Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Kasino on ilmoittanut meille, että pelaaja menetti saldonsa ennen kuin hän onnistui jatkamaan nostoa. Pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei kaikki,
Talletus sujui hyvin, maksut yksinkertaisesti peruuntuvat.
24.11.22 jälkeen en pääse pidemmälle.
Se käy ensin läpi hyvän toiminnon hooqusta, jossa kaikki asiaankuuluvat tiedot tarkistetaan (videontunnistus, henkilökortti ja osoitteen vahvistus).
sitten jatkamme painoksilla
Bingo Bonga
-Kuva henkilökortilla ja etiketillä "Hei Bingo Bonga Casino päivämäärällä".
-ID
- Osoitetodistus
- Kuitissa tulee olla tiliote, jossa on tarkka aika ja nimi.
Minulle tämä kaikki on häirintää, mutta koska voitin 2000€ enkä 200€, en voi vain päästää siitä irti.
Pelaan paljon ja tykkään pelata, jos maksutapahtumat vain tapahtuvat, leikkisin niiden kanssa uudelleen.
En tiedä, onko se sattumaa, mutta sivusto on tällä hetkellä poissa käytöstä.
Ystävällisin terveisin
Christopher
Rakas Brown,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela
Minulla ei ole ongelmaa, kun tietoni tarkistetaan huolellisesti.
minua vaivaa se, että asiakirjani hylätään jatkuvasti.
Tällä hetkellä se on pingistä.
Pankkitiedot on vahvistettu.
Kuva on vahvistettu.
Osoitetta ei ole vahvistettu.
Nyt minut lähetetään aina palvelusta VIP Managerille, joka lähettää minut takaisin palveluun.
(Ensimmäinen osoitteentodisteni aktivoitiin,
nyt se on taas julkaistu ja he haluavat uusia vahvistuksia.)
Puhelinnumeroani ohitetaan koko ajan, eikä sitä ole vahvistettu.
Ystävällisin terveisin
Christopher
Paljon kiitoksia, Brown, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( martin.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Brown!
Tästä lähtien hoidan valituksenne. Haluaisin kutsua Bingo Bonga Casinon edustajat tähän valitukseen, jotta voimme antaa meille lisätietoja vahvistusprosessista ja auttaa meitä ratkaisemaan mahdolliset ongelmat mainitussa prosessissa.
Hyvää päivää, Mr. Brown ja Casino Guru -tiimi!
Haluamme kiittää palautteestasi ja kertoa tästä tilanteesta uutisia.
Haluamme ilmoittaa, että pelaajan tili on vahvistettu 30. marraskuuta. Pelaaja on myös saanut ilmoituksen tästä päivityksestä sähköpostiosoitteeseen, jota käytettiin rekisteröitymiseen kasinollemme. VIP-päällikkö Edward teki parhaansa auttaakseen pelaajaa läpäisemään vahvistuksen ja nostamaan varat, mutta Mr. Brown on päättänyt käyttää varat pelitoimintaan.
Jos sinulla on ongelmia tai sinulla on lisäkysymyksiä tai pyyntöjä, autamme sinua mielellämme!
Christopher, ota rohkeasti yhteyttä henkilökohtaiseen esimiehesi Edwardiin. Hän auttaa sinua mielellään ja on valmis antamaan sinulle kaikki tilisi tietoja koskevat tiedot.
Hauskaa päivän jatkoa!
Parhain terveisin,
Bingo Bonga Casino VIP-tiimi
Hei Brown,
Kasinon meille toimittamien tietojen perusteella haluaisin kysyä sinulta, voisitko vahvistaa, että päätit käyttää varojasi "pelaamiseen"?
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
