Pelaajan tili suljettiin, koska kasino väittää, että hänellä on useita tilejä. Kasino toimitti todisteet useista pelaajalle kuuluvista tileistä. Kun pelaajalta kysyttiin tästä, hän myönsi, että he olivat rekisteröineet useita useita tilejä saadakseen ilmaispyöräytyspromootiot. Sellaisenaan he rikkoivat suoraan kasinon ehtoja, ja valitus hylättiin.
Pyysi 15. kesäkuuta 2022 kahta DOGE-nostoa, eikä sitä ole maksettu tähän päivään mennessä. Kahden noston yhteisarvo on 800 €.
Bitdice ei vastaa sähköposteihin.
Minulla ei ole koskaan ollut muuta tiliä. He käyttivät tätä tekosyytä ollakseen maksamatta rahojani.
Ole hyvä ja tee oikein ja maksa vain, mitä olet velkaa.
Kiitos ja toimi oikein...
Hei kevbas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BitDice Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Onko tilisi edelleen aktiivinen ja osoittiko kasino, että sinulla on useita tilejä?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
-Ei, tiliäni ei ole vahvistettu. Lähetin asiakirjat, mutta he poistivat tilin käytöstä ennen sen vahvistamista.
- Keräsin voittoni oikealla rahalla.
- Puhuin heidän kanssaan viimeksi eilen live-chatin kautta. He sanovat vain, että lähetä sähköpostia ja odota vastausta. He eivät koskaan vastanneet...
- Tilini ei ole aktiivinen, eivätkä he koskaan osoittaneet, että minulla oli muita tilejä.
Parhain terveisin,
Kevin
Hei kevbas,
Tilisi on todennäköisesti estetty meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Muista lähettää kasinolle kaikki vahvistusta varten tarvittavat asiakirjat ja odota vähintään 14 päivää sen käsittelyä. Kerro meille, jos tapaukseen liittyen tulee päivityksiä.
Hei Nick,
Tilini on poistettu käytöstä, he eivät odota asiakirjojani. Heti kun voitin rahaa, he sulkivat tilini.
Kiitos kevbas kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei kevbas,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua BitDice Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä BitDice Casino,
Voitko selventää syyn pelaajan tilin estämiseen?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Kiitos Nick ja Adam!
Odotan.
Parhain terveisin,
Kevin
Hei Kevbas ja Adam
Mike BitDice-tiimistä täällä, pahoittelut vastauksen viivästymisestä.
Ratkaisimme juuri tämän saman valituksen AskGamblersista, ja AG-tiimi yhtyi argumentteihimme, jotka koskivat käyttäjän rikkovan ehtojamme 2.4.
Ainakin 10 tilin sormenjäljet olivat samat, sama IP-osoite ja sama kirjautumisaika.
Adam, ilmoita minulle, jos haluat, että lähetän sinulle todisteet sähköpostitse.
Tässä on linkki AskGamblersin valitusketjuun: https://www.askgamblers.com/casino-complaints/bitdice-casino-2-withdrawals-not-payed
Terveiset
Mike
Hei Mike ja BitDice Casino,
Kiitos vastauksestasi. Olisin erittäin kiitollinen, jos voisitte välittää asiaa tukevat todisteet sähköpostiini adam.m@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Adam
Välitin sinulle todisteet useista tileistä postitse
Terveiset
Mike
Rakas kevbas,
Kasino on toimittanut todisteita, jotka viittaavat useisiin tileihisi, jotka on yhdistetty IP-osoitteeseen, hyvin samankaltaisiin käyttäjätunnuksiin ja sähköpostiosoitteisiin. Onko mahdollista, että olet rekisteröinyt useamman kuin yhden tilin tälle kasinolle?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Adam,
Kyllä, on mahdollista, että loin useamman kuin yhden tilin kertakäyttöisillä sähköpostiviesteillä saadakseni ilmaispyöräytykset.
Mutta nämä ilmaispyöräytykset ovat käteistettävissä vain, jos teet kierrätyksen oikealla rahalla.
En koskaan tallettanut rahaa siirtääkseni sitä toiselle tilille. En koskaan tehnyt niin kutsuttua "bonusmetsästystä".
He eivät halua maksaa, ja minä saan sen... Pidä rahat Bitdice!
Kiitos CasinoGurulle avusta.
Parhain terveisin,
Kevin
PS: Ja muuten 10 tiliä on hieno määrä! Luulen, että tein 100, mutta ok.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
