Pelaajan voitot on peruutettu bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja rikkoi maksimipanoksen bonussääntöä.
Rakas Melissa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi BingoSpirit Casinon kanssa.
Koska olet tietoinen asettaneesi vahingossa useita vetoja, jotka ylittävät sallitun enimmäismäärän, voisitko kertoa, oletko jatkanut pelaamista tämän tapauksen jälkeen? Oletko täyttänyt kierrätysvaatimukset tai kasinolle on ilmoitettu välittömästi?
Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä normaali käytäntö.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Nick
Kyllä, jatkoin pelaamista, pyysin $3000 kotiutusta 14.3.2022 ja se evättiin 19.3.2022. Sinä aikana jatkoin pelaamista ja voitin lisärahaa ja saldo oli 4588,45 dollaria, mikä teki kokonaissaldosta 7588,45 dollaria.
Täytin kierrätysvaatimuksen ennen kuin pyysin $3000 kotiutusta 14.3.2022.
Melissa
Rakas Melissa,
Uskon, että pelasit tällä tavalla pitkään, mutta valitettavasti sillä on ero, kun pelaat oikealla rahalla ja pelaat bonuksella. Oikean rahan vedoissa ei yleensä koskaan ole maksimipanossääntöä, joten voit vapaasti lyödä vetoa mihin tahansa summaan. Toisen puolen bonukset tulevat yleensä aina maksimipanossäännöllä. Haluaisimme todella, että kasinot ottavat käyttöön järjestelmän, joka estäisi pelaajia panostamasta yli sallitun enimmäismäärän, mutta valitettavasti se ei ole vielä alan standardi, emmekä voi rangaista kasinoa, jos ne mitätöivät pelaajan voitot näiden ehtojen rikkomisesta. ja pelaaja on myös velvollinen lukemaan ne ennen pelaamista tai rekisteröitymistä kasinolle. Olen todella pahoillani, ettemme voi auttaa sinua enempää tässä tapauksessa, mutta koska olet rikkonut kasinon ehtoja, kätemme ovat sidottu. Voimmeko vielä auttaa sinua?
Jos ei, valitus lopetetaan.
Terveiset,
Nick