Hyvä BingoBonga Casino,
Kiitos vastauksestasi. Pidän todella kasinostasi ja olen nauttinut pelaamisesta siellä. Tapaa, jolla ratkaisit ja käsittelit tapaukseni, en kuitenkaan voi arvostaa tai sanoa oikeudenmukaiseksi tai ymmärrettäväksi.
Olen jo yrittänyt löytää ratkaisua suoraan kanssasi. Minulla oli monia keskusteluja "henkilökohtaisen VIP-johtajani Mian" kanssa. Mikään yritys ratkaista ongelma epäonnistui. Lisäksi minuun otettiin yhteyttä useita kertoja sen jälkeen tavoitteena saada minut tallettamaan ja pelaamaan uudelleen.
Koska se ei toiminut suoraan keskuudessamme, haluaisin nyt jatkaa tämän mukavan alustan käyttöä täällä ja pitää heidät ajan tasalla lopputuloksesta.
Kaikki mitä sanoit, on jo sanottu ja selitetty. En koskaan ymmärrä yhtään väitettäsi väärin.
Tein kaikkeni auttaakseni sinua ymmärtämään tilanteeni ja syitä talletusongelmien taustalla. Ei ollut minkäänlaista väärinkäyttöä, kun kaikki tarvittavat asiakirjat, kortit, maksut, henkilöllisyystodistus, kaikki.
Minulla ei ole omaa tiliä. Palkkani, kaikki kulut, kaikki kulkee yhden tilin ja yhden kortin yli.
Ei ollut väärää käyttöä tai vastaavaa yritystä.
Se, että veit 1.400€ voitoistani pois, olisi ymmärrettävää, jos olet katsonut myös kaikki talletukset kelpaamattomiksi ja palauttanut 850€ talletukseni.
Se, että et tehnyt niin, vaan palautitte vain 50€, on minulle täysin epäselvä.
Miksi vain viimeistä talletusta ei hyväksytä, mutta kaikki sitä edeltävä talletus on hyvä?
Ja lopuksi, en saanut voittoani viimeisellä talletuksella, vaan sinulta saamani käteisuskollisuusbonuksella.
Joten jälleen kerran, miten ja miksi vain viimeinen talletus?
Jos kysyisit talletusprosessin aikana, mikä on kortin haltijan nimi, etkä sallisi talletuksia, jos haltija ei ole sama kuin pelaaja, se olisi toimenpide, jolla estetään mainitut toimet.
Tällä tavalla, kun otat pois kaikki voitot ja kaikki talletukset, et mielestäni estä sitä, mitä olet täällä ilmoittanut.
Arvostan suuresti kaikkia halukkuutta löytää molemmille osapuolille hyväksyttävä ratkaisu.
Kiitos ja terveisin,
Tijana.
Dear BingoBonga Casino,
thank you for your reply. I really do like your casino and have enjoyed playing there. However, the way how you solved and treated my case is not something I could appreciate or state as fair or understandable.
I have been trying to find a solution with you directly already. I had many exchanges with "my personal VIP manager Mia". Any attempt to solve the issue failed. Additionally, I was contacted several times after that, with an aim of convincing me to deposit and play again.
Since it did not work directly among us, I would like now to continue using this nice platform here and keep them informed about the final outcome.
Everything you have stated, has already been said and explained. I never missunderstond any of your statements.
I did all possible moves to help you understand my situation and reasons behind depositing issues. There was no missusage of any sort, provided all needed documents, cards, payments, ID, everything.
I have no own account. My salary, all expenses, everything runs over one account and one card.
There was no false usage or any similar attempt.
The fact that you took away 1.400€ of my winnings would be understandable, if you have considered also all deposits as unvalid and returned my 850€ deposits back.
The fact that you did not do that, but returned 50€ only is totally unclear to me.
Why is only the last deposit seen as not accepted, but all before that as fine?
And finally, I did not make my winnings with the last deposit, but with the cash loyalty bonus I got from you.
So again, how and why only last deposit?
In case you would ask during deposit process what is the name of the card holder and would not allow deposits, in case if a holder is not the same as a player, that would be a measure to prevent stated actions.
Like this, taking away all the winnings and all the deposits, you are not preventing, in my opinion, what you have been stating here.
I highly appreciate any willingness to find an acceptable solution for both parties.
Thank you and kind regards,
Tijana.
Automaattinen käännös:
