Löysin Bitstarzin täältä Casino Gurusta, he sijoittuivat ykköseksi kryptokasinoissa isojen brändien osiossa minulle. Kun näin, että loin tilini lokakuun alussa, talletin 3500 Dogecoinia ja sain 100 % bonuksen. (Valitsin valituslomakkeeseen valuutan "DGB", koska en löytänyt mitään Dogecoinille) Hetken pelattuani olin menettänyt sen kaiken.
Kaksi viikkoa myöhemmin saan sähköpostin uudesta kampanjasta, joka tarjoaa 100 % bonuksen seuraavien 24 tunnin ajaksi. Tällä kertaa talletin 7309 Dogecoinia 24. lokakuuta. Pelattuani muutaman päivän Gates of Olympusissa, Wanted dead or Alivessa, Iterossa ja livekasinopelissä nimeltä "Crazy Time" minulla oli noin 34 000 Dogecoinia saldossani. Olin ladannut tililleni joitakin asiakirjoja, kun loin sen ensimmäisen kerran, mutta niitä ei ollut vielä tarkistettu. Joten otin yhteyttä tukeen, ja he kertoivat minulle, että minun oli ensin tehtävä nosto, jotta asiakirjani voidaan tarkistaa. Joten tein nostopyynnön chat-agenttien ohjeiden mukaisesti 15 000 Dogecoinia 28. lokakuuta 15:28.
Samana päivänä 15:53 saan tämän sähköpostin Bitstarzilta:
Hei,
Tarkistimme tiliäsi ja havaitsimme, että et valitettavasti ollut oikeutettu tervetulopakettiin.
Kuten bonusehdoissamme sanotaan:
"YLEISET BONUSEHDOT
3.1
Kaikki asiakastarjoukset on rajoitettu yhteen henkilöä, perhettä, kotiosoitetta, sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa, samaa maksutilinumeroa (esim. pankki- tai luottokorttia, NETeller jne.), IP-osoitetta ja jaettua tietokonetta, esim. julkinen kirjasto tai työpaikka, kohden."
Löysimme IP-osoitteesi/laitteesi/kotitaloutesi kautta linkitetyn tilin, joka oli jo osallistunut tervetulopakettiin, joten se ei ole saatavilla myöskään sinulle.
Voit lukea bonusehdot täältä:
https://bitstarz1.eu/bonus-terms-and-conditions
Tästä johtuen meidän piti menettää kaikki tervetuliaispaketin avulla saadut voitot ja palauttaa viimeinen talletuksesi.
Et voi vastaanottaa tervetuliaispakettia.
Toivotamme sinulle hyvää päivää.
Ystävällisin terveisin,
Bit★Starz-tuki
Perheessäni ei ole ketään, joka pelaa kasinoilla, eikä kukaan muu käytä tietokonettani. Yritin kertoa heidän tuelleen tämän, mutta he eivät kuunnelleet ollenkaan. Sain jopa sähköpostin kolmannesta bonuksesta, mikä on hyvin outoa, koska he sanovat, etten saa käyttää niitä. Myös miksi voisin käyttää ensimmäisen bonuksen ilman ongelmia, sitten saada toisen erityisen 24 tunnin bonuksen ja yhtäkkiä se on ongelma. Heidän tukensa ei auta minua enää, joten tarvitsen apua asian selvittämisessä.
I found Bitstarz here on Casino Guru, they where ranked #1 for crypto casinos in the big brand section for me. Seeing that I created my account in the beginning of October, I deposited 3500 Dogecoin and got a bonus of 100% percent. (I selected currency "DGB" in the complaint form since I could not find anything for Dogecoin) After playing some time I had lost all of it.
Two weeks later I receive an email with a new promotion that offers 100% bonus for the next 24 hours. This time I deposited 7309 Dogecoin, on the 24 of October. After playing for a few days on Gates of Olympus, Wanted dead or Alive, Itero and a live casino game called "Crazy Time" I had about 34 000 Dogecoin in my balance. I had uploaded some documents on my account when I first created it but they had not been checked yet. So I contacted support and they told me I had to make a withdrawal first for my documents to get checked. So I made a withdrawal request as per the chat agents instructions of 15 000 Dogecoin on 28th of October 15:28.
The same day 15:53 I receive this email from Bitstarz:
Hey,
We had a look at your account and can see that you unfortunately were not eligible for the welcome package.
As stated in our bonus terms:
"GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS
3.1
All customer offers are limited to one per person, family, household address, email address, telephone number, same payment account number (e.g. debit or credit card, NETeller etc), IP, and shared computer, e.g. public library or workplace."
And we found a linked account via your IP/device/household that had already taken part of the welcome package, so therefore it's not available for you as well.
Feel free to read the bonus terms here:
https://bitstarz1.eu/bonus-terms-and-conditions
Due to this we had to forfeit any winnings generated with the welcome package and to return your last deposit made.
You will not be able to receive the welcome package.
We wish you a good day.
Best regards,
Bit★Starz Support
There is no one in my family who plays on casinos and no one else using my computer, I tried telling their support this but they would not listen at all. I even received an email with a third bonus which is very strange since they are saying I am not allowed to use them. Also why could I use the first bonus without any issues, then get a second special 24 hour bonus and suddenly it is a problem. Their support won't help me anymore so I need some help getting this sorted out.
Automaattinen käännös:
