KotiValituksetBigFafa Casino - Pelaaja menetti pääsyn tililleen

BigFafa Casino - Pelaaja menetti pääsyn tililleen

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 100

Määrä: Can$20

BigFafa Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 26.7.2023 | Ratkaisematta : 22.9.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja siirsi rahaa online-kasinosovellukseen, eikä pääse nyt tililleen. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

siirsi rahaa tähän sovellukseen. Nyt sanoo ei tiliä?????

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä apurahapioneeri,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BigFafa Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Voisitko kertoa kuinka kauan olit kasinopelaaja ja milloin tarkalleen teit talletuksen? Onko sinulla vahvistus kasinolta, että talletus on tehty ja tilisi luotu? Voisitteko neuvoa, jos otitte yhteyttä kasinoon asiassa? Mikä oli vastaus?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä grantpioneer,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Päätimme avata valituksen uudelleen, kun saimme pelaajalta seuraavan viestin:

"Hyvää huomenta, voitko kertoa minulle, miksi minulla on niin paljon ongelmia yrittäessäni nostaa voittojani"
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä apurahapioneeri,

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi?
  • Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Ymmärrä, ettet ole oikeutettu nostoihin vahvistamatta tiliäsi.
  • Milloin pyysit kotiutusta kasinolta? Onko se vielä vireillä tililläsi?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

hyvää huomenta 2 viikkoa sitten laitoin pyynnön nostaa osa voitoistani. Otin kaikki kuvat jne. saadakseni rahat odottanut viikon, eikä mitään tapahtunut, joten lähetin viestejä edestakaisin Stephenin kanssa ja hän sanoi saavansa sen nopeasti, mikä oli viikko sitten, ja nyt hän ei huomaa viestejäni lähettänyt kun yritän nostaa rahaa, saan vain pyörivän jutun, jossa sanotaan, että odotan, odotin puoli tuntia, eikä vieläkään mitään kiitos myönne

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ok

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Onko voittojesi kotiutukseen tullut päivityksiä? Milloin viimeksi sait päivityksen kasinolta?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vieläkään ei voi nostaa rahaa vain saada pyörä. Näin on ollut nyt 2 viikkoa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Anna minun pelata, anna minun tallettaa. Mutta älä anna minun vetäytyä, voitteko tehdä sen manuaalisesti

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

ei silti toimi, mitä sinun lopussasi tapahtuu


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos viestistäsi.

Ymmärrä, ettemme ole kasinon työntekijöitä, mutta olemme riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa.

Pyysitkö kasinoa käsittelemään kotiutuksen manuaalisesti? Mitä maksutapaa yrität käyttää kotiutukseen? Onko kasinotilisi vahvistettu? Millaisen vastauksen olet saanut kasinolta tähän mennessä?

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä grantpioneer,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

kyllä, pyysin, että se tehdään manuaalisesti 3 viikkoa sitten ja muutaman kerran välillä pankkikorttiani, koska he kertoivat minulle, etteivät he voineet tehdä luottokortteja tuolloin kyllä se on vahvistettu, eivätkä he saa takaisin minulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, apurahapioneer, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos grantpioneerille, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää BigFafa Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

OK kiitos

+



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authorityn ( complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista