani...mutta jos näin on, miksi kertoa minulle, että saan kaikki voittamani rahat?
Haluaisin myös lisätä, että hän sanoi, että koska se oli bonus, voin saada vain 150 dollaria... no, jätin 50 dollaria tililleni ja voitin 419 dollaria. Jos haluat saada teknistä ja se todella on bonus tai mikä ei, niin osa 150 dollarista, jonka oletan saavan (miinus pankkimaksu ja pankkimaksu, jonka hän sitten sanoi 80,00 dollaria), voitin 419 dollaria. Koska en ole vapauttanut heistä mitään. Mutta kuten sanoin, jos se oli bonus, miksi kertoa minulle, että 918 dollaria ja 319 dollaria laitetaan pankkitililleni?
Yritin juuri äskettäin kirjautua tililleni, mutta nyt se ei edes tee mitään. Annan tietoni, sitten näyttö pysähtyy, enkä pääse käsiksi tavaroihini. Yritin myös vaihtaa salasanani, minkä ansiosta en silti pääse edes tililleni. He eivät ole vielä lähettäneet minulle voittoja eivätkä sähköpostiviestejä. Tämä on naurettavaa!
En varmaankaan vastannut toiseen kysymykseesi...kun aloitin, laitoin tililleni 50,00 dollaria. Ja kun sanon ystäväsuosituksen, tarkoitan, että ystävä lähetti minulle linkin liittyäkseni. Joten olen käyttänyt itselleni panostamani rahat ja voittoni. Joten kokonaissumma on joka tapauksessa 1 237 dollaria.
Paljon kiitoksia, Sycknick86, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Arvostan sitä. Onko siis tapahtunut mitään edistystä? Koska kuten sanoin, en päässyt edes tililleni ja henkilö toimi kuin sitä ei olisi koskaan ollutkaan...Haluan vain sen, mikä on oikeutetusti minun
Hei Sycknick86,
Ikävä kuulla ongelmistasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Black Lotus Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Black Lotus Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Onko hänen tilinsä estetty? Jos kyllä, mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä saadakseen pääsyn tilille tai poistaakseen eston? Miksi hänen voittonsa on takavarikoitu?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Huomenta Branislav
Olen tarkastanut tilin ja huomaan, että pelaaja voitti ilmaisen bonuksen, sillä ehtojen ja ehtojen mukaisesti pelaajalle maksettiin maksimibonus, joka on 100 dollaria, ja 20 dollarin maksu veloitetaan pelaajalta 80 dollaria. Loput varat mitätöidään ehtojen mukaisesti.
Syy, miksi pelaaja ei ole saanut varoja, johtuu pankkisiirron palautuksesta, koska tiedot olivat virheellisiä. Tämä on nyt päivitetty ja peruutus on lähetetty uudelleen. Odotamme rahoitustiimin käsittelyä uudelleen.
Ystävällisin terveisin
Janine
Joten jos olen velkaa 80 dollaria, niin eikö se 80 olisi osa 416 taalaa, jonka voitin? Myöskään lausunnossa ei mainita bonusta ollenkaan. Ja minulle kerrottiin, että saisin kaikki voittoni useita kertoja ja minulla olisi näyttökaappaukset sen todistamiseksi. Voitin ensin 918. Joten jos sanot, että olen oikeutettu vain 80 taalaan näistä voitoista, entä sitten 416? Kotiutin kun saavutin 918... joten en voi voittaa 2 kertaa yhdellä bonuksella. Siitä ei vain tule mitään, koska... ja tietoni olivat oikein. Minulle kerrottiin, että pankki esti siirron. He tekivät sen, koska he eivät lukuun ottamatta kansainvälisiä siirtoja. Mutta muut voitot jäävät kaipaamaan...
Ja jälleen kerran he peruuttivat voitot, joten miten saan edes 80, jonka olen velkaa??? He kääntävät sitä jatkuvasti.
Ja se sanoo edelleen, että he ovat minulle velkaa 918. Eikä bonusta ole.
Joten jälleen kerran he sanoivat, että he ovat minulle velkaa vain 80,00 dollaria. He hyvittivät tililleni 918,00 dollaria sen jälkeen, kun siirtoni peruutettiin kolmannen kerran. Joten miksi antaa minulle 918 dollaria.]0, jos minulla oletetaan olevan vain 100,00 dollaria (miinus 20,00 dollaria maksusta)? Siitä ei tule sen jälkeen yhtään mitään. Entä 50,00 dollaria, jonka tein talletuksen alussa, kun rekisteröidyin ensimmäisen kerran?
Selvä, kiitos molemmille vastauksista.
Hyvä Black Lotus Casino -tiimi ,
Haluaisin toistaa osan edellisestä viestistäni, koska emme todennäköisesti voi muuttaa minnekään ilman yksityiskohtia.
"... pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ). "
Voitko lähettää minulle seuraavat tiedot:
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Tämä on summa, jonka he sanovat olevansa minulle velkaa. Oletettavasti se on kytketty, mutta siitä puuttuu edelleen 416,00 dollaria
Tässä on todisteeni siitä, että he jatkuvasti muuttavat asioita ja sanovat olevansa minulle velkaa eri summia. Katsokaa, haluan vain sen, mitä olen velkaa, ja sitten olen pois heidän hiuksistaan. Mutta minulta ei käytännössä varasteta niin paljon rahaa.
Hei Sycknick86
Löydä vastaus maksutiimiltä. Päivitetty valituksesi 22. lokakuuta – vahvista, että sait tiedon uudelleenlähetyksestä 20. lokakuuta? Ja jos on, eikö tätä ole saatu?
"Laksisiirto palautettiin maksamatta virheellisten pankkitietojen vuoksi 13.10.2023. Lähetimme uudelleen 18.10.2023 ja heille ilmoitettiin chatissa 20.10."
Terveiset
Janine
En ole vieläkään saanut sitä eikä asiakaspalvelu anna minulle viitenumeroa kuten kysyin. Myös määrät muuttuvat jatkuvasti. Minulle kerrottiin, että saan kaikki voittoni, jotka ovat 918,00 dollaria ja 416,00 dollaria, mikä vastaa 1 334 dollaria. Sitten minulle kerrottiin, että saan vain 100 dollaria miinus 20 dollaria lankamaksusta, joka on 80 dollaria. Sitten minulle kerrotaan nyt, että saan 150,00 dollaria. Sitten toissapäivänä minulle kerrottiin 150,00 dollaria miinus 20,00 dollaria pankkisiirtomaksusta...josta te kaikki otitte tilisiirtomaksun aina, kun aloitin sellaisen, mutta en saanut maksua. Silti, jos katsot lausuntoa, se ei sano, että voitin (BONUS). Se näyttää bonuksen, mutta se oli voittoni jälkeen. Ja kuinka voit voittaa bonuksen kahdesti? Kun aloitat noston, bonus mitätöityy. Joten jos se olisi todella BONUS, olisit silti minulle velkaa $416.09 + $150.0] niin kutsutusta BONUKSESTA.
Huomenta Sycknick86
Vie jopa 10 arkipäivää, ennen kuin lanka näkyy. Keskustelin maksutiimin kanssa tänä aamuna, sinulle on lähetetty varojasi koskeva POP.
Terveiset
Janine
Tämä on viimeinen sähköposti, jonka olen saanut kasinolta. Muita viestejä ei ole tullut.
En ole vieläkään saanut voittojani ja olen yhä päivä velkaa kaikki voittoni, koska tiliotteessani ei mainita bonusta
Myös se, kuinka monta kertaa minulle kerrottiin, että saisin kaiken ja lausuntoni ja se, että et voi voittaa samaa bonusta 2 kertaa. Idk. Mutta tämä on naurettavaa. Olen ollut kärsivällinen ja siitä on nyt yli kuukausi.
No on maanantai 30. lokakuuta, mutta silti en ole saanut sähköpostia enkä maksuani. Olen melko varma, että pankkisiirto aloitettiin 18.... Ei myöskään vieläkään viitenumeroa... johon tavallisesti uskon. Mitä teen nyt? Kuten sanoin, en ole saanut viestejä tai sähköposteja ollenkaan.
Hyvä Sycknick86,
10 arkipäivää 18.10.2023 alkaen on huomenna (1.11.2023). Ole kärsivällinen ja odota vielä muutama arkipäivä, sillä nostoprosessi ei ole kysymys vain kasinon prosesseista, vaan se riippuu myös kasinon maksuntarjoajista/käsittelijöistä (kolmannen osapuolen palvelut), ja siitä hetkestä lähtien, kun nosto käsitellään kasinon puolella, se ei voi vaikuttaa prosessiin.
Mutta ilmoita meille perjantaina (3.11.2023) päivityksestä. Ja jos maksu hyvitetään maksutavallesi, ilmoita meille tarkka summa.
Hyvä Black Lotus Casino -tiimi ,
Kuinka paljon pelaaja voi odottaa saavansa hyvityksen maksutavalleen?
Huomaa, että on edelleen kysymyksiä, joihin et ole vastannut ollenkaan, ja tarvittavat tiedot/todisteet, joita et ole toistaiseksi toimittanut väitteidesi ja kasinon päätöksen tueksi.
Jos jotain kantelijan kiistanalaisista varoista takavarikoitiin, ole hyvä ja katso edellistä viestiäni, vastaa sinulle osoitettuihin kysymyksiin ja anna minulle pyydetyt tiedot tai ilmoita meille, jos kasino ei pysty toimittamaan meille todisteita. Muuten puuttuvien todisteiden perusteella ja riippuen pelaajan perjantaina meille jakamasta päivityksestä joudumme harkitsemaan valituksen sulkemista, ei kuitenkaan kasinon hyväksi.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
He lähettivät maksun väärälle henkilölle ja ehkä jopa väärään paikkaan?
Lisäksi he yrittivät lähettää vain 130 dollaria... joten missä on loput 1100 dollarista?
Ei ole vielä koskaan tullut mitään maksua. Nyt on lauantai.
Lähetti heille myös kuvakaappauksia tiliotteistani ja minulle lähettämästäni POP:sta.
Hei Branislav
Pyyntösi mukaisesti löydät liitteenä olevat kuvakaappaukset tästä pelaajatilistä sekä luettelomerkit alta:
Terveiset
Black Lotus Casino
Jos tyhjiä vastauksia ei ole, miten ne näkyvät tällä sivustolla hienosti? Et myöskään koskaan ottanut minuun yhteyttä tyhjien kuvakaappausten takia. Joten mistä olisin tiennyt? Eikä siinä vieläkään sanota bonusta.....mitä teillä on, koska siinä näkyy sana bonus....myös kun aloitin noston, bonuksen olisi pitänyt mitätöidä jos kyseessä on todellinen bonus? Joten missä on se toinen voittamani rahasumma? Lähetän sinulle jälleen kerran tiliotteet, mutta sinä annoit väärät tiedot, koska pankkini pakotti minut tarkistamaan 3 kertaa, mitkä tiedot annoin teille kaikille. Siksi kysyin, mitä olette laittaneet tiedoksi, mutta minulle kerrottiin, että voit antaa minulle vain rajoitettuja tietoja, vaikka se on minun tilini.
Kuten näette, kuten kerroin heille... lausuntoani eivät ole olemassa, koska se on uusi tili, jonka olin perustanut vain voittojani varten. Näet lukunumeroni ja hakupäivämäärät. Täsmälleen sama asia, jonka lähetin heille...
Joten kuten sanoin, he antoivat väärät tiedot, enkä koskaan saanut maksua. Silti vaikka tekisinkin, se ei selitä, miksi minulta puuttuu muut voittoni. Kuten sanoin, kun nosto on aloitettu, bonus mitätöityy. Joten selitä miksi niin kutsuttu bonus ei ollut mitätön ja miksi minulle annettiin 918 takaisin tililleni, kun siirto ei toiminut?
En ole vieläkään saanut mitään sanaa lähettämistäni lausunnoista. Pankkini on Charles Schwab -tili, joka on ainoa, jonka voin tehdä kansainvälisiä pankkisiirtoja varten. En myöskään ole vielä saanut pyytämäni viitenumeroa. He eivät myöskään ole vielä keksineet syytä, miksi sain jatkuvasti kaikki rahat takaisin, jos minulla vain oletetaan olevan 150 - 20 dollaria = 130 dollaria. Voitin 416 ja 918... he pitivät rahat pois saldosta pikkuhiljaa.. ei tämä summaa. Heidän tarvitsee vain soittaa paikkaan, johon he lähettivät sen, ja kertoa heille, että se lähetettiin väärään paikkaan. Antamani tiedot pitivät paikkansa.
Laitoin myös 50 dollaria tililleni, jota he sanoivat, etten tehnyt... mikä on okei, miksi sitten antaa minulle kaikki voitot takaisin useammin kuin kerran? Anteeksi tiedän, että voin olla itsepäinen, mutta tämä alkaa olla naurettavaa. Jos olisin tiennyt, että minun täytyy käydä läpi tämä kaikki, en olisi edes pelannut heidän pelisivustollaan.
Myös heidän jakamansa kuva on syyskuulta.....Olen melko varma, että tämä kaikki tapahtui lokakuussa... jos katsot kuvakaappauksiani.
On kulunut 3 päivää siitä, kun kasino on kommunikoinut kanssani, ei sähköpostilla, vaan lähettämällä tänne. Olen lähettänyt heille saman asian, jonka lähetin tilistäni tänne, mutta en ole kuitenkaan kuullut enää mitään. Tämä on täysin huonoa liiketoimintaa, ja sen perusteella, mitä olen lukenut verkossa, tätä tapahtuu melko vähän. Olen lähettänyt kaiken kuten luulin, myös jos haluat Pankin numeron Branislav tai vaikka kasinolla voi olla siellä numero, kerro vain minulle. Koska olen tehnyt oman osani ja näyttänyt kaikki todisteet, joita minulta pyydettiin. Myös kun tein tämän tilin, sekkitiliäni ei ollut vielä hyväksytty, joten minun piti käyttää sijoitustiliäni.... joka minun shekkini on nyt aktiivinen, mutta minun täytyisi vain siirtää rahat tililtä toiselle.
Hyvä Sycknick86,
Mitä tarkoitat "sijoitustilillä", kiitos? Puhutaanko henkilökohtaisesta tilistä? Kuuluuko tämä tili sinulle, joten on mahdollista varmistaa, että se on sinun nimissäsi? Oletko tietoinen siitä, että pelaajien on käytettävä vain maksutapoja nimissään ja että kolmannen osapuolen maksutavan (tai minkä tahansa yrityksen maksutavan) käyttäminen rikkoo kasinon sääntöjä ja ehtoja?
Vaikka kuvakaappauksissasi on tietoja tilinumerosta, en valitettavasti näe siellä mitään tietoja tilin omistajasta ja päivämäärän muoto on epäselvä. Ymmärsinkö oikein, että se näyttää tapahtumat/tiliotteet 6. elokuuta 2023 ja 6. marraskuuta 2023 välisenä aikana? Onko mahdollista luoda tavallinen ja klassinen tiliote, jossa näkyvät henkilötietosi ja tilinumerosi kasinon pyytämälle ajanjaksolle? Voit lähettää sen tänne tai lähettää sähköpostiini (branislav.b@casino.guru).
Pelkään, että toimitetut kuvakaappaukset eivät täytä yleisiä ja vakioehtoja, jotta kasino voisi pitää sitä riittävänä tiliotteena maksutavastasi.
Lisäksi väitit, että teit talletuksen kasinolle. Milloin tämä talletus tehtiin? Yllä olevista kasinon toimittamista kuvakaappauksista näen vain 50,00 dollaria, joka oli jäljellä tilillesi, kun pyysit ensimmäistä nostoa. Onko se talletus, jonka väitetysti teit kasinolle? Teitkö ollenkaan oikean rahan talletuksia kasinolle? Jos kyllä, milloin tarkalleen ja kuinka paljon?
Mitä Lloyds Bankin tiliotteen kuvakaappausten pitäisi näyttää meille? Pitäisikö sen olla vahvistus siitä, että 130 dollaria on maksettu onnistuneesti? Voitko vahvistaa, että sait 130 dollaria?
Hyvä Black Lotus Casino -tiimi ,
Kiitos lisätiedoista ja selvennyksestä.
On kuitenkin vielä kysymyksiä, joihin ei ole vielä saatu täydellistä vastausta, ja muutama kysymys nousi esiin.
Voitko lähettää minulle seuraavat tiedot:
Jos ymmärrän oikein, kasino maksoi 150 dollaria (130 dollaria maksun vähentämisen jälkeen) pelaajan maksutavalle. Mitä tarkalleen ottaen tarvitset pelaajalta todistaaksesi, että maksua ei ole hyvitetty hänen maksutavalleen? Voitko antaa meille maksutavan tiedot, johon maksu lähetettiin?
Mainitsit, että " He tekivät kotiutuksen samoista voitoista, jotka voittivat 20 dollarin viittausbonuksella. " Mutta toimitetuissa kuvakaappauksissa näen vain yhden nostopyynnön ja 50 dollaria, joka jäi pelaajan tilille tämän nostopyynnön yhteydessä. Luulen siis, että pääongelma on se, että pelaaja jatkoi pelaamista voitot, jotka jäivät hänen saldoonsa noston tehdessään, eikö niin?
Täytyivätkö kierrätysvaatimukset ja muut kyseisen bonuksen ehdot täysin tämän noston yhteydessä? Jos ei, mitä tarkalleen ei täytetty tai mitä rikottiin?
Jos kyllä, ja pelaajalla oli oikeus nostaa 150 dollaria, miksi kasino antoi hänen jättää 50 dollaria näistä voitoista hänen saldoonsa jatkaakseen pelaamista? Näkikö hän kaikki nämä voitot nostettavissa olevana saldona? Onko olemassa sääntöä, jonka mukaan pelaajien on pyydettävä koko saldon nostoa ja että pelaamisen jatkaminen tarkoittaa, että kaikki enimmäisnostoarvo mitätöidään? Vai informoidaanko pelaajia siitä jollain muulla tavalla?
Ymmärsinkö oikein, että olisi ollut oikein, jos pelaaja olisi pyytänyt koko saldon nostoa (150–130 dollarin nostaminen maksun vähentämisen jälkeen) ja sitten tallettanut sen takaisin jatkaakseen pelaamista?
Jos bonuksen kierrätysvaatimukset ja ehdot täyttyivät täysin, eikö sen pitäisi tarkoittaa, että hänen olisi pitänyt saada 100 dollaria (vähennettynä palkkio) maksutavalleen nostosta, kun taas hänen tililleen jäävää 50 dollaria tulisi pitää oikeana rahana eikä bonusrahana enää (150 dollaria yhdessä), soveltamatta bonussääntöjä näihin rahastoihin?
Voit vapaasti käyttää sähköpostiani tarvittavien tietojen jakamiseen (branislav.b@casino.guru).
Selvä, Sycknick86. Kiitos. Olet siis käytetyn maksutavan laillinen omistaja.
Nyt, koska meillä taitaa olla tarpeeksi aikaa ennen kuin kasino antaa meille uuden vastauksen ja lisätietoa, ole hyvä ja vastaa muihin sinulle osoitettuihin kysymyksiin, joihin ei ole vastattu ollenkaan.
tarkistusta ei vielä hyväksytty, joten he sanoivat, että voin käyttää tätä.
Hyvä Sycknick86,
Mitä toimitettujen kuvakaappausten pitäisi todistaa?
Yllä näen tiliotteen (Lloyds Bank), joka vahvistaa, että sinun olisi pitänyt saada 130 dollarin maksu, jonka kasino väitti lähettäneensä sinulle. Mitä muuta sitten odotat Charles Schwab -tililtäsi, jos he eivät lähettäneet mitään muuta mainitun 130 dollarin lisäksi?
Oletko koskaan tehnyt oikean rahan talletusta kasinolle vai et?
Joka tapauksessa, odotamme edelleen lisätietoa ja yksityiskohtia kasinolta.
Tämä ei ole minun pankkini, johon he lähettivät sen... he lähettivät sen Loyd's Bankiin, eivät minun Charles Swaab -pankkitililleni. Joten tämä todistaa A. En koskaan saanut sitä ja B. He lähettivät sen väärään paikkaan.
Myös kuten sanoin. En ole koskaan saanut muita voittojani, jotka minun pitäisi saada, koska bonus mitätöidään, kun aloitat noston ... jos se todella on bonus? He myös laittoivat voitot takaisin tililleni useita kertoja, mikä osoittaa selvästi, että jos se olisi ollut bonus, he eivät olisi antaneet minulle kaikkea sitä rahaa takaisin uudestaan ja uudestaan. He myös kertoivat minulle, että saisin kaikki voittoni useita kertoja. Luulen myös, että Loyd's Bank on Euroopassa? Asun Yhdysvalloissa. ...he eivät ole vieläkään lähettäneet viestejä eivätkä myöskään maksuani. Minulla on heiltä, mitä he pyysivät yli viikko sitten, ja he ovat vielä vastanneet. Tämä on väärää mainontaa, voittojen varastamista, lukuisia valheita...Olen ehdottomasti oikeassa tässä. En olisi selvinnyt tästä vaivasta yli 130 dollarilla.. ollenkaan. Teen työtä elantoni vuoksi. Mutta kun sinulta on otettu yli 1 200 tai 1 300 dollaria suoraan ilman todellista hyvää näyttöä tai syytä, niin minä olen sijoittanut rahani saamiseen. Se on kaikki mitä haluan on voittoni ja siinä se. Osoitin lausuntoni, etten koskaan saanut voittoja. Lisäksi, jos katsot, siinä on satunnaisten kaverien nimi tuon lausunnon alaosassa. .he myös lähettivät sen minulle viikkoja sitten ...se on PPO tai mitä tahansa he sanoivat lähettäneensä minulle, jota en saanut yli vuoden ajan. viikkoa myöhemmin.
Joten, Sycknick86, jos ymmärrän oikein, Lloyds Bankin tiliotteen toimitti kasino, eikö niin?
Näyttää siltä, että se on annettu virheellisillä maksutiedoilla. Mutta oikean pitäisi näkyä viimeisessä kuvakaappauksessa, jonka kasinon edustaja toimitti täällä, heidän viimeisessä viestissään.
Siksi suosittelen, että toimitat kasinolle vaaditun tiliotteen Charles Schwab -tililtäsi. Selitin sinulle edellä, mitä on annettava ja mitä tietoja sen tulee sisältää.
Oletko koskaan tehnyt oikean rahan talletusta kasinolle vai et?
Hyvä Black Lotus Casino -tiimi ,
Näyttää siltä, että olemme jälleen jumissa samassa kohdassa.
Ole hyvä ja katso tähän viestiketjuun 14.11.2023 lisättyä viestiäni, erityisesti sen sinulle osoitettu toinen osa, vastaa kysymyksiin ja toimita minulle pyydetyt tiedot/yksityiskohdat.
Onko mahdollista, että 130 dollarin nosto tehtiin virheellisillä maksutiedoilla?
Huomaa, että kasino on se, joka takavarikoi pelaajan voitot, joten sen pitäisi pystyä tukemaan vaatimuksiaan ja päätöstään asiaankuuluvilla todisteilla, eikä sitä ole vielä tehty riittävästi, vaikka olen pyytänyt useita tarkkoja tietoja ja yksityiskohtia pelin aikana. valituksen kulkua. Siksi pidä tätä viimeisenä puheluna pyydetyn toimittamisen yhteydessä. Nyt on kulunut yli kuukausi siitä, kun pyysin sitä ensimmäistä kertaa. Jos et vastaa riittävästi kysymyksiini ja anna minulle pyydettyjä tietoja, valitus suljetaan ratkaisemattomana ja kasinon luokitusta alennetaan vastaavasti.
Kiitos ymmärryksestä. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
kyllä, talletin $50.00 heti alussa, kuten sanoin
Kiitos paljon, Sycknick86! Tämä on juuri se, mitä minun piti nähdä.
Odotetaan nyt tietoja ja yksityiskohtia kasinolta.
Hei
Emme voi ladata pankkitietoja pelaajatilille. Kun pelaaja aloittaa kotiutuksen, hän syöttää pankkitietonsa. Kasino ei syötä pankkitietoja pelaajan puolesta.
Pelaajan vastuulla on varmistaa, että pankkitiedot ovat oikein.
Terveiset
Black Lotus Casino
Umm .. kasinosi on syötettävä tiedot, ja minä annoin oikeat tiedot. Kysyin jopa, mitä olette laittaneet päähänne, ja minulle kerrottiin, että voit kertoa minulle vain tietyt asiat, mutta et voinut kertoa minulle kaikkea, mikä on outoa, koska se on minun tilini. Joka tapauksessa... olit jo kertonut minulle mitä laitoit, joten annoit väärät tiedot..... Vahvistin pankistani 3 kertaa ja et myöskään ole vielä lähettänyt sitä oikeaan paikkaan, mitä et tehnyt vielä? Miksi? Lähetin sinulle lausunnot, mutta kieltäydytkö silti maksamasta minulle? Puhumattakaan ainakin lähettää minulle viesti, jossa kerron minulle, mitä tapahtuu?
Joten milloin aiot lähettää voittoni minulle? Kuten sanoin, lähetin tiliotteen, jossa vahvistettiin, etten koskaan saanut voittoja, myös minulle lähettämäsi PPO osoittaa, että lähetit sen väärään paikkaan..... anna minulle vain rahani, jotta voin selvitä tästä fiaskosta!
He jopa sanoivat, että jos todistan, etten ole saanut varoja, he lähettäisivät minulle voittoni.....todistin sen ja ymmärtääkseni he eivät ole halukkaita maksamaan minulle, joten hankinko asianajajan?
Hyvä Black Lotus Casino Team,
Periaatteessa pyysin kasinolta tiettyjä tietoja vähintään 3 kertaa tässä säikeessä. Sait varoituksen, mutta jätit silti huomioimatta viestini/kysymykseni ja pyyntöni. Siksi viimeisimpien viestieni tietojen mukaisesti lopetan valituksen ratkaisemattomana ja kasinon luokitusta alennetaan vastaavasti.
Kun muutat lähestymistapaasi tai yhteistyötapaasi ja päätät toimittaa minulle pyydetyt tiedot/todisteet, voit pyytää uudelleen avaamista. Voimme tarkastella asiaa ja mahdollisesti harkita päätöstämme lisätietojen saatuamme.
Hyvä Sycknick86,
Koska emme ole saaneet kasinolta riittäviä vastauksia tai lisätodisteita asiaan liittyen, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
On vielä yksi vaihtoehto, kuinka voit yrittää ratkaista ongelmasi tai nopeuttaa prosessia - suosittelen, että otat yhteyttä vastaavaan peliviranomaiseen - Kahnawake Gaming Commissioniin (KGC) ja lähetät heille valituksen ( complaints@gamingcommission.ca ). Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet. Jos sinulla on kysyttävää tai uutisia sääntelyviranomaiselta, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa branislav.b@casino.guru .
Kuten mainittiin, kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa. Kun se tapahtuu, sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Se on kuitenkin mahdollista vasta, kun olemme saaneet kaikki tarvittavat tiedot ja aiemmin pyydetyt tiedot.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
