KotiValituksetBigWin Casino - Pelaaja ei saanut etuja saavutettuaan VIP20-tason.

BigWin Casino - Pelaaja ei saanut etuja saavutettuaan VIP20-tason.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 R$

BigWin Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 29.3.2024 | Tapaus suljettu : 13.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja ei ollut saavuttanut VIP20-tason saavutettuaan odotettuja etuja. Hän oli yrittänyt käsitellä tätä ongelmaa kasinon kanssa eri viestintäkanavien kautta, mutta se oli jäänyt ratkaisematta. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että emme voineet vaikuttaa kasinon päätökseen VIP-statuksen muutoksista, koska jokaisella kasinolla oli omat säännöt ja kriteerit pelaajien luokittelussa. Pelaajalle oli annettu 7 päivän lisäaika lisätietojen antamiseen tai lisäavun pyytämiseen. Hänen vastauksensa puutteen vuoksi jouduimme kuitenkin hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Saavuttuani VIP20-tason kertyneellä pisteellä ja talletuksella en saanut luvattua summaa.

Otin yhteyttä chatiin ja operaattori vakuutti, että alusta tekee talletuksen seuraavana päivänä. Se ei kuitenkaan tapahtunut. Olen myös yrittänyt ottaa yhteyttä chatin kautta useita kertoja, mutta se päättyy aina virheeseen ja he sulkevat ikkunan ilman vastausta.

Minulla on kuvakaappauksia sekä ennen VIP19- ja VIP20-tason saavuttamista että sen jälkeen sekä alustavasta chat-keskustelusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas mateuscubocubo,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi.

Vaikka kasinon VIP-statusasi olisi alennettu tai päivitetty, emme kuitenkaan voi pakottaa kasinoa palauttamaan aikaisempaa asemaasi. Jokaisella rahapelilaitoksella on omat VIP-tasonsa, emmekä voi sanella sääntöjä tai määrittää, kenen luokitusta tulee parantaa tai alentaa. Tämä periaate on linjassa lähestymistapamme kanssa olla puuttumatta siihen, kun pelaajalle ei myönnetä kampanjatarjousta. Kasino itse päättää, miten se luokittelee pelaajat eri tasoille ja määrittää tällaisen luokittelun kriteerit.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä mateuscubocubo,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista