Yhdysvaltalainen pelaaja kamppailee päästäkseen KYC:stä. Hylkäämme tämän tapauksen pelaajan pyynnöstä.
Tämän vuoden elokuussa(21) KYC oli laukaisu. Mikä oli ok, ymmärrän täysin, että sinun on tarkistettava, kenelle lähetät rahaa. Mutta 8.8.21:n jälkeen olen lähettänyt yhteensä 15 sähköpostia osoitteeseen support@blacklotuscasino.com, mukaan lukien DL:ni, jotta he eivät vielä tänään saa sähköpostiviestejäni. mutta nyt huomaan, että minulla on lisääntynyt määrä huijausyrityksiä sähköpostissani ja DL:ssäni pimeässä verkossa. Minua on jopa käsketty antamaan DL/ID-tunnukseni VIP-sähköposteihin, joista saamme bonuksia. Joka kuin nukke, jonka toimitin, koska pidän heidän tarjoamistaan peleistä.
Hyvä LASHUNDA,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.
Mitä asiakirjoja olet toimittanut? Voisitko vahvistaa, että toimitit kaikki vaaditut asiakirjat?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä LASHUNDA,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Anteeksi odotuksestani, mutta annoin kuvan DL:stäni kuvissa olevaan sähköpostiosoitteeseen. Kerran sivustolla napsautit linkkiä ja se vei sinut toiselle sivustolle, ja lähetin kuvan dl-laitteeni etuosasta ja selfien itsestäni.
Kiitos vastauksestasi, LASHUNDA. Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa tapauksesta? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Hyvä LASHUNDA,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Paljon kiitoksia LASHUNDA vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei LASHUNDA,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Black Lotus Casinon tähän keskusteluun. Hyvä kasino, voitko täsmentää, missä on ongelma pelaajan vahvistusprosessissa?
Hei
ensimmäistä kertaa näin..
@Lashunda
Lähetä sähköpostia osoitteeseen colin@playerserv.com, niin autan jonkun ratkaisemaan ongelmasi
Terveiset
Colin
Haluaisimme pyytää Black Lotus Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Colin mitä tarvitset sähköpostissa. Olen Leery lähettääkseni henkilöllisyystodistukseni uudelleen Minulla on tämän jälkeen avattu shekkitili nimelleni Wells Fargossa ja oletan, että joku yrittää avata tilin myös T-Mobilen kautta, mutta se evättiin
Hyvä LASHUNDA,
pidä minut ajan tasalla edistymisestäsi, kiitos.
Hyvä LASHUNDA,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Colin ei ole varma, kenelle minun pitäisi lähettää sähköposti, onko olemassa nimeä tai sähköpostiosoitetta, jota minun pitäisi etsiä
Hyvä LASHUNDA,
lähetä pyydetyt tiedot mainittuun sähköpostiosoitteeseen ja kerro minulle edistymisestäsi.
Hyvä LASHUNDA,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Hei
Kyllä, lähetä osoitteeseen colin@playerserv.com
Eivätkö he ole vielä selvittäneet?
Onko kukaan tiimistä ollut yhteydessä?
Colin
En ole varma, olinko odottanut, mutta en ole varma, mitä sähköpostiosoitetta minun pitäisi etsiä, mutta ratkaista tämä. Kerro minulle mikä asiakirja minun on lähetettävä ja lähetän sähköpostiisi, jos se on ok, tämä kestää kauan lol saa minut vihaamaan valitin lol
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.