Italialaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino ei vastannut.
28. huhtikuuta 2023
Talletus 300 €
Voitan 930 €
Pyydän nostoa 500 € (maksimi sallittu).
Vastauksena pyyntööni he sulkevat tilini, ja kun pyydän selitystä osoitteeseen "support@billionvegas.com", he vain sanovat, että yritys on päättänyt niin.
Ja kun pyydän ranskalaisesta ruletista voitettuja rahoja, minulle kerrotaan, että Yritys on järjestänyt 300 euron talletuksen (jota en ole vielä saanut) palauttamisen minulle.
Toivon, että tämä ongelma voidaan päättää myönteisesti, kiitos tuesta, jota voit antaa minulle, terveisin.
James G *******
Rakas Giacomo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Lisäkommentteja pelaajalta:
"Hei herra Petronela, kiitos mielenkiinnostanne tätä valitettavaa tilannetta kohtaan.
Vastatessasi kysymyksiisi täsmentän seuraavaa:
EN MUISTA PÄIVÄMÄÄ, JOIHIN REKISTERÖINININ BILLIONVEGAS CASINOON;
KÄYTTÄJÄNIMI ON "R ****** E";
VAHVISTAMINEN ON VALMIS (VAHVISTAVAT BILLIONVEGAS-OPERAATTORIT SIVUSTOJEN CHATISSA);
PELASIN RANSKALAlaista RULETTIA AINOASTAAN;
OLEN KESKELLUTETTU USEITA KERTOJA KASINON OPERAATTORIEN KANSSA, JA YKSI HEISTÄ OLI MICHAEL.
Toivottavasti olen auttanut sinua.
Parhain terveisin,
Giacomo G ******* "
Paljon kiitoksia, Giacomo, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Odotan vastaustasi.
Kiitos ja Ystävällisin terveisin
Giacomo
Hei Giacomo,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua BillionVegas Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää miksi estit pelaajan tilin?
Hei Viliam, kiitos mielenkiinnostasi, olen lukenut muita kokemuksia ihmisistä, joilla on oltava tuhansia euroja BILLIONVEGASilta.
Jos puolet ihmisistä on pelannut ja voittanut CASINO:n, viranomainen pakottaa heidät maksamaan.
Lupasivat antaa minulle 300 euroa, mutta en ole vielä nähnyt mitään.
BILLIONVEGAS on minulle velkaa yhteensä 930 €.
Kiitos ja mukavaa päivää ja hyvää työtä.
Giacomo
Billionvegas ei ole vielä vastannut eikä lähettänyt mitään. Ja he eivät koskaan vastanneet sähköposteihini. He epäonnistuvat eivätkä työskentele verkossa. He ovat huijareita.
Kiitos mielenkiinnostasi, hyvää työtä ja mukavaa sunnuntaita.
Giacomo
Haluaisimme pyytää BillionVegas Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
KIITOS VILIAM, MUTTA MINÄ (JA MYÖS MUUT, JOITA TÄMÄ EPÄREHELLINEN SIVUSTO ON HYÖDYNYT) PALAUTTAAN VÄHINÄÄN TALLETETUT RAHAT.
MITEN VOIN ILMOITTAA heistä? KENEN PITÄISI OTTAA YHTEYTTÄ?
KIITOS EHDOTUKSESTASI.
Rakas Giacomo,
Valitettavasti tällä kasinolla ei ole lisensoitua, joten ei ole laillista viranomaista, joka voisi virallisesti auttaa sinua. Voin vain suositella, että tarkistat arvostelumme aina ennen kuin pelaat millään nettikasinolla.
KIITOS.
ON TOTTA, ETTÄ SINUN ON KATSO ARVOSTELUT ENNEN KUIN ALOITAT PELAAMISEN, JA MINÄ TEIN SEN.
MUTTA KATSOIN ARVOSTELUJA, ETTÄ ENEMMISTÖ SAI MYÖNTEISEN ÄÄNESTYKSEN, JA TÄSSÄ OLI MINUN VIRHEENI.
KIITOS JA HYVÄÄ TYÖTÄ JA HYVÄÄ PÄIVÄÄ.
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.