Japanilainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta Bigwin Casinolta, ja tukitiimi sanoi, että se käsitellään 24–48 tunnin kuluessa. Neljän päivän jälkeen pyyntöä tarkastellaan kuitenkin edelleen ilman yksityiskohtaisia päivityksiä, vaikka tarkistusprosessi on suoritettu loppuun ennen peruuttamista.
Pelasin Bigwin Casinolla ja pyysin kotiutusta, mutta
vaikka tukitiimi mainitsi, että nostopyyntö käsitellään 24–48 tunnin sisällä, siitä on jo kulunut noin neljä päivää. Tuki sanoo jatkuvasti, että sitä tarkistetaan, mutta he eivät tarjoa yksityiskohtaisia tietoja.
Vahvistus on suoritettu, ja sain sähköposti-ilmoituksen vahvistuksen valmistumisesta ennen kuin lähetin nostopyynnön.
Hyvä FujiwaraKoji,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
