Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja pelasi ilmaispyöräytysbonuksella, ja kasino rajasi hänen voittonsa. Valitettavasti hän jatkoi pelaamista saldollaan, jota kasino katsoi edelleen bonusvaroiksi, kunnes pelaajat pyysivät kotiutusta, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Hei, olen kiinnostunut viimeisestä kokemuksestani bitstarzissa. Olen saanut ilmaispyöräytysbonuksen. Olen voittanut 0,07€. Todellinen saldoni oli tuolloin noin 0,17 €, joten tein yhden pyöräytyksen 0,20 € vedolla saadakseni onnekasbonuksen, joka muuttui 10 € isoksi (jos lasken kaikenlaisen panostuksen 2,8 € mutta tällä summalla kun bonus ei pysty edes kattamaan min pyöräytystä 0,10 sitä ei lasketa bonusrahastoksi koskaan) Kun olen lopettanut panostamisen, tulee aika, jolloin järjestelmä leikkaa automaattisesti voitot, jotka ylittävät enimmäisvoittopaton ja päätin jatkaa pelaamista ja kokeilla onneani... Kun minä rajattu maksimivoitto Olen tarkistanut saldoni ja se pystyi kotiuttamaan, mutta halusin jatkaa pelaamista. En koskaan odottaisi, että minun pitäisi kotiuttaa nämä rahat ja tallettaa uudelleen voidakseni voittaa enemmän, mikä on ehdotonta hölynpölyä, ja ehdot ja ehdot eivät ole täysin selviä tässä tapauksessa. Kun olin jälleen onnekas ja voitin ison voiton, päätin tehdä 1000€ kotiutuksen, joka hävisi lyhyessä ajassa ja tilille jäi 200€. Kun keskustelin tuen kanssa, minulle selitettiin, miksi rahat poistettiin, mutta kuten edellä mainitsin, on useita syitä, miksi en ole samaa mieltä tuloksesta.
- kun tein koko peliin vaikuttavan pyöräytyksen summasta 0,20, todellinen saldoni viime talletuksesta oli 0,17, joka kattaa 85% panoksesta
- varat rekisteröitiin oikeaksi rahaksi, joka voi nostaa koko pelin ajan
- jos harkitsisin ilmaiskierroksilla voitetun summan kierrättämistä, voitot eivät ylittäneet ehtojen mukaista talletusvapaan bonuksen voittorajaa, mutta koska voitto ei riittänyt 0,10 € minimipanoskierrokseen, se ei ole tasainen pidetään lukkobonuksena, jos en erehdy
- riippumatta siitä, mitä hyväksyisin osana aikaisemmista varoistani voidakseni kotiuttaa 85% näistä voitoista sen sijaan, että antaisin minulle 200 € eräänlaisena korvauksena, mikä on naurettavaa, jos vertaan siihen, että olin nostamassa 1300 €.
- En näe mitään neuvoja, jotka kertoisivat pelaajalle, kun olet saavuttanut ylärajan, panostamisesta huolimatta, älä pelaa enää ja tee kotiutukset, muuten voittojasi ei enää lasketa...kun pelaat oikealla saldolla, En odota, että linnoitusprosessia tulee enää olemaan, tämä tapahtuu, kun minulla olisi 300 €, kun olen lopettanut panostamisen ja sain ylärajan voitoilleni siihen mennessä ja koska pelasin kuten muilla 30 verkkosivustolla, prosessi oli 100% näistä sivustoista automaattinen kerran lopetat panostamisen.
joten en tiedä miksi tässä tapauksessa pelaajan on pakko nostaa rahaa ja tallettaa uudelleen kortilla, jos he aikovat jatkaa. Koska rahat ovat nostettavissa, pitäisi olla lisää rajoituksia millään tavalla, se ei ole järkevää.
Rakas Petri,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Vaikka ymmärrän täysin näkemyksesi ja tiedämme, että tämä ei ole kovin käyttäjäystävällistä, meidän on samalla mainittava, että useimmat kasinot eivät pysty valvomaan tätä ohjelmistotasolla. Useimmat kasinot pitävät bonuksilla kertynyttä voittoa bonusvaroina myös kierrätysvaatimusten täyttymisen jälkeen, emmekä valitettavasti voi tehdä paljon muuta auttaaksemme tässä.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että minun on hylättävä valituksesi. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Toivoin, että vielä olisi mahdollisuus skenaariossa on mahdollisuus saada korkeampi vaate kuin 100 €. Minulle ei ole mitään järkeä nostaa ja tallettaa uudelleen samaa summaa, jos haluan jatkaa, mielestäni niiden ehdot eivät ole niin tarkkoja, joten pelaaja ymmärtäisi, ettei hänen pitäisi enää pelata, kun hän saavuttaa maksimivoiton...varsinkin kun varat näytetään todellisena saldona. nostaa...
Ymmärrän täysin näkemyksesi, mutta valitettavasti kätemme ovat sidotut sellaisissa tapauksissa. Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
