KotiValituksetBitplay Club Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt kasinon takia.

Bitplay Club Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt kasinon takia.

Automaattinen käännös:

Määrä: 376 $

Bitplay Club Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 21.6.2024 | Tapaus suljettu : 7.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa Bitplaylta 5.3.2024, mutta se oli ollut odotustilassa yli 8 viikkoa. Joka kerta kun pelaaja otti yhteyttä tukeen, hän sai eri syitä viivästymiseen, mukaan lukien epätavallinen toiminta, Blockchain-liikenne ja järjestelmän uudelleenkäynnistykset. Keskustelupyynnöt talousosaston kanssa jäivät vastaamatta. Pelaajan voitot oli kertynyt ilman bonusta, ja hänen tilinsä oli varmistettu. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, koska kasino oli ollut suljettuna elokuusta 2023 lähtien, eikä yhteyttä saatu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Tein ensimmäisen nostopyyntöni 5.3.2024 ja se on ollut odotustilassa, koska he valehtelevat minulle joka kerta kun otan yhteyttä bitplayiin nostoistani, minulle kerrottiin ensin, että se tekee epätavallista toimintaa, sitten minulle kerrottiin, että se tehdään Blockchainille Liikenne seuraavaksi kertoi minulle, että heidän täytyi käynnistää järjestelmä uudelleen, en tiedä mitä uskoa, että nyt on kulunut yli 8 viikkoa ja se näkyy edelleen odotustilassa, he sanovat jatkuvasti, että se on talousosasto, mutta kun pyydän puhua jonkun talousosaston kanssa he eivät koskaan pysty yhdistämään minua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Hotshot2410,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, joka sinulla on Bitplayn kanssa.

Auta meitä ymmärtämään tilanteesi paremmin ja auttamaan sinua tehokkaammin, voitko antaa lisätietoja seuraavista seikoista:

  • Oletko saanut Bitplaylta virallisia viestejä tai ilmoituksia peruutuksen lykkäyksen syistä?
  • Kun sait tiedon epätavallisesta toiminnasta, kertoiko Bitplay mitään tarkempia tietoja siitä, mitä tämä epätavallinen toiminta sisältää?
  • Oletko yrittänyt tavoittaa Bitplayn eri viestintäkanavien kautta (esim. sähköposti, puhelin, live chat), ja jos olet, mikä oli lopputulos?
  • Onko sinulla nostopyyntöösi liittyviä tapahtumatunnuksia tai viitenumeroita?

Lisäksi, jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää kasinon kanssa, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Ei, en ole saanut bitiltä viestejä tai ilmoituksia, soitin myös bitplayn puhelinnumeroon ja pystyin puhumaan Tommy-nimisen edustajan kanssa useita kertoja, hän ei koskaan anna suoraa vastausta miksi kotiutukseni ovat pidossa, sähköpostini menevät vastaamaton, lähetin bitplaylle sähköpostia useita kertoja, kukaan ei koskaan vastaa sähköposteihini vielä tähän päivään asti en ole saanut mitään tietoa nostoistani Tiedän varsinaisesti, että pelilokeissani ei ole epätavallista toimintaa, koska ne eivät kerro mitä epätavallinen aktiivisuus on, kuten sanoin aiemmin, se on aina eri syy miksi vetäydyin pitoon!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Hotshot2410,

  • Voitko kertoa, onko voittosi kertynyt aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
  • Onko tilisi jo vahvistettu?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Hotshot2410,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Voittoni oli ilman minkäänlaista bonusta ja kyllä, tilini on vahvistettu 3 vuotta sitten, en ymmärrä miksi he tekevät tämän, olen pelannut bitplaylla 3 vuotta enkä koskaan ole kokenut tätä ongelmaa, siitä on yli 2 kuukautta, enkä ole vieläkään kuullut heistä mitään!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Hotshot2410,

Olen erittäin pahoillani, mutta järjestelmämme ilmoittaa, että kasino on merkitty suljetuksi elokuusta 2023 lähtien. Emme pysty saamaan yhteyttä kasinoon, emmekä siksi voi aloittaa neuvotteluja puolestasi. Valitettavasti tämä tarkoittaa, että emme voi auttaa sinua ratkaisemaan pidätettyihin voittoihin liittyvää ongelmaa.

Merkitsen tämän valituksen ratkaisemattomaksi. Ymmärrän, että tämä ei ole se tulos, jota toivoit, mutta ilman kasinon osallistumista emme voi jatkaa tämän tapauksen käsittelyä.

Valitettavasti emme voi tehdä enempää.

Pyydän vielä kerran anteeksi ja kiitän ymmärryksestäsi.


Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru



Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista