Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja pyysi itseluottamusta BillionVegas Casinolla viime syyskuussa. Kasino lupasi hänelle palauttaa talletuksensa seuraavan 180 päivän kuluessa. Pelaaja ei ole kuitenkaan vieläkään saanut hyvitystä. Koska emme saaneet vastausta kasinotiimiltä, tapaus suljettiin "ratkaisemattomana".
Hei, viime vuonna pelasin BillionVegas-kasinoa, josta todella nautin, sitten kun aloin menettää enemmän kuin minulla on varaa, ja päädyin Self Exclude itseni sivustolta. Lähetin heille useita kertoja sähköpostilla itsensä sulkemiseksi, mitä he tekivät sen jälkeen, kun he alkoivat tarjota minulle bonustarjousta joka kerta, kun PYYDÄN SELF -sulkemista (minulla on kaikki sähköpostit todisteena). Lopulta he sulkivat minut pois useiden aikojen jälkeen, mutta se tarkoitti, kun menetin rahaa. Lyhyesti sanottuna valitin ja sain heiltä sähköpostia, että he hyväksyivät hyvitykseni ensimmäisestä sähköpostista, jonka pyysin olemaan itse poissuljettu. He sanoivat, että palautuksen maksaminen kestää 180 päivää.
joten kaipaisin apuasi, koska 180 päivää on kulunut ja sen jälkeen he eivät vastanneet yhteenkään sähköpostiini.
Voin antaa sinulle lisätietoja tarvittaessa Minulla on kaikki BillionVegasin sähköpostit, jotka koskevat hyväksyttyä hyvitystä ja 180 päivää. Ole hyvä ja auta minua, koska odotan jo melkein 1 vuoden vastausta heiltä, jatkoin live-chatissa heidän verkkosivuillaan, mutta he syöttävät minulle saman sähköpostiosoitteen, johon he eivät koskaan vastaa minulle.
toivottavasti saatte heihin yhteyttä jotenkin.
ps he eivät koskaan anna puhelinnumeroita, joilla heihin voi ottaa yhteyttä, ainoa tapa on live chat ja sähköpostiosoitteet
Auttakaa,
voittaa toiveet
D**** J*****
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää edelleen kaikki sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyyntöjä? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Onko tilisi kasinolla täysin vahvistettu? Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei, välitin heiltä sähköpostin alkuperäisen valitukseni kanssa. Tilini on täysin vahvistettu. Viimeksi kommunikoin heidän kanssaan kaksi päivää sitten live-chatissa. Noita antoivat minulle sähköpostiosoitteita, jotka eivät enää toimi. Ollakseni rehellinen, menetin toivoni saada hyvitykseni takaisin, koska huomasin tämän kasinon luokituksen olevan erittäin huono ja ihmisillä täällä oli myös samoja ongelmia heidän kanssaan, eikä heillä ollut onnea. Yritä parhaasi, jos tarvitset lisätietoja, kerro minulle.
Tarkistin myös, että tilini toimii täysin, kirjauduin juuri sisään. Sen pitäisi olla itsestään poissuljettu, nyt he avasivat sen ilmoittamatta minulle, että he kai tekevät jotain tililläni, mutta ei mitään viestintää.
Ystävällisin terveisin,
David
Kiitos sähköposteistasi. Lähetä alkuperäinen itsesulkupyyntösi viime huhtikuusta. Ilmoititko pyynnössäsi selvästi, että pyydät itsesi poissulkemista uhkapeliongelman vuoksi? Määrititkö, kuinka kauan haluat olla itsesi ulkopuolelle?
Hei, lähetin sähköpostin eteenpäin.
Kyllä, pyysin sulkea itsensä 5 vuodeksi. Se on sähköpostissa.
kerro minulle, jos olet heihin yhteydessä.
toivottaen.
David
Paljon kiitoksia, deivydasjanciauskas, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyytyväisenä lähitulevaisuudessa.
Kiitos paljon Verinica avustasi. Toivottavasti se ratkeaa.
toivottaen.
David
Hyvä deivydasjanciauskas,
Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvä deivydasjanciauskas,
Pahoittelemme häiriötä, mutta kasinotiimin reagoimattomuuden vuoksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia. On tärkeää huomata, että tämä tietty kasino on lisensoimaton ja sillä on huono maine sivustollamme. Suosittelemme jatkossa valitsemaan lisensoidun brändin, jolla on hyvä maine alustallamme. Tämä auttaa sinua välttämään samanlaisia ongelmia ja lisää onnistuneen ratkaisun todennäköisyyttä, jos ongelmia ilmenee.
Huomaa, että tällä valituksella on negatiivinen vaikutus kasinon maineeseen verkkosivuillamme. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, kerro minulle.
Terveisin Jozef
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
