Curaçaon pelaajalle kerrottiin, että heidän bonusvoittonsa on rajoitettu x10 talletusrajan vuoksi. Myöhemmin kasino pyysi latinalaisilla aakkosilla kirjoitettuja asiakirjoja, mutta pelaaja ei pysty toimittamaan niitä. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska emme voi hyväksyä kasinon päätöstä soveltaa x10 kotiutussääntöä.
Talletan 30 euroa ja voitan 2840. Lähetän kaikki asiakirjani. Soita minulle manageri puhelimeen ja hän kertoi minulle, että voit nostaa vain 300 euroa. Jos pelaajan kertynyt talletussumma ei ylitä 200 euroa, pelaajalla on oikeus vain ylös X10 viimeiseen talletukseen. Tämä maksimivoitto pannaan täytäntöön myös siinä tapauksessa, että bonusehdoissa sitä ei löydy mistään.tämä kasino on suuri huijaus.
Hyvä psykedeelikko,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut ehdot ja ehdot ja löysin seuraavan:
"6. Jos pelaajan kertynyt talletussumma ei ylitä 200 €, pelaajalla on oikeus vain X10 viimeiseen talletukseen asti. Tämä maksimivoitto pannaan täytäntöön myös tapauksissa, joissa pelaaja teki lisätalletuksia, jotka katsottiin kasinon yksinomaisen harkinnan mukaan tehdyiksi ylittääkseen 200 euron kertyneen talletuksen."
Haluan korostaa, että Fair Gambling Codex -ohjeistomme mukaan pidämme tätä sääntöä epäreiluna ja saalistusvaltaisena vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin. Hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelin maksimivoittoa. . Voisitko selventää, oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Tein 30 euron talletuksen ja sain 300% bonuksen yhteensä 210 euroa. Bonus haluaa x33 liikevaihtoa. Bonus on tahmea ja he luovuttavat sen takaisin. voittosi ovat yhtä paljon kuin x10 talletus. he myös pyytävät minulta vahvistuskortteja jatkuvasti, kun olen lähettänyt kaikki kortit. tein talletuksen pankkikortilla ja heillä ei ole kortin nostovalikkoa. Olen pelannut monilla kasinoilla.
He pyysivät minulta kopiota tiliotteesta ja ibanista, eivätkä he hyväksy sitä, koska se on kreikaksi. Pankkini ei voi lähettää sitä muilla kielillä. Ja nyt he eivät anna minulle edes 300 euroa. Vaikka kotiosoitetilillä ei ollut ongelmaa olla kreikkalainen. Olen tehnyt kaikki kasinot onnistuneesti tarkastuksen.
Kiitos vastauksestasi, psychedelicteo. Valitettavasti kasinot voivat rajoittaa bonuspelaamisesta kertyviä voittojasi, tämä ei ole mitään epätavallista.
Ymmärsinkö oikein, että kasino hylkää nyt asiakirjasi? Voisitko välittää minulle asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru , tai vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Hyvä psykedeelikko,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Hei, olen lähettänyt sinulle sähköpostia. Sille mitä haluat. He pyysivät papereita toisella kielellä eivätkä kreikaksi. Pankki ei voi tehdä sitä. Pankki lähetti minulle kuitin kanssa asiakirjan, että tili on minun. Olen myös tehnyt talletuksen kortilla enkä voi tehdä kotiutusta. sillä on vain pankkisiirto. Tein noston 2480-pankin kautta ja he ottivat sen pois.
Paljon kiitoksia psychedelicteo vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei psykedeelinen,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluaisin kutsua Black Label Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvää huomenta minulle lähetettiin sähköpostia ja he kirjoittivat, että voin nostaa ja että paperit ovat kunnossa Olen hakenut nostoa 300, mihin minulla on oikeus saldon vähentämisen jälkeen. Perjantaina odotan, pääsevätkö he tilille. Se kestää 5 päivää.
Kaikki rakkaat,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä.
Ymmärrämme, että Theodoros teki valituksen, koska hän oli rajattu enimmäisvoittoihin ja maksun viivästymiseen.
Huomaa, että koska pelaajan kokonaistalletukset kasinoilla ovat alle 200 euroa, hänellä on oikeus kotiuttaa kymmenen kertaa viimeisen talletuksensa summa.
Kuten käyttöehdoissamme spekuloidaan:
"10. Kotiutukset
Mitä tulee asiakirjoihin, haluamme ilmoittaa, että osa vastaanotetuista asiakirjoista oli kreikankielisiä, emmekä voineet vahvistaa niitä.
Kun pelaaja on toimittanut lisäasiakirjoja henkilöllisyytensä todistamiseksi, varmistusprosessi on saatu päätökseen ja kotiutus on käytännössä maksettu 28. helmikuuta.
Pahoittelemme viivästystä, joka on voinut aiheuttaa haittaa.
Nosto on kuitenkin maksettu ja varojen pitäisi saapua Theodorosin tilille 5 arkipäivän kuluessa, ilmoita meille ystävällisesti, kun varat on vastaanotettu.
Terveiset,
Black Label -kasino
Tätä sääntöä ei ole olemassa suurilla kasinoilla, se on petoksen termi. Mikään kasino ei sano, että sinun täytyy tehdä 200 euron talletus. Varastit nämä rahat, jotka voitin. ei huijata. ihmiset ovat hukassa tekemisissäsi. pois tästä kasinohuijauksesta.
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Hyvä psykedeelikko,
Olet oikeassa, että tämän kaltaisia sääntöjä ei löydy hyvistä kasinoista. Pidämme heitä erittäin epäystävällisinä pelaajille ja jopa saalistusmiehinä. Tästä syystä haluaisimme pyytää kasinoa harkitsemaan uudelleen päätöstään tämän säännön täytäntöönpanosta.
Hei kaikki,
Ymmärrämme Theodoroksen turhautumisen, mutta kasino on tehnyt päätöksen mitätöidä loput Theodoroksen voitoista, ja tämä päätös on lopullinen.
Ehdot ovat ne, joihin Theodoros suostui rekisteröityessään, ja on tärkeää, että osallistujat ovat tietoisia niistä ja noudattavat niitä. Lisäksi haluamme huomauttaa, että Theodoros sai talletuksestaan 300 prosentin talletusbonuksen, joka on myös hänen voittojensa lähde.
Yhteenvetona totean, että kasino käyttäytyi ehtojensa mukaisesti ja Theodoroksen nosto maksimivoitolla 300 euroa oli jo maksettu.
Terveiset,
BlackLabel kasino
Hyvä Black Label Casino -tiimi,
Kiitos vastauksestasi. Valitettavasti emme voi jälleen kerran hyväksyä päätöstäsi ja valitus jää ratkaisematta. Kuten aiemmin mainittiin, koko ala kehittyy, etkä voisi löytää tällaisia sääntöjä huippukasinoista. Me casino.gurulla yritämme työntää alaa kohti reilua uhkapeliä ja auttaa luomaan pelaajille reilun ja käyttäjäystävällisen ympäristön.
Hyvä psykedeelikko,
Pelkään, etten voi saada kasinoa maksamaan sinulle voittojasi. Koska kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Valitus jää ratkaisematta. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino muuttaa päätöstään, käsittelemme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
