Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä kaksi viikkoa sitten, mutta tila oli edelleen "valmistellessa" ilman edistymistä. Pelaaja oli aiemmin tehnyt onnistuneen kotiutuksen ja voittanut sekä talletuksella että bonuksella. Pyysimme pelaajaa vahvistamaan, olivatko he suorittaneet tilin vahvistuksen ja otimme yhteyttä kasinon tukeen. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Tein nostopyynnön, mutta se ei ole vieläkään mennyt läpi. Siitä on 2 viikkoa, ja vetäytymistilani on juuttunut valmistautumiseen, eikä edistystä ole tapahtunut.
Hyvä gleici2909,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvää huomenta, tein jo 50 kotiutuksen, se oli ainoa jonka sain, se oli aivan kuten kuvassa, ja voitin alustalle tekemälläni talletuksella, latasin sen ja voitin myös bonuksella 
Oletko suorittanut tilin vahvistuksen kasinolla? Oletko ollut yhteydessä kasinon tukeen ongelman johdosta? Millaisen vastauksen sait?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
