Yhdysvaltalainen pelaaja raportoi useista ongelmista, kuten huonosta asiakaspalvelusta, nostorajojen epäselvyydestä ja talletusviiveistä. Hänen viimeisintä talletustaan ei ole hyvitetty todisteista huolimatta, ja hän on saanut ristiriitaisia vastauksia eri tukiagentteilta.
Tässä paikassa on kauhea asiakaspalvelu. Jouduin säännöllisesti pyytämään, että talletetut varat hyvitetään tililleni. Kysyessäni selvennystä kotiutusrajoista sain epäselviä vastauksia. Ei sillä, että olisin koskaan voittanut mitään noin 600 dollarin jälkeen. Taidan olla erittäin epäonninen, lol.
Normaalisti Id vain jatkaa, mutta nämä klovnit antavat minulle jonkinlaisen juoksun nyt viimeisimmän talletukseni suhteen. Väitetään, että se on jo hyvitetty tai että en ole koskaan tallettanut varoja tai he työskentelevät hyvittääkseen tiliäni. Tarina vaihtelee sen mukaan, minkä tukiagentin kanssa puhut. Ja chat-istunnot vanhenevat hetken kuluttua ilman toimintaa, joten olen puhunut heidän kaikkien kanssa, joistakin muutaman kerran.
Siitä on yli 12 tuntia ja he jatkavat saman asian tekemistä. Aina kun toimitan maksutositteen, heidän kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan kuitin, johon pääsen tilin hallintapaneelissa olevien linkkien kautta. Annan heille tämän kiistattoman todisteen talletuksesta, eikä se selvästikään ole käyttäjän lompakossani, mutta silti pyörin jatkuvasti samalla tavalla. Se on koomista tässä vaiheessa, ja on selvää, että minua on huijattu.
Häpeä BitSpinWin.
Rakas chrisma,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
