Espanjalainen pelaaja kohtaa vetäytymisongelmia. Kasino peruutti nostopyynnöt vedoten useisiin syihin kortin vahvistamisesta uuden maksutavan lisäämiseen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei! Tämä kasino on täynnä roistoja. Minulla on kerättävänä 11 000 € voittoja, tein useita nostoja, ne peruutettiin ja minulle kerrottiin, että minun oli vahvistettava korttini. Taisteltuaan heidän kanssaan chatissa, he yhtäkkiä kertovat minulle, ettei se ole ongelma, vaan he tekivät virheen. Todellinen ongelma on, että voin nostaa vain 4 000 euroa päivässä, joten palaan tililleni ja nostan vain 4 000 euroa. Myöhemmin kirjaudun uudelleen sisään ja jälleen kerran kotiutukseni on peruutettu. Kirjoitan heille uudelleen, ja he kertovat minulle, että he eivät voi suorittaa maksua sillä kortilla, jolla pelaan aina, sillä kortilla, joka on vahvistettu ja jolla olen aiemmin käyttänyt nostoja. He kertovat minulle, että minun on lisättävä uusi maksutapa, vahvistettava se uudelleen, tehtävä talletukset, pelataan ja sitten voin kotiuttaa. Anteeksi? He ovat huippuluokan huijareita! Olen kirjoittanut annettuun sähköpostiin tehdäkseni valituksen, enkä ole vastannut. Onko tämä laillista? Haluan ilmoittaa heille, koska heillä on aina tuhansia tekosyitä olla maksamatta, mutta ei yhtään hyväksyä talletuksia. Huijarit!
Hyvä Noeliagym,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärränkö oikein, että teit onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin samalla nostomenetelmällä? Voisitko täsmentää, milloin teit viimeksi onnistuneen noston?
Jos mahdollista, lähetä tähän kuvakaappaus nostohistoriastasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
