Pelaajan tili suljettiin tuntemattomasta syystä. Myöhemmin kasino ilmoitti meille, että pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa ratkesi onnistuneesti hänen casino.guru-sivustolle lisätyssä käyttäjäarvostelussaan. Siksi katsomme valituksen ratkaistuksi.
Toivon, että olisin lukenut tämän aikaisemmin, mutta tilini jäädytettiin juuri ilman syytä. Otin yhteyttä tukeen, ja he sanoivat, etteivät voineet kertoa minulle. Tämä on perseestä varsinkin kun voitit. Ole varovainen nyt, kun pyydän, että kaikki nämä kasinot pettävät pelaajia. Tämä on pilkkaa, ei ole reilua, nyt minun on odotettava ja katsottava, koska tilini jäädytettiin ja rekisteröidyin vain.
Hei luieayala9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BitFiring Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Kuinka paljon saldosi oli, kun tilisi suljettiin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Minulla oli yli 300 dollaria tililläni, talletin 100 dollaria, sitten pelasin noin kaksi tuntia ja sitten yhtäkkiä minut estettiin ja kun yritin useita kertoja sähköpostilla, jonka he saivat minulle, se palasi virheelliseksi, joten kuten näette En ole päässyt kommunikoimaan enempää, koska he eivät edes anna minun keskustella, koska he eivät myöskään ole kovin pettyneet.
Kiitos luieayala9 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei, luieayala9,
Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua BitFiring Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä BitFiring Casino -tiimi,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä saadakseen tilinsä eston pois? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hei, olemme jo ratkaisseet tämän ongelman. Se oli meidän puolellamme. Huijauksen tunnistusjärjestelmä epäonnistui, mikä aiheutti virheen. Ohjelmoijat ovat korjanneet tämän virheen. Käyttäjän esto kumottiin. Sinulla on jo tarkempi arvostelu sivustostasi kasinomme arvosteluissa. Vielä kerran, pyydämme anteeksi virhettä.
Hei, BitFiring Casino Team,
Kiitos selvennyksestäsi ja päivityksestäsi.
Valitukset ja käyttäjien arvostelut ovat kuitenkin kaksi eri asiaa, joita hallinnoivat eri Casino.Guru-tiimit. Kaikki tiedot eivät kulje valitustiimille välittömästi tai päinvastoin.
Hyvä luieayala9,
Voimmeko katsoa, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti käyttäjäarviosi perusteella?
Hyvä luieayala9,
Casino.guru-verkkosivustolle lähettämäsi käyttäjäarvostelusi (saatavilla TÄÄLTÄ ) perusteella katsomme, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti, joten merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen branislav.b@casino.guru.
Kiitos, BitFiring Casino Team, yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
