Venäläinen pelaaja rekisteröityi Bitcasino.io:n peilisivustolle paikallisten säännösten ja onnistuneesti talletetun ja kierrätetyn varojen vuoksi. Huolimatta KYC-vahvistuksesta, pelaajan kotiutuspyyntö hylättiin, ja nyt live-chat ja pelitoiminnot on poistettu käytöstä. Kasino ei ole vastannut viesteihin.
Hei, halusin pelata osoitteessa bitcasino.io, mutta Venäjän paikallisten säännösten vuoksi venäläinen palveluntarjoaja esti sivuston. Kysyin, onko heillä peili verkkosivustoonsa, ja minulle kerrottiin, että peilisivusto on bitcasino325.io. Ilmoittauduin. Mutta kun kirjauduin sisään, se tarjosi minulle rekisteröitymistä Honk Kongin puhelimeen. Vaihdoin sen venäjäksi ja rekisteröidyin onnistuneesti. Minulla oli epäilyksiä ja tarkistin IP-osoitteeni kahdesti ja se oli venäläinen. kaikki oli hyvin. Talletin 100 usd ja sain 100% bonuksen. Bonuksen onnistuneen kierrätyksen jälkeen tein nostopyynnön. He kieltäytyivät nostamasta, koska luulin, että ongelma oli vahvistuksessa. Läpäsin KYC:n. Heillä on automaattinen Sumsub-vahvistus. Tilini vahvistettiin onnistuneesti. Mutta live-chat-painike katosi ja nostotoiminto poistettiin käytöstä. En voi edes pelata mitään peliä. Kasino ei vastaa viesteihin. Voisitko ystävällisesti auttaa.
Rakas volarlord,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitteko neuvoa, käytitkö VPN- tai IP-peiteohjelmistoa kasinon verkkosivustolle pääsyyn? Jos käytit VPN:ää, minkä maan valitsit?
Oletko saanut sähköpostin tai muun selityksen kotiutuksen hylkäämisen jälkeen?
Oletko yrittänyt tavoittaa asiakastukeen alkuperäisen verkkosivuston kautta, et peilin kautta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
