Sveitsiläinen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Tililläni on 1200,00 euroa ja kasino pyytää jatkuvasti muita asiakirjoja, jotta he maksavat minulle rahat. Lähetin valokuvat henkilötodistuksestani, luottokorttisiirrosta, luottokortista ja todisteesta asumisesta. Auttaisitko minua
Hyvä fabianheil1984,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten pyysit kotiutusta ja aloitit tilin vahvistamisen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Voit nyt vahvistaa minut ja maksun pitäisi nyt toimia. Jos ei, otan mielelläni yhteyttä sinuun. Kiitos paljon avustasi ja ihanaa päivää.
Parhain terveisin
Fabian
Kiitos, fabianheil1984, päivityksestä. Minusta on mukava nähdä, että asiat etenevät. Kerro minulle, kun saat voittosi.
Hei Petronela
Kaikki meni hyvin ja sain palkinnon.
Kiitos jälleen tuesta.
Toivotan sinulle hyvää päivää.
GLG
Fabian
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, fabianheil1984, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru