Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia päästä tililleen väitetyn itsensä sulkemisen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Rekisteröidyin ja sain luvan tehdä 2 talletusta (500 dollaria), ja voitin sitten 2001 dollaria. Seuraavana päivänä, kun menin nostamaan, minut lukittiin ulos tililtäni ja kerroin sulkeneeni tilini sisarkasinolla, jotta he eivät kunnioittaisi nostojani eivätkä myöskään palauttaisi talletusrahojani.
Rakas Terri,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko koskaan pyytänyt tilisi sulkemista tai ehdottanut uhkapeliongelmaa kommunikoidessasi kasinon kanssa? Voisitteko neuvoa, jos olet aiemmin sulkenut itsensä pois jostain muusta kasinosta?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Pyysin toista kasinoa sulkemaan tilini, koska pelasin liikaa, mutta jos tämä kasino oli osa heistä, miksi he antoivat minun luoda tilin ja pelata. Vaikka se olisi ollut heidän politiikkansa, olisivatko he edelleen antaneet minun tallettaa ja pitää rahani? Uskon, että vastaus on kyllä, mutta koska olen todella lunastanut, he päättivät sulkea sen ilman hyvitystä. Ajattele, että se on varmasti hämärä käytäntö.
Voisitko ystävällisesti neuvoa, minkä kasinon olet itse sulkenut pois aiemmin? Voisitko välittää minulle asiaankuuluvaa viestintää?