KotiValituksetBigFafa Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

BigFafa Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 622

Määrä: 1 250 €

BigFafa Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 4.1.2024 | Ratkaisematta : 29.1.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Irlantilainen pelaaja oli kokenut viivästyksen Bigfafa-kasinon kotiuttamisessa. Huolimatta siitä, että nosto oli täysin varmistettu ja saatu vahvistus siitä, että nosto maksetaan, yli kaksi viikkoa aiemmin pyydetty 1 250 euroa oli edelleen vireillä. Pelaajan neljä viimeistä sähköpostiviestiä tukeen oli jätetty huomiotta. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja ratkaistaksemme ongelman, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Pelasi bigfafa casinolla. Useita talletuksia. Täysin vahvistettu. Pyysi 1250 euron nostoa (noin 3300 kokonaissaldosta) 19.12.2023, vielä kesken 04.1.2024. Otettiin yhteyttä tukeen useita kertoja sähköpostitse (live-chat on aina miehittämätön), vastattiin vain kerran 28.12. 2023, jossa sanotaan, että nosto maksetaan "24-48 tunnissa". Viimeiset 4 sähköpostini on jätetty huomiotta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei luckybbrain,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla BigFafa Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick



Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nick


Tili vahvistettiin vahvistetuksi 28.12.2023.


Kaikki talletukset / pelit / voitot olivat kaikki oikeaa rahaa. En koskaan hyväksynyt tai saanut mitään bonusta.


Viimeisin Bigfafa-viestintä oli sähköposti, joka vastaanotettiin 4.1.2023, liitettynä alle ja josta on poistettu toimihenkilön nimi. Kauppa vielä kesken.


>>> SÄHKÖPOSTI <<<


Hei,


Uskon, että tämä viesti löytää sinut hyvin, toivottavasti tämä sähköposti löytää sinut hyvin. Pyydän vilpittömästi anteeksi myöhäistä vastausta. Halusin kertoa sinulle nostopyyntöösi liittyen.


Koska tilisi täydellinen vahvistus saatiin äskettäin päätökseen, joka saatiin päätökseen 28.12., ja kotiutukset käsitellään yksinomaan arkipäivinä, ja ottaen huomioon lomakauden, voit olla varma, että kotiutuksesi käsitellään pian .


Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi tänä aikana. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä. Olemme täällä auttaaksemme sinua.


Kiitos yhteistyöstä ja toivotamme sinulle upeaa päivää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos luckybrain kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos luckybrainille kaiken tiedon antamisesta. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää BigFafa Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authorityn ( complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista