Venäläinen pelaaja voitti 1350 dollaria BitStarz Casinolla, mutta hän kohtasi useita vahvistuspyyntöjä, mukaan lukien selfie talosta, johon hän on rekisteröitynyt, mikä esti hänen kotiutumisensa. Hän ei voi nostaa varoja ennen kuin hän matkustaa rekisteröintikaupunkiin.
Hei, haluan jättää arvostelun BitStarz Casinosta. Onnistuin voittamaan tällä kasinolla, mutta en voinut kotiuttaa rahojani. Kohtasin ongelman heidän tukensa kanssa. Voitettuani 1350 dollaria minun piti käydä läpi vahvistus. Latasin passin, selfien passin kanssa ja todisteen osoitteesta. He pyysivät lisävarmennusta, joka sisälsi selfien, jossa oli passini ja kasinon nimi kirjoitettuna paperille, sekä sähkölaskujen maksuja. Latasin selfien heidän kasinonimensä ja passini kanssa, mutta en pystynyt maksamaan sähkölaskuja, koska asun toisessa kaupungissa. Vanhempani asuvat osoitetodistuksessani ja profiilissani mainitussa osoitteessa. Kun ilmoitin heille, että asun 3000 kilometrin päässä enkä pysty maksamaan sähkölaskuja, he alkoivat vaatia selfietä talosta, johon olen ilmoittautunut. Sanoin heille, että olin valmis vahvistamaan videopuhelun kautta, mutta he vaativat jatkuvasti selfien ottamista talon kanssa. Mitä hölynpölyä tämä on?) Nyt en voi väliaikaisesti nostaa rahojani ennen kuin matkustan kaupunkiin, johon olen rekisteröitynyt. Tämä on kokemus, jonka minulla oli pelaamisesta BitStarzissa. Päätätkö pelata siellä vai et, mutta en suosittele sitä.
Rakas zopqozuttyl,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Onko sinulla pysyvä asuinpaikka kasinoprofiilissasi ilmoittamassasi osoitteessa?
Onko sinulla jotain virallista asiakirjaa, jossa on nimesi ja pysyvä osoitteesi, jonka voisit lähettää kasinolle?
Onko kaikki muut henkilöllisyystodistuksesi hyväksytty ja vahvistettu?
Ole hyvä ja välitä kaikki sinun ja kasinon asiakastuen väliset yhteydenotot, jotka voivat olla merkityksellisiä tapauksesi tutkinnan kannalta. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
