Australialainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa, mutta kasino pyysi uusia asiakirjoja vahvistusta varten. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Bitvegas.io Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$1 000
Bitvegas.io Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
11 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Rahaani on yritetty nostaa useaan otteeseen. Minut vahvistettiin 26.5.23. Mutta sitten olen saanut 3 sähköpostiviestiä, joissa sanotaan, että minun on lähetettävä tilitietoni vahvistuksen kautta
nimi. Joka minulla on jo, koska käytin yhtä tiliotteistani osoitteeni todisteena, josta käy selvästi ilmi kaikki, mitä he ovat kysyneet.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Bubbahhkient,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja joskus kasinot vaativat lisäasiakirjoja, vaikka sinut on jo vahvistettu.
Ymmärsinkö oikein, että kasino pyysi asiakirjaa, jonka toimitit jo aiemmin? Lähetitkö sen uudelleen? Pyysikö kasino muita asiakirjoja?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Olen hyvin tietoinen menettelyistä, joita käytetään tilin vahvistamiseen.
joten anna minun tehdä tämä sinulle selväksi. Jotta voisitte ymmärtää turhautumiseni.
Kyllä he pyysivät asiakirjaa, joka heille on jo annettu. Ja tietysti lähetin sen uudelleen. Tämä kaikki samalla kun juttelen heidän kanssaan verkossa. Noin tunnin kuluttua siitä, että olet varmistanut, että kaikki on oikein. Minulle ilmoitettiin, että kaikki on valmis ja että minulla ei ole nyt ongelmia noston kanssa. Joten menen eteenpäin ja teen niin.
Muutamaa tuntia myöhemmin saan sähköpostin, jossa kerrotaan, että laitan väärän summan ja että minulla ei ole riittävästi varoja. Se on joka kerta uusi tekosyy. Joten olen lähettänyt online-chatin kautta kuvakaappauksen tai sähköpostin ja kuvakaappauksen nostamastani summasta. Mietin, mikä heidän seuraava tekosyynsä on. Onko sinulla ehdotuksia siitä, kuinka voit saada rahat reilusti?
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksestasi, Bubbahhkient. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä sekä muut ottamasi kuvakaappaukset osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä